销售人员口才技巧实用3篇

好文供参考!1/8销售人员口才技巧实用3篇【引读】这篇优秀的文档“销售人员口才技巧实用3篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！销售高手的口才训练与说话技巧1(1)用客户听得懂的语言来介绍通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以，你在语言使用上要多用通俗化的语句，要让自己的客户听得懂。销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，表达方式必须直截了当。表达不清楚，语言不明白，就可能会产生沟通障碍，就会影响成交。此外，销售人员还应该使用每个顾客所有的语言和交谈方式，所以，一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品。(2)用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事，所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品，就能够收到很好的效果。有一次，我在一家商场调研，我来到海尔冰箱的柜台前，我装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗？”这位销售人员倒没有说那么多，只是给我讲起来海尔的总好文供参考!2/8裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事，一个故事讲得我立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了。任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处，等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分，把它们串成一个令人喝彩的动人故事，作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法，你就能迎合顾客、吸引顾客的注意，使顾客产生信心和兴趣，进而毫无困难地达到销售的目的。”(3)要用形象地描绘来打动顾客我在做培训的时候，总要给学员讲这样一句话：“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋。”为什么要这样说？因为顾客的钱包离他的心最近，打动了他的心，就打动了他的钱包呀！而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘。就像有一次我和太太一起去逛商场，那位买衣服的小姐对我太太说了一句话，使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包，我是拉都拉不住。这个销售人员对我太太说的什么话竟有如此魔力呀？很简单，那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”。“成全你的美丽”，一句话就使我太太动心了。这位女店主真的很会说话，很会做生意。在顾客心中，不是顾客在照顾她的生意，而是她在成全顾客的美丽。虽然这话也是赞誉之词，好文供参考!3/8但听起来效果就完全不一样。(4)用幽默的语言来讲解每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道，而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起，所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可。我所住的小区总有两个销售保险的销售人员，他们属于不同的两家公司。有一次，我在做咨询的时候。我对保险公司的办事效率保持怀疑态度。这时a公司的业务员说他的保险公司十有89是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中。而b公司的业务员却对我说：“那算什么！我的一位客户不小心从楼上摔下来，还没有落地的时候，我已经把赔付的支票交到了他的手上。”最后，我选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧？幽默可以说是销售成功的金钥匙，它具有很强的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。所以，一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的。出色的销售人员，是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人。可以这样说，一个成功销售人员，要培养自己的语言魅力。有了语言魅力，就有了成功的可能。好文供参考!4/8销售高手的口才训练与说话技巧2要成为一个成功的销售员，你一定要胆大心细，会说话！要练好口才，首先你得克服害羞的心理，在接待客人时，你应表现得热情大方，敢于与客人进行眼神接触，诚恳地将你的产品推销出去，大胆一些，你推销起来就会更顺利。2、进行语音练习工作之余，你可以进行一些语音练习，最好的办法就是阅读报纸或一些文章，阅读中要注意调控自己语音、语调、语速与说话的节奏，训练自己说话清晰，令人一听就明了。3、多交流在推销的时候，你要多与客人作交流，在日常生活中，你也要多与亲人、朋友作交流。与不同的人作交流有助你提高沟通的能力与应变能力，好的口才就是这样锻炼出来的。4、做好准备在你进行推销之前，你最好先做好准备，例如你要了解产品的特性，想好介绍的方法与语言，你还要想好应如何应对客人的提问，令自己的语言严谨，避免出错，你与客人的沟通也会变得和谐、有趣多了。销售高手的口才训练与说话技巧3有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、好文供参考!5/8与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点：a保持谦虚的态度；b掌握分寸，避免口头禅；c始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言；d谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌；e如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼(不能跷起二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰扔丢果皮或烟头等等)。1学会对客户说敬辞(客套话并非废话)对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”，询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”，客户到公司时用“光临”，向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”，等候客户时用“恭候”，约访客户时说“拜访、拜望”谈话中途离开一下用“失陪”，客户送你出门时用“留步”，请客户原谅时用“包涵”，未及欢迎用\失迎”好文供参考!6/8请求客户的帮助时用“劳驾、费心”，请教客户问题用“赐教”，网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。2学会瞒天过海a如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不畅通(一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。)b没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。c“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。3不要在电话中轻易暴露身份a非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。b直闯老板的办公室。(人总爱面子，见了面自不好意思逐客)c自圆其说以掩饰你的冒昧。d如前所讲的陌生拜访。4原谅自己是堕落的开始好文供参考!7/8对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理：a“好气派的公司，一定瞧不起我\的心理。b\他们这么大的规模一定上网了，不用去访问了\的心理。c\算了，他们的老板一点都不好讲话，一点都不接受网络\的心理。d\路程那么远，去了也不一定成功，以后再说吧。\的心理。有了这样的心理因素，业务员就自认为别去\自讨苦吃\而另找\适销对路\的客户了，诸如这样的心理都是推销失败的根源。我们应该记住，原谅和侥幸的心理不能有第一次，有了第一次就会有第二、第三次的开始，道理同赌钱一样。犹豫不决，踌躇不前的心理是对自己的叛逆，如果害怕尝试，那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验，也绝对无法做一个成功的业务员。所以与其说是在一次次原谅你自己，不如说你一次次地赶走了成功。一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意，并善于改变对方的观念，把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心，最后让他们接受。5接触客户警戒好文供参考!8/81让客户静心听你讲述事由和目的；2静听客户的所有不信任和困难，静记心中并默默思考。3发扬你对网络知识的口才，一一解开对方的疑惑，把他的抗拒意识压制。4让客户用理智权衡