医院服务工作计划4篇

医院服务工作计划4篇日子如同白驹过隙，不经意间，我们的工作又迈入新的阶段，该好好计划一下接下来的工作了！什么样的计划才是有效的呢？下面是网友收集分享的“医院服务工作计划4篇”，仅供参考，欢迎大家学习下载。医院服务工作计划1为做好20xx年各项工作，根据省、市卫生工作要求，结合实际，制定如下工作计划：一、重点工作1、贯彻落实持续改进工作实施方案，做好迎检工作。2、进一步深化与外院的联系与合作。3、办理35亩建设用地相关手续。4、启动医院绩效考核管理工作。二、医疗质量1、医疗质量管理组织和制度健全，定期开展专项检查和考核工作。2、严格执行各类医疗政策法规，医疗技术管理和医疗文书符合规定要求。3、医技质量管理规范，服务项目满足临床需求，各类技术操作规范，报告及时、准确。4、落实输血和用血有关法律和规范，开展血液质量全程监管，临床用血安全，合理、有效。5、医院感染控制符合规章要求，开展多重耐药菌的监控指导，重点环节、重点人群与高危险因素的监测，消毒灭菌合格率100%。6、药剂管理规范、安全，处方点评管理及药物安全性监测等制度落实，抗菌药物的分级和使用符合规定要求。7、传染病监测及报告及时、准确，医疗废物处理规范，定期对工作人员进行传染病防治知识和技能培训。三、依法执业1、落实执业准入制度，医师和护士持两证(资格证和执业证)上岗。2、真实、客观的发布医疗信息，无科室租赁、变相承包等违规执业行为。3、药品、器材、试剂、一次性医疗物品等采购使用及管理符合规定要求。4、放射性药品、医用毒性药品等“特殊管理药品”管理制度健全，安全设施到位。四、队伍建设1、做好年度大学生招录工作，优化中医药、中西结合专业技术人员的比例。2、培养业务骨干，做好名老中医、中西医结合专家学术经验继承工作。3、优先给予人才培养、引进和交流等方面的资金支持。4、修缮岗位管理、职称评聘、请销假、外出进修等人事管理制度。五、科室建设1、规范、合理的设置及命名临床科室，并参照中医医院临床科室建设与管理指南的予以建设和管理。2、加强“十二五”重点专科项目建设，鼓励临床科室申报各级重点专科（学科）。3、应用常见病、优势病种的中西医结合诊疗方案及中医临床路径，并不断分析、总结和优化。4、开展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中医特色服务，提高中药饮片和中医非药物治疗比例。5、加强治未病科建设，做好“治未病”干预服务，即中医健康教育和指导（包括中医健康教育和指导，中医技术方法干预等）。六、护理工作1、护理技术操作（含中医）、危重症患者护理、消毒隔离、常见护理风险、护理文书及健康教育等主要工作指标符合规定要求。2、执行《中医护理常规技术操作规程》，开展辨证施护，以及中医药特色的康复和健康指导，中医护理技术操作项目≥4项。3、优质护理服务病房覆盖率达到100%。4、病房护理人员总数与病区实际开放床位数的比例达到0.4:1。七、科研教学1、建立完善教学管理机制，提高临床师资带教能力和水平。2、开展住院医师规范化培训、定期考核及中医药继续教育。3、护理人员接受业务知识与技能培训≥35学时，同时新进护士中医药知识和技能培训时间≥35学时。4、鼓励临床专科申报科研课题，开展临床研究工作，并做好项目的执行与管理工作。5、继教参学覆盖率达95%，继教证书合格率达90%。6、完成医院电子图书室建设。八、医院文化1、与媒体保持良好合作关系，做好健康、保健知识宣传，办好院刊《健康卫士》。2、开设自办台，积极宣传医院发展建设成果、中医知识、特色疗法等。3、加强医院内涵建设，开展核心价值观和为民服务的宗旨意识教育，提高全员综合服务能力及水平。九、党风廉政及行风建设1、改进工作作风。贯彻落实中央和省市委、及主管部门有关规定，扎实推进医院党风廉政和反腐工作。2、加强党风廉政建设组织领导,明确责任分工。签订医院与科室负责人、科室负责人与职工的二级责任书，以及与设备、药品、耗材供应商签订医药物资购销廉洁协议书。3、完善党风廉政工作制度。严格执行“三公”经费管理规定及重大事项民主决策、大额经费支出（物资采购制度）、述职述廉、专题民主生活会等制度，并定期召开党风廉政建设工作会议，开展年度自查等。4、开展党风廉政教育和廉政文化建设活动。坚决抵制医药购销领域商业贿赂，严防统方、收受回扣、收受“红包”等行为，同时加强对重点和风险岗位工作人员教育、监管。5、完善医德医风考评制度及个人医德医风档案，医德医风考评结果与评先、晋升挂钩。十、社会治安综合治理及安全生产1、制定社会治安综合治理工作计划和相关应急预案，院科签订社会治安综合治理工作责任书。2、门诊和住院部安全警示、防火设施完好，疏散通道畅通。3、重点维护安全防护及水电气设施，压力容器和管道、电梯等，完好率100%。4、保证投诉渠道畅通，及时受理群众信访、投诉，并按规定做好登记和上报。十一、院务公开1、向社会及患者公开。公开医疗服务信息、价格收费等。2、向职工公开。公开医院重大决策、重要人事任免、重大项目及大额度资金使用情况，年度财务预、决算，车辆使用、物资消耗等情况。信息公开及时，上传规范，没有零月记录。十二、指令性工作和基础建设1、完成医疗扶贫、对口支援、各类医保政策执行，以及双拥共建、文明创建和节能降耗等指令性任务。2、完善医院信息化建设工作，做好检查验收。建立健全设备采购论证、管理统计制度，并依据实际需求，合理合规配置相关硬件设备。十三、其他工作1、文书档案归档，资料齐全，整理规范。涉密及定密制度健全。计算机使用和上网符合保密规定，无泄密。2、卫生统计网络直报及时、准确。3、财务管理健全。4、群团工作有序开展。医院服务工作计划2健康教育工作是村级卫生服务中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实《公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求，进一步完善我村卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系，在村普及健康知识，提高居民健康水平，制定了年健康教育工作计划，内容如下：一、主要工作任务依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育信息建设，促进健康教育信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。二、主要工作措施（一）、积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平；将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。（二）、计划年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。（三）、计划开展的健康教育活动1、举办健康教育讲座每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性的传染病的内容。选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。2、开展公众健康咨询活动利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。3、向居民播放健康教育光盘每月定期播放健康教育光盘，光盘内容以居民的需要为原则，做好播放记录、播放小结等。4、办好健康教育宣传栏按季度定期对健康教育宣传栏更换内容。将季节多发病、常见病及居民感兴趣的健康常识列入其中，丰富多彩的宣传健康知识。（四）、健康教育覆盖计划于开展的健康教育讲座、公众健康咨询活动、健康知识竞赛、播放健康教育光盘、发放健康教育材料等工作的受教育人数覆盖辖区人口的70%以上，争取让更多的居民学习到需要的健康知识，从根本上提高居民自身的健康知识水平和保健能力，促进人们养成良好的卫生行为习惯。医院服务工作计划3一、指导思想坚持和贯彻以农村为重点、预防为主的卫生工作方针，积极推荐农村医疗救助工作，实施农村医疗卫生基础设施建设规划，加快农村卫生建设和应对突发公共卫生事件的能力。二、建立对口支援建立对口支援陕广社区卫生服务站的工作制度，逐步提高卫生服务站的医疗技术水平、管理水平、医务人员综合素质以及综合服务能力，推进农村合作医疗建设，满足广大农民的基本医疗服务需求。三、支援内容1、提供服务：按照秦都区卫生局的统一安排，派出医务人员以挂职或下基层锻炼等方式在陕广社区卫生服务站直接向当地农民提供医疗服务，或者在组织巡回医疗时作为必到服务点，也可根据陕广社区卫生服务站的需求开展专家门诊、手术指导、专题讲座、查房、会诊等服务。2、卫生管理：派出医务人员负责帮助陕广社区卫生服务站完善各项工作制度和业务管理规范，业务院长以及医务人办、护理部负责人定期到卫生院指导医疗护理质量管理，逐步提高陕广社区卫生服务站的管理水平。3、培训人员：派出人员要加强对常见病、多发病和传染病等重点疾病的防治工作指导。同时结合我院的中医专科特色，还定期派出中医内科和康复科的专科技术人员指导、帮助陕广社区卫生服务站逐步发展中医专科和康复科，开拓新业务、推广新技术，加强农村中医建设。4、开展中医适宜技术推广：（1）指导中医科以及中药房建设。对在活动周期内要建立中医科或中药房，并负责中医药人员的培养，使其基本具备中医药服务能力，能够独立开展中医药诊疗活动。对于中医科以及中药房建设所需的基本设备由我院负责，中医药专家由我院统一安排。（2）培养中医临床人才。进基层中医药专家以提升陕广社区卫生服务站的中医临床诊疗水平为工作重点，对临床医师进行中医理论培养和临床技术指导。陕广社区卫生服务站推荐重点培养的中医临床人员，由中医药专家对其进行传、帮、带，被重点培养的中医临床人员也可到我院临床进修。活动结束后，进基层中医药专家为陕广社区卫生服务站至少培养2名中医临床技术骨干，使其中医药服务能力得到明显提升，能独立开展中医诊疗活动。（3）开展中医药适宜技术推广服务。进基层中医药专家要积极开展中医药适宜技术推广培训工作，指导陕广社区卫生服务站积极应用针灸、推拿、拔罐、敷贴、中药熏蒸等中医药适宜技术为群众服务。进基层中医药专家以市卫生局下发的《基层中医药适宜技术手册》为主要教材、以基层卫生技术人员为对象，开展中医药适宜技术推广培训工作。在活动周期内，完成所属乡镇（街道）的全部基层卫生技术人员（包括乡村医生）中医药适宜技术培训工作，使陕广社区卫生服务站至少有2人掌握不少于10项的中医药适宜技术，至少有1人掌握不少于4项中医药适宜技术。（4）开展中医药科普知识宣传。在陕广社区卫生服务站进行多种形式的中医药预防传染病、养生保健科普宣传，引导居民建立健康生活方式。运用中医药养生保健理论方法,对居民进行健康教育,指导居民特别是老年人、妇女、亚健康等重点人群开展养生保健。面向陕广社区居民，每年至少开展3次中医药健康知识讲座。四、鼓励措施：1、经费设备支持鉴于我院自身经济困难，只能提供很少的经费设备。2、技术人员支持在我院力所能及的范围内，主要是在人力资源方面支援陕广社区卫生服务站的建设。本计划自制定之日起实施。医院服务工作计划4为进一步深化“优质护理服务”内涵，全面提升服务水平，持续改进护理质量，在总结20xx年开展优质护理服务经验的基础上，今年将进一步深化优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、连续、满意的护理服务。现计划如下：一、指导思想继续贯彻落实《中国护理事业发展规划纲要》精神，坚持“以病人为中心”的服务理念，全面加强临床护理工作，规范护理行为，改进护理服务，提高护理质量，保证医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。二、成立优质护理服务领导小组组长：潘力副组长：盛轶华、张树明