华为—税务行业短信应用技术建议书

“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用-1-税务行业短信应用技术建议书华为技术有限公司2004.09“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用-2-目录第一章税务行业短信应用需求分析.................................................................................................31.1税务行业背景...............................................................................................................................31.2税务行业移动信息化的需求.......................................................................................................4第二章税务行业短信应用业务方案.................................................................................................52.1信息发布类的短信业务.............................................................................................................52.2信息查询类的短信业务..............................................................................................................62.3信息订阅类的短信业务..............................................................................................................72.4内部办公类的短信业务..............................................................................................................8第三章解决方案及其特点...............................................................................................................103.1“企业信息机”系统简介..........................................................................................................103.2产品运行环境.............................................................................................................................113.3解决方案特点.............................................................................................................................113.3.1通用业务配置.....................................................................................................................113.3.2二次开发能力.....................................................................................................................153.3.3管理维护功能.....................................................................................................................153.3.4其他业务功能.....................................................................................................................193.3.5安全可靠的结构.................................................................................................................193.3.6强大稳定的性能.................................................................................................................19第四章应用实例—“企业信息机”在浙江国税局应用...................................................................224.1.系统组网图...............................................................................................................................224.2.实现功能...................................................................................................................................23“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用-3-第一章税务行业短信应用需求分析1.1税务行业背景税收是我国国民经济宏观调控的重要手段之一，在国计民生中占有非常重要的地位。国家税务总局金人庆局长曾多次表示：“科技加管理，代表着税收管理今后的发展方向，税务系统将充分利用信息技术，为税收管理提供现代化服务手段”。我国已经加入WTO，税务部门在从管理型部门向服务型部门转变的过程中，如何以更高的效率和准确性为企业、个人提供更好的服务？这对税务行业提出了严峻的挑战，一系列的问题摆在税务部门面前：税务征管部门承担着税务查询与征收、欠费催缴主动通报等大量工作。现有的税费催收方式很多是通过人工或者电话的方式来实现，需要安排专人，占用大量时间逐一通知，效率低下，且需花费大量人力和物力。如何提高工作效率，降低成本，成为一个迫切需要解决的课题。税务部门为了方便企业缴税，已基本实现了报税的网络化和电子化，纳税人已基本不用到办税大厅来排队等候报税。然而，纳税人也不可能整日守候在电脑旁获取信息，怎样让纳税人随时、准确的掌握申报前与申报后的有关信息呢？税务部门的职能，从简单的税务征收，扩大为纳税人提供各种增值服务，如发票的查询验证，申报信息的查询，政策咨询宣传等。怎样为纳税人以最简便有效的方式提供这些服务，又成为一个难题。随着手机的普及，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。短信（SMS）在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色。如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道？同时又如何结合税务行业自身业务需求，有效的和现有税务IT系统进行结合，辅助推进税务部门为纳税人服务？这些问题成为要解决的关键问题，企业信息机产品使这些问题迎刃而解。通过企业信息机建立现有税务信息系统和短信的无缝结合，通过短信来实现信息查询，咨询服务，纳税催缴，政策宣传等业务，不仅仅是短信这项技术的应用，更是税务机关管理理念的变革和更新。“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用-4-1.2税务行业移动信息化的需求如何加强纳税人与税务部门的沟通，实现税务部门与纳税人双向对等交流，树立税务部门的“服务型政府”形象，并刺激税收增涨，提高纳税人积极主动的“依法纳税”意识呢？随着短信这一新的通讯手段在大众中的普及，建立税务短信息服务系统成为各级税务部门努力进行尝试和探索的方向之一。税务行业可以通过短信业务实现以下几个方面应用：纳税申报：将用户纳税申报信息通过短信发送到用户手机上，短信内容可以有：纳税申报时间、税种、金额等；自动催缴：根据内部设定的日期、催缴频次，对到期未缴税的纳税人，进行分次分批的发布催收短信；提醒通知：预交税款提醒通知、特定事项通知、税率税负变动、报表上交时间等；税收宣传：定期将本地区税务部门的“问候语”、税收新闻等信息传送给纳税人，让“纳税意识”深入民心。信息查询：为纳税人提供增值服务，各种税务系统数据查询，包括发票查询，申报信息查询等。机关内部办公：通过与有条件的税务机关内部OA系统结合，通过短消息来发送内部会议信息，实现税务机关移动办公。“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用-5-第二章税务行业短信应用业务方案2.1信息发布类的短信业务这一类信息，由税务机关侧主动发起，向手机发送的短信。可以是直接通过手工发送的信息，如会议通知，税收宣传，也可以是短信系统按照条件触发，自动下发的信息，如到期催缴短信。业务名称样本业务描述消费者手机接收到的短信样例税收宣传“您好，消费后索取发票是消费者的正当权利，也是纳税人的义务。××税务局提醒您，消费后不要忘记索取发票。”不定期下发各种政策，法规，税收常识等宣传信息。提醒通知“您好，××税务局提醒您，请于本月20日前缴纳税款”根据用户登记的手机号码下发：预交税款提醒通知、特定事项通知、税率税负变动、报表上交时间等催缴通知“您好，您2004年9月的申报信息还未缴纳税款，请你速予办理，谢谢。”系统对未能按时申报或缴纳税款的纳税户，根据其在税务局登记的手机号码自动发出催报或催缴信息，提醒纳税户按期进行申报和税款缴纳。申报结果通知“您好！您的纳税编号为××××，您在上月共有两笔申报，第一笔：营业税，2004年8月13日，3000元。第二笔：企业所得税，2004年8月18日，9000元。谢谢。”该项服务提供给纳税人上期申报完成后的申报税种，金额，申报日期等信息。年纳税信息发布“您好！您的编号为××××的纳税帐户上，×年×月～×年×月，纳税×次，共计金额×××元，感谢您对税务工作的支持。”定期发送纳税人本年度纳税次数、时间、金额等纳税信息纳税积分信息发布“您好！您的编号为××××的纳税帐户上，×年×月～×年×月，纳税积分为××××分，感谢您对税务工作的支持。定期向纳税人发送类似信用度年度纳税积分信息。例如已经登记的纳税人到期未按时纳税，利用企业信息机建立的税务短信系统自动去获“企业信息机”行业应用之税务行业短信应用-6-取纳税人登记的电话号码，向他发送催缴信息。催缴短信通知2.2信息查询类的短信业务业务名称短信指令代码样本业务描述用户短信编写样例系统回复样例普通发票查询PTFPPTFP＃********（发票号）你好，号码为×××××的发票已经售出，单位为×××酒店。如不符合，则你的发票怀疑为虚假发票。向纳税人提供验证某一普通发票的是否售出以及购买单位等信息。专用发票查询ZYFPZYFP#*******(发票号)你好，××××编号发票共有11张，总金额××××