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对卓越的投资每个人都是有无穷发展潜力的个体二十世纪最大悲剧是千千万万的人生活着，然后死去，却从未意识存在于我们身上的巨大潜力，不知道自己究竟是什么，尚未经历自己的心理成熟，尚未开发自己，却已衰老死去……卓越与普通的差别在于对树立目标和实现目标的态度和思维方式上的不同潜力投资回收掌握的技巧实际的绩效成就习惯态度信念期望对卓越的投资结果创造发明自行负责动力能量个人目标个人技能技巧资本投资自动控制工具授权职工质量管理组织目标组织阻碍成功的因素我们的信念系统寻求真理大脑的如何工作的成功的模式习惯和态度第一单元概述可能性思维在排除自己强加给自己、阻碍自己成功的障碍方面、以及提高自己的“自我效能”方面的价值卓越的关键在于使用不同的思维方式，而不只是加倍地努力工作“斯格托玛”对我们成长的影响重要概念斯格托玛（希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排斥了对某些信息的感知。如果我们受到了先入为主的思想的影响，我们就会对其他认识问题的角度产生“斯格托玛”重要概念集注/排斥（瞄准/关闭）人们对问题和解决问题的可能性的认知是有限度的，因此人们对选择的看法也往往是有限的、片面的。当我们认定，即“集注”在我们认为是真理的观点、信念或态度上时，我们就会对相反的或不同的信息设置“斯格托玛”，因而也就“排斥”了对它们的感知。“集注”/“排斥”是一种防御机制，它对我们的生存和产生安排感起到了积极的作用，但它也妨碍了我们应变的灵活性。重要概念自我效能一个人对自己能够引起、产生、或实现某种希望的结果的能力的估价；是一个人的自尊心、技能和才能的组合；是对成功地承担某一具体任务的可能性的评估。概述我们并不是按照完整的真理来行事的。我们只是按照我们所感知的、我们所认为的以及别人告诉我们的的“真理”来行事我们的信念质量影响着我们的“自我效能”，决定了我们对生活的态度。概述当我们“集注”在一定的观点、信念或态度上时，我们就很难看到或理解其他的可能性。每个人都有“排斥”和“斯格托玛”的现象。我们的自我谈话既可以帮助我们成长，也可以阻碍我们的成长。因为，我们不会让自己去考虑那些我们认为自己无法实现的事情。小结每个人都有未发挥的潜能不要轻易讲不可能用可能性憧憬来提高自我效能第二单元寻求真理网状激活系统是如何起到过滤作用的在树立目标时，如何才能较有信心你对自己的信念是如何影响你的“自我效能”和取得成绩的。重要概念网状激活系统脑干部位的神经网络，它控制意识，调节呼吸、并把感官的刺激传送到大脑皮层。它是一个保持警觉或意识的网络系统，在不同的意识程度下能够发挥不同的作用。重要概念尚未验证的信念确信；对某一真理坚信不移。在树立目标时，相信自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方法和途径的问题。相信自己一旦树立了目标，网状激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。即先树立目标，后考虑方法。概述我们都具有还没有发挥的潜力网状激活系统是一种自然的“过滤装置”。它帮助我们思想集中，只让当时对我们有价值、有助于实现目标的信息，或者对我们的身体或心理有威胁、有伤害的信息进入我们的意识系统；与此同时，它对那些对我们没有价值的信息筑起“斯格托玛”。概述你是先有目标，然后再发现信息的。因此，目标应该是我们想像的对象。你越是把“新的现实”想像成为已实现了的事情，你就会对有助于实现目标的想像越敏感。我们看不到或听不到的事物不等于不存在，因为每个人都有“斯格托玛”，我们是选择性认知者。概述有了“尚未验证的信念”这一概念，你就会相信：一旦树立了目标，自己的网状激活系统就会对有助于实现目标的信息开放，就会积极地寻求成功的机会，因此最终就会找到实现目标的办法。思考题我在这一单元里学到的最重要的概念是什么？在曾在哪些事情上有效地使用了网状激活系统的功能：我到底想要什么：现在希望网状激活系统寻找什么信息？我如何使我/我们的目标建立在自己向往的基础上，而不是所谓的“可不可能”的基础上。小结我们经常低估了自己，因为我们仅根据现有资源状况，而不是根据想要的状况。由于网状激活系统仅允许重要的信息通过，因此，我们需要清楚地定义我们所期望的最终结果，要怀有尚未验证的信念。我们要相信“自己是能够学会的”，要自行负责地为自己创造自己想要的未来。第三单元大脑是如何工作的为什么说我们是按照过去的经历做决定的思维过程是如何影响未来的行为的我们是如何通过自我调节来使我们的行为符合我们的自我形象的重要概念垃圾进/垃圾出垃圾是指没有用的资料。在计算机世界里，如果人们把错误的信息输入了计算机，计算机会做出错误的回答。人的潜意识就像一台计算机，对输入的东西不做正确与否的判断。重要概念自我形象一个人在潜意识水平的自我认识和想象，是对自己的所有看法和评价的累积；或者说是对自己是什么人的假设和自我导向的图像。重要概念潜意识一种走向意识水平的心理阶段；一种处在记忆中的信息，它暂时在意识之外，但很容易进入到意识之中。能动性（创造性）潜意识产生独到的和新颖的解决问题的办法、见解、构思、理论或产品的心理源泉。思维过程意识潜意识能动性（创造性）潜意识感知联想评估决定储存真理储存习惯态度保持心智健全创造动力和能量解决冲突意识的四个功能感知——通过感官来感知，并按照个人对现实的解释来收集信息。感知后的信息储存在潜意识里，成为“真理”。联想——我们会把感知到的信息与我们过去的经历联系在一起。评估——联想后，我们会凭着以往的经验对这些新的资料和现实进行评估。决定——我们决定做出相应的反应、采取行动还是不采取行动，根据当时的需要或目标来决定。潜意识的功能储存“真理”——是记录器和资料库，但不做判断，无法区别真实与想像。操纵自动的功能——不仅操纵生理作用，还操纵后天学会的习惯、态度，让自己的行为符合自我形象。能动性（创造性）潜意识保持心智健全——这部分功能能够控制我们的行动，“我必须行动得和我认识的那样”。提供动力和能量——当我们在实现目标的过程中遇到了问题或障碍、出现了认知不和谐时，它会为我们提供能量，从而帮助我们找到答案和解决的办法。解决冲突因此，一切有意义而持久的变化都是从内部开始，然后向外部发展的。如果你想变化、成长、移向你的新图像，你就得先改变自我形象，按新的标准进行自我调节。我们的思维质量决定了我们的行为质量所以，要改变我们的行为，首先得改变我们的思维方式。思考题我在这一单元里学到的最重要的概念是什么？我曾经历的最窘迫的事什么？它在什么地方仍在影响我？举例说明垃圾进/垃圾出的情况。我、我的部门、公司的自我形象是什么？我/我们想改变哪些有关自己的“真理”？小结过去的经验会影响我们作决定，因此我们要对自己输入什么样的信息负责。我们的行为是受我们的思想和信念所支配的，而我们思想和信念又是受着别人的灌输和所谓“自己过去经验”所影响。因此我们要主动地创造性地选择自己输入的信息，而不是随意地受“过去经验”的影响。第四单元成功的模式目标定向的重要性如何积极地利用紧张感和通过控制焦虑的产生来消除压力坚持憧憬的重要性重要概念格式塔一种认为人类总是在寻求事物的终结、使不完整的东西成为完整的东西、制造了差异又设法消减差异的心理学说。这种学说认为心理现象是有组织、有结构的整体（格式塔）。重要概念认知不和谐当同时并存的两种态度或认识不一致时或者信念与行为之间有冲突时所产生的一种情绪状态；当一个人同时经历矛盾的或冲突的观点、态度及信念时所出现的不舒服的心理状态。只有对冲突的信念改变了态度，使改正了的信念与行为取得一致的情况下，问题才能解决。当一个人的态度与自己的另一种态度没有正面冲突时，他可以同时持有两种态度，而没有情绪上的不和谐。概述如果我们一开始就不让自己超越已知的范围，我们的思维就会受到限制，我们的憧憬就不会远大。所以，先憧憬，再想怎么做。如果不考虑怎么做，我们的憧憬会大得多。概述制造差异和消除差异原理。把山峰变出峡谷。把你的特长变成你的平常，然后再找另外的特长。我们会得到与预感一致的结果。利用能动性（创造性）潜意识，给自己良好的压力，以牵引自己前进。思考题本单元我学到的最重要的概念是什么？我曾在哪里放弃过自己的目标？此时我最重要的目标是什么？我、我的部门、公司的憧憬是什么？我/我们到底想要什么？小结我们经常会打消与现实有冲突的好主意。所以，我们要将注意力集中在自己的憧憬上，而不是现实上。现实是暂时的，如果我们能持有清晰的憧憬，憧憬就会战胜现实，从而为我们带来有意义的变化。第五单元习惯与态度习惯和态度是如何形成的旧习惯、旧态度是如何导致我们抵制变化的为了实现新目标，如何辨认和改变旧习惯与态度重要概念习惯学来的行为；是一种通过重复而变为自动的、固定的、轻而易举就能表现出来的活动模式。重要概念态度一种有意识地持有的信念或观点；我们都会倾向于我们喜欢的（肯定的）东西，避开那些我们不喜欢的（否定的）东西，这种倾向是态度的生动表现。重要概念创造性回避为了减少焦虑，借用想象来避开某一对象或目标的一种行为。拖延是创造性回避的一种方式。概述习惯使许多事情自动化，从而使我们同时做几件事成为可能。但当情况发生变化时，习惯变成了我们的绊脚石。态度是我们对感知到的情况所做的有意识的清晰反应，是我们倾向的方向。思考题我在本单元学到的最重要的概念是什么？我曾在何处因习惯或态度的问题而错过了成长的机会？哪些现行的习惯或态度妨碍着我、我的部门、公司实现自己的目标？我/我们想改变哪些习惯和态度？小结习惯与态度在环境没有变化的情况下，对我们很有帮助，能使我们的行为自动化，并发挥出最佳水平。习惯和态度在环境发生变化的情况下，具有局限性，它们会阻碍我们发现新变化，影响目标的达成。小结如果我们要想成长、发展，首先要鉴别需要实现变化的领域，然后有意识地为自己建立新的习惯和态度。视觉想象是改变旧习惯和旧态度，培养新习惯和新态度的重要工具。我们要用视觉想象帮助我们树立新目标，轻松地实现变化。实现变化的工具同化现实舒适区同化新憧憬断言——变化的工具印记——运动中的稳定第六单元同化现实“自我谈话”对“自我形象”的影响如何通过改变信念来改变行为“想象×逼真＝现实”这一公式对实现你的目标的重要性重要概念控制点控制影响生活的因素的立足点。相信自力更生和自行负责的人是有内部控制点的人。相反，有受害感或不能自行负责的人则是有外部控制点的人，即受别人影响和支配的人。重要概念“弹回去/弹回来”在断言的过程中，从过去成功的经历中借用积极的情绪体验，并把这种体验带入视觉想象中；是一种系统性脱敏。重要概念想象×逼真＝现实想象乘以逼真等于潜意识中的现实。自我谈话在评定或估价自己的行为时、或者对别人对自己的评价做出反应时向自己所说的话。自我谈话对自我形象有决定性的影响。概述自我形象是你对自己的看法，它影响着自己的自尊、自我效能、以及潜力的发挥。自我形象是我们所拥有的最重要的东西。内在的信念控制你外在的行为。一个人只有在改变了对自己的信念的条件下，才能扩展自己，才能发挥出蕴藏在自身的力量。概述我们是通过“自我谈话”来塑造、修正自己的“自我形象”以及不断地进行思考和对自己断言的。“自我谈话”有“正、负”之分，既能提高“自我形象”，也能毁坏“自我形象”。成功者能够控制“自我谈话”。思考题本单元你学到的最重要的概念是什么？“自我谈话”对我的生活和工作有什么影响懂得“想象×逼真＝现实”这一公式对我们有什么意义？为了实现我/我们的憧憬，我/我们需要有什么样的自我谈话？小结潜意识会把我们所有的谈话都当成是真的，即便的开玩笑。消极/积极的自我谈话会使我们形成消极/积极的自我形象。我们要用断言来为自己创造新的或更好的自我形象，对家人、朋友、同事、部下也是如此。第七单元舒适区自我形象是如何控制我们的舒适区的。舒适区是如何影响我们的表现的。为什