供水公司绩效考核方案

供水公司绩效考核方案一、绩效考核的周期绩效考核周期也可以叫做绩效考核期限，是指多长时间对员工进行一次绩效考核。绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。绩效考核周期确定，需考虑因素以下几个因素：2、指标的性质。不同的绩效指标，其性质是不同的，考核的周期也相应不同。一般来说，性质稳定的指标，考核周期相对要长一些；相反，考核周期相对就要短一些。二、供水公司绩效考核方案为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是网友精心分享的“供水公司绩效考核方案”，仅供参考，希望能够帮助到大家。供水公司绩效考核方案1第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，将员工的工作业绩科学、合理地与员工的报酬、奖惩相结合，以激励员工增强工作的积极性和创造性，高质量地完成工作任务，特制定本制度。第二条：本制度适用于安吉钱江水利供水有限公司综合部、营业所、工程部、生产运行部。第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门负责人的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。组长：副组长：成员：第四条：绩效考核的基本原则：1、坚持公开、公平、公正的原则。2、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。第五条：绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力；2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；3、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。第六条：绩效考核管理的基础工作1、各部门采用共性指标和特性指标相结合的百分制考核。2、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。第三章绩效考核的实施细则第七条：绩效考核办法各部门采用共性指标和特性指标相结合的百分制考核。由领导小组根据各部门在年度工作计划中各类指标完成情况综合打分。第八条：考核指标体系第九条：考核指标评分办法（一）共性指标（30分）1、文件、会议精神的传达及落实（4分）各部门未落实传达文件会议精神扣一分；无会议记录扣1分，最多扣4分。2、发生安全事故（6分）发生一起安全事故，不得分。对案件、火灾、人身、交通事故、意外等问题隐瞒不报的，一经查实，除按有关规定扣分外，每起案件（事故）加扣4分。3、厂纪厂规（4分）上班时间干私活发现一次扣1分/人，无故旷工和缺席扣1分/次，违反厂纪厂规除按相关规定外，每一次扣分1分，最多扣4分。4、部门间相互配合（4分）发现一起不配合事件扣1分，最多扣4分。5、定期上报相关报表（4分）少报或迟报一次扣0.5分，最多扣4分。6、环境卫生（4分）工作场所不整洁、桌面不整洁、地面不干净发现一处扣0.5分，最多扣4分。7、企业创新创优（2分）根据总公司对安吉分公司创新创优成果评审结果，综合考核评分。8、配合综合部开展企业文化建设活动（2分）发现一起不配合扣0.5分。最多扣2分。（二）特性指标1、综合部（70分）（1）档案整理和日常文案工作（10分）办公室日常文案工作7工作日内完成，部门上交资料后7日内完成整理，未按规定完成扣2分，最多扣6分。（2）证类年检（10分）做好各类执照的年检、发现一次扣2分。最多扣6分。（3）报表上报及时率（10分）发现未按时上报一次扣2分，最多扣6分。（4）员工培训（10分）组织好员工岗位培训，发现一次未培训扣2分。最多扣6分。（5）信息报道（10分）工作简报每月一期，当月完成，少一次扣2分，最多扣6分。（6）员工工资发放（10分）发现未按时发放一次扣2分，最多扣6分。（7）会议纪要（10分）厂长办公会议、例会、专题会议会议后，无会议纪要一次扣2分，最多扣6分。2、营业所（70分）（1）主营业务收入（20分）完成总公司下达的20XX年供水业务总收入预算目标，得满分；未完成预算目标的，每少完成万元，扣2分，最多12分。超额完成总公司下达的20XX年供水业务预算目标万元，加1分，最多加5分。（2）抄表正确率（10分）企业抄表正确率（4分），企业抄表正确率达100﹪，得基本分，每抄错一个表扣1分，最多扣2分；集镇抄表正确率（3分），集镇抄表正确率达97%上得基本分，抄错3至5个表的扣0.5分，最多扣2分；农村抄表正确率（3分），农村抄表正确率达95﹪以上得基本分，每个行政村抄错5至10个表的扣0.1分，最多扣2分。（3）用户满意率（10分）在抄表，收费，送水费缴纳通知单，送水费催缴通知单的过程中，用户满意率达98﹪以上的得基本分，超出部分按1户扣1分计，最多扣6分。（4）水费回收率（10分）企业水费回收率（4分），年企业水费回收率达100﹪得基本分，按一户企业在连续两个月拖欠水费的情况扣0.5分，连续超过三个月的扣1分，最多扣3分。集镇水费回收率（3分），按送水费缴纳通知单后45天计，回收率达98﹪得基本分，未按时缴纳的2户以上的扣0.5分，5户以上8户以内的扣1分，最多扣2分。农村水费回收率（3分），农村水费回收率达95﹪的得基本分，回收率在85﹪-95﹪之间得扣0.1分，最多扣2分。（5）营业厅窗口服务（10分）①、服务员的着装和言行举止。（5分）按照《城镇供水服务》之规定，服务人员按规定着装，着装整洁，不得混穿，举止文明用语规范，态度热情，遵守职业道德，持证上岗。违反一次扣0.5分。电话服务应做到铃响三声有应答，客户等待时间不宜超过20秒，不打私人电话，违反一次扣0.5分,最多扣3分。②、业务受理服务（5分）按程序办理开户业务，及时告知安装部门，违反一次扣0.5分；抢修电话优先告知抢修部门，抢修情况应明确，违反一次扣0.5分。最多扣3分。（6）用户投诉率（10分）水费收取投诉率，每月不超过2件得基本分，超过2件扣0.5分/件。水费投诉受理事件，优先接待，优先汇报相关负责人，违反一次扣0.5分。供水设施投诉受理，对供水设施存有隐患方面的投诉，对供水设施的整改与用水户﹑部门﹑单位之间有影响方面的投诉等，受理后应填写登记，及时汇报相关部门，在2小时内做出响应，并在5个工作日内处理，对在规定的处理期限内不能解决的投诉，应向投诉人说明原因，并承诺解决的时间。违反一项扣0.5分。最多扣6分。3、工程部（70分）（1）抢修及时率（10分）抢修及时，接到报修电话，高禹范围内20分钟内到达，良朋范围30分钟内到达。超出时间扣1分，最多扣6分。除特殊情况外，需说明。（2）车辆和工具管理（10分）抢修车辆保养及时，不能乱开，蛮开，发现一次扣1分，最多扣3分。安装、维修工具妥善保管，不得乱丢，发现一次扣1分，最多扣3分。（3）工程质量合格率和工期按时率（15分）发现一次因工程质量而返工扣1分，最多扣3分。节省抢修材料，不得浪费。发现一次扣1分，最多扣3分。工期未按时完成，发现一次扣1分，最多扣3分。（4）材料质量合格率（10分）每发生一起质量不合格扣2分，最多扣6分。（5）仓库帐、卡、物准确率和供货及时率（10分）每发生一起不相符扣1分，最多扣3分。每发生一起供货不及时扣1分，最多扣3分。（6）工完场清率（5分）发现一处未场清扣0.5，最多扣3分。（7）用户投诉率（10分）每发生一起投诉事件（查实），除相关处理外，扣1分，最多扣6分。4、生产运行部（70分）（1）水质综合合格率（30分）每发生一起出厂水水质不达标扣5分，最多扣10分。每发生一次卫生局抽验不合格，扣5分，最多扣10分。（2）设备完好率和维修率（10分）发现一次未按时维修扣2分，最多扣6分。（3）千吨水成本（30分）千吨水成本指标基数是与去年同期相比，持平得基本分，每降0.5%加0.5分，最多加5分。每增加0.5%扣0.5，最多扣5分。第十条：加（扣）分指标评分办法（一）重大贡献、重大失误考核办法：（二）重大失误惩罚标准重大第十一条：考核的时间月度考核时间为次月的1-3号，年度考核为次年的1月1-7号。若逢节假日，依次顺延。第十二条：考核等级依据总得分情况，将考核指标情况分为四级，具体定义如下：“优秀”“良好”“合格”“低于要求”。（商议指标标准）优秀：良好：合格：低于要求：第四章绩效考核结果的管理第十三条：绩效考核结果的管理综合部做好统计和考评跟踪，并整理部门的绩效考核表，建立部门绩效考核档案，以备查、检索。第十四条：考核结果的运用1、绩效奖金分配根据绩效考评的结果确定绩效考评等级程度，进行绩效奖金的分配。2、表彰对公司各部门每月考评得分进行排序，第一名授予“优秀部门”，并通报表扬。3、培训和人事调整（1）一年内考评2次“低于要求”者，部门负责人不得参与年底评优。（2）综合部总结考核情况，汇报考核小组，由考核小组提交厂长办公会议；同时，对绩效考核方案进行完善。4、年度绩效考核结束后，由综合部负责汇总考核情况，报财务部计发相关报酬。第十五条：年度考核的内容主要为全年各月份的考核得分平均值。第十六条：公司内凡有与本规定相抵触的规章制度，以本制度为准。第十七条：本制度由综合部负责解释。第十八条：本制度自下发之日起执行。供水公司绩效考核方案21、目的为进一步深化企业绩效考核制度改革，全面调动各级干部职工的积极性和创造性，有效提高职工工作业绩，结合本企业实际情况，制定本办法。2、范围本办法规定了公司机关各部室及生产部门、收费部门、维修服务部门、稽查、安全保卫、安装公司、水表检测等基层单位目标管理绩效考核的内容及要求。3、职责企管部是目标管理绩效考核的主管部门，负责组织、协调、汇总，各专业部室负责对项专业技术指标的考核。4、考核原则以事实为依据、注重实效，程序简捷、结果客观公正。5、考核依据5.1对机关部室的考核：以《机关机构设置及职责》《公司值班管理制度》、《公司环境卫生管理制度》、《公司病事假管理制度》等相关规章制度为依据。5.2对营销单位的考核以《市自来水公司年度生产经营计划》、《市自来水公司目标责任状》及相关规章制度为依据。5.3对生产、维修、水质监测、稽查、安全保卫、安装公司、水表检测等单位的考核以《市自来水公司年度生产经营计划》及相关规章制度为依据;6、考核程序6.1对机关各部室的考评程序：工作质量、工作效率及工作态度由主管副总进行客观评价;每月25日由办公室对各部室的出勤、环境卫生、值班值宿综合情况进行评价;企管部汇总上报。6.2对生产、营销、维修等基层单位的考核程序：由企管部组织各专业部室对各类报表、计算机记录及对各基层单位当月实际发生的各项费用进行审核，并深入现场实地考核(或择机抽查)，再由企管部对考核结果进行整理、汇总，报主管副总审核、总经理审批，批准后兑现奖罚，最后由企管部对考评中发现的问题提出整改措施及意见。6.3对特殊情况的考核程序：当有严重影响到被考核者达成定量考核指标的单位或个人时，被考核者须及时主动以书面形式将问题及受影响程度阐述清楚，并由主管领导与影响考核指标实现的单位或个人进行沟通协调，协调不成的由总经理判定结果并确认。否则，视为被考核者之责任。6.3.1生产、维修部门在汛期和桃花水及紧急事故处理、节假日期间对出厂水质、电耗、费用等考核指标有特殊要求的，可根据实际情况经领导研究后确定。6.3.2如遇计划调整时，以调整后的计划为准。7、考核方式7.1分为月度考核、季度考核、年中考核、年终考核等四种考核方式。7.1.1月度考核时以各类报表、计算机提供的数据为重点，采取择机抽查的方式进行考核;7.1.2季度、年中、年终的.考核将组织相关部门和人员深入到各基层单位进行全面、系统的检查。8、奖罚标准8