客服外包合同【汇编4篇】

好文供参考!1/27客服外包合同【汇编4篇】【引读】这篇优秀的文档“客服外包合同【汇编4篇】”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！服务外包合同【第一篇】服务外包合同范文汇编5篇随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同出现的次数越来越多，签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的服务外包合同5篇，希望对大家有所帮助。服务外包合同1甲方：乙方：鉴于乙方具备劳务承包资质，甲方根据工厂需要决定将甲方职工食堂（用工）服务工作承包给乙方。经双方协商一致，签订本合同。一、协议期限：本协议有效期限为：年月日起至年月日止。二、承包内容：甲方职工食堂炊事、保洁等服务工作。具体工作内容及服务要求见附件1（员工食堂管理标准）。三、乙方派遣人员的要求：好文供参考!2/271、遵纪守法，身体健康，且持有健康证。2、派遣人数、素质等要求以甲方对不同岗位工作需求而定。四、承包费用标准及结算方式：根据就餐服务工作量（班制、就餐人数）等要素由甲方确定包干人员编制数及服务人员的费用标准（见附件2）；并根据实际出勤人数结算每月包干服务的人工费用：每月5日前，由甲方总务科确认上报上月的《月考勤汇总表》（见“附件6”）、《月份外包服务人员考评统计表》（见“附件7”）至甲方人事部门，作为外包业务的人工费用支付的依据（附件3）；甲方人事科按程序结算费用。五、双方权利和义务：（一）甲方的权利和义务1、甲方有权依据《员工食堂管理标准》的相关规定及制度对乙方承包工作进行考核管理。2、甲方有义务对乙方派遣人员进行岗前安全、食品卫生教育，帮助其熟悉工作环境与工作流程。3、甲方有权依照乙方派遣人员表现情况提出考核，并依据考核情况决定乙方派遣人员留用。4、甲方有权安排乙方派遣人员从事与承包工作相关的临时工作，乙方派遣人员不得拒绝或收取费用。好文供参考!3/275、在协议期内，如乙方派遣人员有传染病症状等不适宜食堂工作情况发生时，甲方有权要求乙方无条件更换人员。（二）乙方的权利与义务1、乙方应依法与其派遣人员签订劳动合同，在劳动合同中明确双方的权利和义务，并向甲方人事科提供劳动合同复印件备案。2、乙方有义务对其派遣人员进行餐饮业的健康体检，确保派遣到甲方的人员身体健康。3、乙方应依法为其派遣人员建立各类社会保险。4、乙方应要求其派遣人员必须按照甲方相关制度开展工作，并服从甲方食堂管理员的业务管理。5、乙方派遣人员在甲方场地工作期间应按甲方规定穿戴好劳保用品，遵守甲方相关工厂管理规定。6、乙方应足额支付派遣人员劳动报酬。7、乙方派遣人员有权拒绝甲方的违章指挥与作业。六、特别约定：1、乙方派遣人员在承包期内，出现工伤或经认定不是工伤的，均由乙方依法处理并承担相应责任，与甲方无关。2、乙方派遣人员因出现劳动争议而导致索赔的，由乙方处理并承担全部责任，与甲方无关。3、乙方派遣人员因违法或违规操作而给甲方造成损失，派遣人员无力赔偿时，乙方应承担连带赔偿责任。好文供参考!4/274、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人员不能随叫随到的，甲方有权对乙方不到（或迟到）人员进行考核。乙方可以依照考核结果确定对其派遣人员的工资分配。5、乙方派遣人员如有离职，必须提前15日通知甲方，否则按本协议第八条第一项约定承担违约责任。七、有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：1、乙方因不履行劳动用工的法定义务，导致在甲方工作的派遣人员与乙方发生劳动争议的。2、乙方应保证其派遣人员的相对稳定性。当乙方派遣人员流失率占其派遣总人数的30%时。3、乙方派遣人员给甲方造成重大损失，而乙方又不承担责任或无力承担责任时。4、乙方发生第六条第四款规定三次以上时。5、由于甲方的管理制度发生改变，致使甲方不能履行本协议时。八、违约责任：1、乙方违反本协议第七条第一项、第二项、第三项、第四项约定时，除甲方有权解除协议外，乙方应向甲方承担违约金贰仟元。2、甲方无故逾期支付承包费的，每日按欠费额的万分之五承担违约责任。九、如本协议内容与国家、地方政府的有关法规相违背，好文供参考!5/27本协议终止。十、其他事项：1、协议双方应通过协商解决发生的争议、分歧或索赔，如协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉。2、乙方应向甲方提供乙方的资质等相关材料。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。未尽事宜，由双方协商解决。甲方：乙方:（盖章）（盖章）代表人：代表人：年月日年月日服务外包合同2委托方（甲方）：______________________________服务方（乙方）：______________________________经甲乙双方协商，订立合同如下：一、服务内容甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：1、乙方为甲方提供每年不限制次数IT上门服务，服务响应时间不超过次日15点。好文供参考!6/272、对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：操作系统系列办公软件防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC—cillin，360安全卫士）3、对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：局域网不通，内部计算机之间无法互访。广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。4、以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。5、计算机软件服务内容：a、软件使用的技术资询。b、系统软件重新安装、调试。c、常用办公应用软件重新安装、调试。d、声、显卡及外设驱动程序的安装、调试。e、打印机维修维护。5、软件系统：查毒、杀毒、磁盘扫描、碎片整理、计算机软硬件故障检查和维护。注：甲方使用的产品应保证原装正品，如发现伪品（如：好文供参考!7/27带毒光盘、劣质内存等）由甲方自行承担造成的损失。三、计算机维护收费标准（含软件维护费用）：经协商，甲方将该公司___台计算机，维护时间自____年____月____日至_____年____月____日，共计为人民币______元。四、付款方式：付款方式为预付款。预付合同金额的50%合同到期时再结算50%。从合同签订之日起，7天内，甲方将款汇到乙方指定银行帐户或以现金、支票方式支付。对维护范围内的所有设备的更换所需的成本费用，将由甲方承担。本合同各条款中的未尽事项，由双方另行协商解决。本合同如有争议，由双方协商解决，协商不成，交由人民法院解决。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签署之日起生效。甲方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日好文供参考!8/27服务外包合同3甲方:联系电话:联系人:乙方:联系电话:联系人:甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。一、服务的时间与数量1、服务时间为:20xx年__月___日___时到20xx年___月___日___时；2、需要的客服数量为___人；3、合计共____小时。二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。三、服务标准乙方输出的服务标准为:1、单位时间咨询量不大于/小时；（以一个旺旺独立ID好文供参考!9/27或QQ独立ID为一客）2、咨询响应时间四、收费标准与收费方式1、双方约定按照/小时收取服务费；2、甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；五、商业秘密及服务保障1、双方应就本协议内容进行严格保密；2、双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；3、乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资；4、本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。六、其他1、本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；2、本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；3、本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方:乙方:杭州鑫河信息技术有限公司日期:日期:服务外包合同4甲方：XXXXXXXXX好文供参考!10/27乙方：XXXXXXXXX甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议，服务外包合同范本。一、合作的内容甲方自愿将本单位的XXXXXXXXX台计算机（含键盘、鼠标、显示器）交给乙方维护，具体配置见配置XX。乙方提供上门服务。合同期为XXXXXXXXX年。甲方共有台式计算机XXXXXXXXX台给乙方维护，共需要维护费用￥XXXXXXXXX元(RMB)/年；在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥XXXXXXXXX元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方每（月/季度）XXXXXXXXX日付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥XXXXXXXXX元(RMB)，大写￥XXXXXXXXX元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥XXXXXXXXX元(RMB)，大写￥XXXXXXXXX元(RMB)。二、上门服务项目乙方提供上门服务的项目包括：1、电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；2、系统软件安装WIN98、WIN2K、WINXP等，操作系统的补丁升级，系统主板BIOS升级；3、工具软件安装及维护Office20X、Acdsee、金山词霸好文供参考!11/27等市面常用软件；4、增加及更换电脑板卡及部件CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源；5、电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能；6、各类硬件驱动程序安装各类显卡、声卡、Modem;7、查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下，乙方不能够确保原有数据的完全恢复；8、数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。三、协议细则1、甲方XXXXXXXXX台台式计算机中，在厂商保修期内的有XXXXXXXXX台，已经过保修期的有XXXXXXXXX台。甲方损坏的计算机仍在厂家保修期内，乙方可提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏，乙方可送至厂家维修站保修或更换，但甲方必须提供详细地址、联络方式和计算机的保修证明，乙方不保证保修成功及所需时间。维修站点在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的交通费。2、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理。如果修理时间超过五个工作日，乙方可以应甲方要求提供替用配件给甲方免费使用至部件修理完成。好文供参考!12/273、对于已经使用时间已经达到或超过XXXXXXXXX年的计算机若出现故障，甲方如仍需要修理的，修理更换的坏件成本费用需要甲方另外负担，乙方不收取其他费用，合同范本《服务外包合同范本》。4、在保修期内的每台计算机每年按XXXXXXXXX元人民币收费，保修期外的每台计算机每年按XXXXXXXXX元人民币收费。若有机算机的过保时间刚好跨度本合同的时间范围的，按照保修器内的计算机收费。5、乙方为甲方提供服务时，会配合甲方数据信息的安全使用，并严格保守甲方的一切商业秘密。但乙方不承担由于维修造成的信息丢失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行先备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性