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精编资料，供您参考售后客服岗位职责实用4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“售后客服岗位职责实用4篇”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！售后客服岗位职责11、负责客服中心售后团队中、长期的战略目标的设定，制定营运计划，组织实施，控制效果，完成公司设定的年度/季度目标；2、负责制定售后各项管理规章制度，运营工作流程，并监督实施；3(牛牛范文☆)、负责售后整体及各岗位kpi指标的规划以及预算评估、控制；4、负责执行公司的各项客服运营指标、制度、规范、流程；5、负责监控和管理员工的工作表现，制定激励员工的工作绩效方案，为员工建立指导方针和标准。售后客服岗位职责21.负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；2.通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等；3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。任职要求：1.要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验；2.具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；3.口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信；4.有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；5.具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，售后客服岗位职责3职责描述：通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；任职资格：1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；2、具有一定的`学习、创新及沟通能力；3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；岗位要求：精编资料，供您参考1、年龄18-35周岁2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。公司福利：1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。工作时间：早9晚6，法定节假日正常休息。工作环境：1、交通便利。2、轻松愉快的工作氛围。如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年售后客服岗位职责41、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息2、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题3、把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记4、负责客户订单售后的领料和发货；退换货的登记5、负责客户信息与设备档案的收集，售后问题周报表、月报表的整理和管理6、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理7、定期到仓库进行盘点，将盘点清单与系统数据进行校对，及时核实库存