物业服务报告【通用5篇】

物业服务报告【通用5篇】古人曾说，力行而后知之真，为了更加具体地去陈述一些数据。一般都会需要撰写报告，报告的语言不需要过于华丽，应简洁明了地阐述有关事实，写报告要注意哪些方面呢？经过仔细评估三一刀客网友认为“物业服务报告【通用5篇】”是1篇值得参考下载的文章，想获得更多信息请关注我们的网站！物业服务报告篇【第一篇】物业季度服务报告怎么写呢？以下是小编为大家收集的几篇物业季度服务报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。物业季度服务报告1尊敬的xx全体业主：你们好！在广大业主的积极配合，我们顺利完成了2011年第二季度各项管理服务工作，感谢您们一直以来对xxx物业xx物业服务中心工作的支持与配合，现将20xx年第二季度物业服务工作向大家进行简要通报，欢迎广大业主与物业进行交流沟通，谢谢！一、维修服务2011年第二季度管理处共提供了1326人次的维修服务，通过回访，业户的满意率和及时率都达100%。二、业户访问xx置地推行精细设计准则，毫厘工程标准，情感悉心服务的高品质品牌战略，倡导践行以客户为导向的价值观。为提升物业管理处服务质量，本季度开始进行2011年客户满意度调查问卷，对已入住业户进行客户服务访问。现已完成访问390份。内容包括小区治安、环境卫生、维修、公共设施、社区文化及报修问题解决满意度等方面的访问。通过上门、电话、户外等多种形式与户业户进行沟通，对管理处整体工作基本满意，对今后的物业管理服务提出很多建议及意见。三、社区文化活动为了拉近业主与业主之间的关系，给业主们创造一个沟通交流的平台，参与到社区文化活动中去，物业服务中心组织了丰富多彩的社区文化活动：1、2011年5月28日，物业中心成功举办第二届六一儿童欢乐会活动，为孩子们准备的一份充满祝福的六一礼物。2、爱在心中感恩母亲节第二届橡树湾母亲节活动完美落幕，释放并开启了宝宝们那份寄存在心底已久的感恩和爱。3、第一届乔木认养活动，小树承载着家长们的憧憬和期望与小小乔木卫士们一起茁壮成长&四、客户服务其他事项1、业主档案资料整理，加强业户信息管理，完善业户信息，保持与客户沟通连续性。2、物业管理费用收缴，财务收支预算，保证物业服务的良性发展。3、接待业主，处理业户事宜，包括日常报事报修及业户咨询等。4、办理车位出租及收缴车位管理费，保证车场良性运行。5、代收邮件。6、张贴通知、短信发放，保持信息及时有效性。7、积极组织社区文化活动，增强业户沟通。8、文明养犬宣传。9、客户满意度调查，了解客户需求，提升客户服务。此工作还在进行中。物业季度服务报告2尊敬的xx业主：您好！为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，让广大业主朋友了解怡江苑物业管理处为小区建设所做的努力，现将我们第1季度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！一：客户服务1、入住情况：本季度（1-3月份）共办理业户交房验收10家、入住100家。2、装修办理情况：本月共新办理装修手续58家，现装修695家，验收完成450家。3、接待住户来电来访网上受理事宜处理情况：本季度共接到业主来访来电网上受理事宜900单，已及时处理完毕900单，未完成0单。、其中客户报修情况：本季度共接到报修267单，完成率为100%，满意率为100%。未完成项将由客服人员持续跟进处理。、其中租户投诉及求助处理情况：本月共接到租户投诉及求助合计0宗。、其他咨询类共1130项。二：安保服务1、小区秩序管理良好，施工装修人员进出管理1300人次。2、停车及车辆管理：、本季度内发生0起车辆碰撞事故。3、消防安全管理：、加强消防安全检查力度，对于公共区域及装修单元的消防检查从严处理。三：工程服务1、设施、设备运行情况：、设备设施运行情况：本月设备设施维护保养共0项，目前设备运行正常，运行完好率达到90%。、公共部分维修情况：本季度共完成公共部分维修88单，维修及时率达到100%。2、小区公共设施、健身器材，运行正常、儿童游乐场所，运行正常、羽毛球活动场地四：保洁绿化服务1、环境保洁：正常运行，质量明显提高，逐步安排从外到里，由粗到细，全面跟进提高小区保洁卫生环境。2、绿化服务：大部分涨势一般，小部分被踩踏严重。由施工单位跟进补种，以及采取立围栏保护的措施，保护草坪生长。1季度补充了大量乔木，还处于存活期，由施工单位跟进养护，确保存活率，且长势良好。五：社区文化活动3月8日，福赛德物业联手亚心七医院在怡江苑开展关爱妇女健康大型义诊活动三八关爱妇女健康大型义诊活动，活动效果良好。六：悉心生活服务内容1.在业主没有人在家接收快递包裹时，物业管理处经联系业主后代为签收保管.2.有业主家住着孤寡老人时，管理处会不定期拜访探望，并尽量提供相应的帮助与服务.3.物业管理处不定期通过led屏进行各类生活方面的温馨提示，帮助业主注意各方面生活安全与习惯.七：共性投诉处理1、装修违建,部分把经过户内的消防应急排风道打掉，占为己有，一旦有消防紧急情况出现时，存在一定安全隐患；处理方式：加强装修期间安保巡查工程巡查,通过各种途径对违建业主进行劝说,告之违建产生的后果。2、高空抛物现象处理方式：在各楼栋展示高空抛物危害说明，小区内张贴严禁高空抛物标语，利用福赛德资讯上刊登高空抛物危害的案例、小区广播播放高空抛物的提醒。八：管理疑难和需要业主共同或协助处理事项1、协助处理事项1违建问题需要广大业主的配合，物业管理的权限范围有限，不能完全控制住违建情况，加上相关政府部门管理力度不够，导致违建情况越来越严重；2业户对封闭式管理不习惯，经常会有人为损坏门禁的情况出现，需要广大业主的配合；3车辆管理问题，也需要广大业主的配合，有部分业主在进出小区车岗不配合相关取卡及收费工作；同时非机动车棚也需要尽快跟进建立。2、节能降耗举措1加强巡查各栋楼栋及其他公共区域照明，严格按照计划跟进开启与关闭。遇到有故障的，及时跟进维修，禁止长明灯等情况。以达到有效节约能源的目的。2严格管理各公共区域用水情况，按需使用，杜绝浪费。加强巡查小区各公共区水管及水龙头，确保状况良好，且没有长流水情况出现。物业服务报告篇【第二篇】20____年，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，在我的辛勤工作下，圆满地完成了本年度的工作，完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结如下：____年度物业组的工作重心以全力为公司提供良好的办公环境和强有力的后勤保障为工作目标。贯彻落实公司的各项规章制度和条例。认真组织开展对员工的思想教育和业务技能的培训，增强员工工作的积极性及综合素质的提升，确保办公楼的管理秩序正常。围绕物业管理这中心工作，层层抓落实，争取实现和完成以下工作目标：1、做好办公楼的设备、设施的维护和保养工作，切实保证设备、设施的正常运转;2、规范管理公司公共财产，认真抓好采购工作，为公司提供有力的后勤保障;3、加强食堂秩序管理，优化食堂的用餐环境和改善伙食标准;4、做好卫生保洁和园林绿化的管理工作，为公司提供一个整洁、优美、舒适的办公环境;水电工坚持经常性检查水电线路，发现问题及时排除，确保水电线路畅通，确保办公楼工作及生活的需要。每月认真核对水电、燃气表度数据上报财务部门。对办公楼的设备设施要做到多巡视、勤检查，定期采取维护和保养措施并认真记录，保证设备、设施随时保持良好的状态;工作人员必须严格把好卫生和质量关，杜绝食品安全事故的发生。食堂工作人员严格按要求持证上岗并应定期作身体检查。为规范食堂管理，提高饭菜的质量。物业组将有计划性的组织食堂工作人员进行相关的业务技能培训;3、切实加强办公楼卫生保洁管理和环境建设，对卫生保洁人员要做到分工明确。在植物绿化的养护工作中做到科学管理，确保花草、树木的正常和良好;，4、做好后勤物资采购工作，保证正常的物资需要。采购工作坚持价廉物美，安全卫生的原则。严格遵照公司采购操作流程实施，按时保质保量采购各种物质;公司员工集体宿舍采取专人负责制，物业组将定期对宿舍内务和卫生进行检查和评比，全体物业组工作人员要牢记职责，树立服务观念，立足于公司发展，服务于办公大楼的办公需要，努力做好本年度的后勤服务工作!物业服务报告篇【第三篇】*****物业服务、管理公示栏根据***政府()规定，*****与***物业公司，在双方自愿、平等协商一致的基础上，经***小区业主委员会大会通过将***物业服务管理工作，委托给***物业公司。双方制定的收费标准服务管理范围予以公示。一、收费标准:1、住宅月收费1平米×元非住宅月收费每平方米×元。2、空置房收费标准按上述标准执行。3、房屋产权变更后，新房主要缴纳前业主拖欠的物业费。4、业主未及时交纳物业费，物业企业可以限期催缴，逾期不缴纳，物业公司可按合同向人民法院诉讼。二、物业服务范围1、维护管理楼梯面、消防通道设施，楼道声控灯、小区公共照明设施、自行车棚、单元门、道路、绿地。2、卫生保洁服务小区公共场所，楼道卫生无死角无灰网。垃圾及时收集做到无散垃圾日产日清。公共环境部位要清洁养护及时清运。装修垃圾业主自负，小区内道路保持整洁干净。3、化粪池、下水井定时清掏保证排污水通畅。4、落雪停后48小时内清理，72小时内清理完毕。5、公共绿地适时栽种花草，及时修剪，草坪无杂草，树木花草成活率达到95%以上。6、楼梯间院区公共照明发现损坏二日内修复。7、其它设施发现问题随时处理。三、业主责任化分1、异户因此连部位、室内渗漏由造成责任的承担责任。2、室内管道发生堵塞由被堵塞部位以上业户承担疏通维修责任及费用。13、自用部分室内装修所发生的费用由业主自行承担。4、物业管理养护费用，只用于房屋共用部位和公用设施的小型维修。小区配套设施的维修、养护按下列分工划分责任以据***政发***号文件一、共电设施：进户内线由物业管理养护，维修费用成本由业主承担。进户外线（含电表箱）由电业部门负责。二、自来水管线：室内管线由物业负责，费用由业主承担，室外供水管线由二次供水负责，一次供水由供水企业负责。三、电话、电视、网线，室内由业主负责，室外由电信、电视单位负责。四、供热网线：室内供热管线由供热单位负责，费用由业主承担楼内共用和楼外地下管线由供热单位负责。小区物业管理规定1、要求各业主在早6:30-7:30中午12:00-13:00前将垃圾堆到指定地点，不得乱倒乱放。2、不准在公共建筑、住宅外、墙面及楼梯间乱写乱画，如有小孩所为由家长负责清理。3、不准在阳台窗口堆放箱柜杂物等物品严禁在楼道内停放自行车、摩托车。4、小区内禁止饲养家禽家畜及犬类。5、机动车辆进入小区如损坏建筑物、公共设施、硬铺盖及花草必须照价偿。6、小区地面、绿地及花草树木，任何人都不得随意侵占损坏、踩踏花草。7、不准在树木、绿地上挂晒衣物堆放物品。8、严禁在小区内私搭乱建违章建筑。凡违反上述规定造成损失，损坏者根据情节给与批评教育赔偿损失或处以罚款。物业服务报告篇【第四篇】肃州区城区蔬菜零售市场调研报告2017年8月蔬菜市场是“菜篮子”工程的重要组成部分，与居民生活息息相关。近年来，区委、区政府加大蔬菜市场建设投入力度，城区蔬菜市场在促进经济发展、方便人民群众等方面发挥了不可替代的作用，但由于种种原因，蔬菜市场在发展过程中出现了一些问题需要解决。为全面掌握城区蔬菜市场的基本情况、存在的主要问题，以便针对性地提出解决措施，进一步促进城区蔬菜零售市场建设和健康有序发展，我们对全区蔬菜零售市场进行了调研，现将有关情况报告如下：一、基本情况按照市政府推进“菜篮子”工程建设的部署要求，我区坚持“蔬菜批发市场向城外拓展、蔬菜零售市场向社区布局、蔬菜直销店向楼院小区延伸”的三级蔬菜市场体系建设总体思路，近年来，通过政府投资、补贴，动员企业投资等方式建设了25个蔬菜零售市场、11个蔬菜超市、70个蔬菜直销店，近80个果蔬店（未享受政府补贴），总建筑面积约7万平方米。这