政务大厅领导值班制度【5篇】

政务大厅领导值班制度【5篇】一、政务大厅的功能是什么具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。在中心的统一要求、组织、监管和协调下，对进入中心的所有审批事项都作出公开承诺、限时办结；特别是通过并联审批，切实简化了办事程序、有效提高了办事效率。建立公开、透明的告知制度，服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、管理规章等全面公开，实行阳光作业，保障了行政相对人的知情权，保证了行政审批的公正与规范，有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生，改善了政府及其部门的形象。严格按规定标准收费，减少了部门自由裁量收费数额的随意性，全部收费直接进入财政统一账户，透明了各部门资金状况，方便了财政对各部门资金的有效监管，防止了资金流失，保证了财政收入。在当下社会，制度起到的作用越来越大，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是网友为大家分享的“政务大厅领导值班制度【5篇】”，仅供参考，欢迎大家学习下载。政务大厅领导值班制度【第一篇】为加强政务服务中心与窗口单位工作的紧密联系，确保政务中心工作的'有序运转，便于各部门领导了解、掌握本窗口工作情况，及时解决实际问题，特制定本制度。一、政务服务中心各窗口单位的主管领导或分管领导每星期到大厅窗口坐班不得少于1天，以便了解工作情况。二、坐班领导要及时掌握本单位在中心行政审批工作中开展工作的情况。三、协助政务中心及时解决在行政审批过程中出现的困难和问题，并针对出现的情况向中心提出合理化的意见和建议。四、督促检查本单位进一步做好窗口便民服务工作。五、各部门要提前一星期将下星期领导坐班具体时间报政务中心备案。六、各部门领导坐班不得流于形式，不能找借口拖延或不执行坐班制度。七、政务服务中心负责对各窗口领导坐班情况进行登记，对未按坐班制度执行的单位将进行通报。政务大厅领导值班制度【第二篇】一、值班人员职责：1、负责检查监督窗口工作人员执行中心的规章制度、优质规范服务等情况，如卫生保洁、安全防范、资料管理及窗口工作人员出勤、佩证上岗、服务态度、仪表言行、工作效率等；纠正和制止窗口人员在上班期间着装不规范，行为不文明（如睡觉、吃东西、坐姿不正、举止不雅观等），违规玩游戏、看电影、离岗、串岗、聊天等现象。受理窗口人员请假事宜。上下班时监督考勤及开关计算机。2、制止人员在大厅内吸烟、嬉笑、打闹、休闲等行为，维护大厅正常工作秩序。3、接待办事人员咨询，受理办事人员的上访与投诉，处理当班期间的突发事件。4、督促保安、保洁、网络管-理-员履行职责，负责检查大厅设施，发现损坏及时处理。5、每天配合监察股对各窗口进行两次以上的巡查，对发现的.问题及时记录在值班日志上。6、完成领导交办的其他任务。二、值班要求：1、值班人员要在规定的范围和责任区内认真履行职责，并认真做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项做到有登记、有报告、有落实、有反馈。遇重大情况要及时向中心领导汇报，妥善处理。2、窗口工作人员因违纪受到县以上媒体批评或者在效能建设明查暗访中被发现问题的，当日值班人员负连带责任，取消当月考勤奖。3、值班人员因故离开工作区时，要安排他人临时代班，并交代清楚值班注意事项。4、当日下班前与次日值班人员进行交接，衔接好需移交的工作事项。负责检查计算机关闭、电源关闭、卫生等事项。本规定由中心负责解释，自发布之日起执行。政务大厅领导值班制度【第三篇】一、设立总值班长制度，总值班长由分管督察工作的中心领导担任。二、值班长由政务服务中心处级以上工作人员轮流担任，实行每日工作时间全天值班。每周三上午为政务中心主任接待日。三、值班长主要负责政务服务中心正常运行秩序的管理，协调有关事项，接受来信来访和群众投诉，并对窗口资料管理等工作规范进行检查监督，负责组织对窗口的考勤。四、值班长应当在内网上做好值班记录，对受理、办理的值班工作事项要有登记、有报告、有落实、有反馈，并按规定办理值班交接手续。五、值班长在值班期间应认真履行职责，协调处理现场出现的问题，重大情况及时报告政务中心领导处理。六、值班长应坚守岗位。确应工作需要离开的，应向总值班长请假，同意后方可离开，并妥善安排其他人代班。政务大厅领导值班制度【第四篇】一、强化值班长制度。由以前的上下午巡查值班改为工作日全天值班，做到发现在日常业务办理中，及时提醒，是否有超期现象发生。二、值班长坚守岗位。从早上8时30分上班，应提前15分钟到岗，接受群众咨询、来信来访和群众投诉，并对窗口资料管理等工作规范进行检查监督。三、健全运行和安全机制。值班长在提供优质服务同时，还负责对窗口的考勤做好记录。发放《群众满意度调查表》、抓好安全防范、及汛期值班、督促和规范大厅内便民设施整齐摆放等工作。四、建立监督和投诉。中心主任随时带队在岗，窗口应向办证人提供优质高效的服务，在办证过程中有吃拿卡要的人员和口碑最差的窗口，可拨打xxx投诉电话。五、实行巡查报告制。每天上下午不定时查岗2次，将值班查出情况及时向中心主任书面汇报，值班长在值周岗位结束后作好交接班，应写书面汇报一周工作情况，确保大厅正常工作运转。政务大厅领导值班制度【第五篇】为充分调动窗口人员换位思考的方式和参与管理的积极性，提高县行政服务中心（以下简称中心）大厅窗口自我管理，自我监督和自我发展的能力和水平，确保中心各项工作优质、高效、有序的运转，经“中心主任办公会议”研究决定建立本制度。第一条中心根据工作需要，设置办事大厅值班长一名。第二条大厅值班长由大厅窗口人员轮流担任，轮值顺序由中心确定。中心统一制作“大厅值班长”挂牌和座牌，大厅值班长必须挂牌上岗。第三条大厅值班长轮值周期为两周。第四条大厅值班长任职期间有以下职责：1、协助中心维护大厅正常运行秩序，督促窗口人员执行好中心各项规章制度和工作纪律，使用文明规范服务用语。2、接受服务对象的咨询，受理服务对象的投诉并及时向中心反映，协调和处理本大厅出现的各种问题和矛盾。3、协助中心收发各种报表、下发通知，参与组织各种活动，处理本大厅突出事件，遇有重要情况及时向中心报告。4、负责对本大厅的窗口卫生、资料摆放，人员在岗、服务态度、仪表举止等进行监督检查。5、负责对本大厅窗口人员违反行为规范的情况，如玩游戏、看视频、网上qq聊天、购物、吃东西、扎堆聊天等进行监督检查。6、征求梳理本大厅窗口人员的意见建议，及时向中心反馈。7、协助中心做好本大厅的日常考勤，窗口人员2小时以内的临时外出，由大厅值班长签批。值班长每天将假条报中心备案。8、每日提前10分钟到岗，检查考勤机、触摸屏等设备是否正常运行，发现问题及时向中心反馈。如考勤机出现故障未及时报中心处理的，大厅值班长应负相应责任。9、值班长认真按要求做好值班长日志，任职期满按时办理交接手续。第五条将窗口人员担任大厅值班长期间的工作表现纳入人员考核。对履行职责好、表现突出的，中心在考核时根据情况考虑给予其所属部门加分。对履行职责不到位的或群众意见较大的，在考核时对所属部门给予扣分，列属中心人员年终考核时不参与评优。第六条值班长实行替岗制。值班长如遇会议、接待、公差等离岗，需请示中心分管领导同意后交给其他窗口工作人员，由替岗人员担任值班长，保证值班工作顺利进行。第七条本制度由中心负责解释，自发布之日起实施。