搜索
好文档，供参考1/4售后客服岗位职责【最新4篇】【题记】这篇精编的文档“售后客服岗位职责【最新4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！售后客服岗位职责【第一篇】1、负责接听售后专服电话，回复客户产品信息2、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题3、把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记4、负责客户订单售后的领料和发货；退换货的登记5、负责客户信息与设备档案的收集，售后问题周报表、月报表的整理和管理6、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理7、定期到仓库进行盘点，将盘点清单与系统数据进行校对，及时核实库存售后客服岗位职责【第二篇】职责描述：好文档，供参考2/4通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；任职资格：1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；2、具有一定的`学习、创新及沟通能力；3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；岗位要求：1、年龄18-35周岁2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。公司福利：1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。工作时间：早9晚6，法定节假日正常休息。工作环境：1、交通便利。2、轻松愉快的工作氛围。如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随好文档，供参考3/4时敞开怀抱迎接你！岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1-3年售后客服岗位职责【第三篇】1、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计；2、跟进客户投诉及解决客户售后问题；3、客户档案的管理及客户服务，提高客户满意度；4、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行，为客户办理退换货工作；5、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计，了解事件的真实性，并讲分析情况；6，处理新客户产品开发进度，跟进产品项目落实结果。售后客服岗位职责【第四篇】1.负责完成销售的售后问题(微信)，并对数据进行分析；2.通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等；3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问好文档，供参考4/4题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。任职要求：1.要求打字速度30字/分钟，一年以上电商售后客服工作经验；2.具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先；3.口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信；4.有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；5.具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识，