03 部门能力诊断及岗位职责

部门能力诊断及岗位职责2017.10.18我们对组织结构重点从4个层面进行诊断分析:业务能力职责划分汇报关系组织结构组织架构职责划分汇报关系机构设置职责划分业务能力综合诊断针对职能缺失、弱化、交叉、错位重点展开分析12汇报关系与责权利上下级关系1机构设置对比国际国内最佳实践寻找差距结合实践现状，发现明显缺失机构12建立能力模型1业务能力业务能力组织管理和诊断能力评估评分标准☆☆该职能制度较为完善，执行情况不佳制度执行☆☆☆☆该职能制度较为完善，执行情况良好☆该职能制度欠缺，执行情况不佳☆☆☆该职能执行情况良好，制度欠缺我们根据制度和执行程度对不同能力进行评分等级业务能力等级具体定义能力缺失•暂无该能力初步具备能力•存在与该能力相关活动或理念•暂无相应的制度及流程对其进行规范能力达到中等水平•对该能力已有初步定义•有相应的制度和流程但未达到系统化和完整性能力达到较高水平•该能力有完善的定义且被积极贯彻•具备相应的考核指标•有完善的制度和流程且具有系统化、标准化、完整性和科学性能力达到国际国内领先水平可作为最佳实践进行推广•有完善的制度和标准化流程对该能力进行支撑•固化于系统之中，或有连续3年数据基础•该能力对应的考核指标连续3年处于平稳状态或持续上升各部门业务能力评价零售商批发商分销商营销物流配送仓储产品加工产品设计原材料消费者供应链管理计划部☆☆物控部☆☆生产部☆☆☆品质控制☆品质检测☆☆实验检测☆☆品牌管理战略规划☆品牌宣传☆市场策划☆品牌形象☆采购采购策略☆☆营销中心销售☆跟单☆☆☆仓储物流☆☆出口操作☆☆☆客户维护☆☆技术研发产品研发☆☆工艺管理☆☆创新管理☆☆☆运营管理招聘管理☆☆培训管理☆☆薪酬绩效☆☆员工关系☆☆行政后勤☆☆☆计划督导☆☆☆IT运维☆☆董办☆☆园区管理☆☆财务管理计划预算☆会计核算☆☆☆财务分析☆☆☆资金管理☆☆财务内控☆资产管理☆☆行为检核行为检核☆☆☆辅助职能结合行业特点，为A公司设计了核心业务能力企业规划与管理生产运行生产计划产能计划生产管理过程质量控制设备维护/改造物资需求计划采购寻源/执行采购策略制定供应商管理仓储及物流物资处理供应链计划与执行物资管理营销管理市场分析/策划品牌策略/管理销售战略/策略销售执行客户关系及售后服务安环质检安全监督应急管理质量体系质量管理环境风险体系管理信息技术信息技术规划信息技术建设信息技术管理ERP管理IT软/硬件管理应用软件开发规划发展战略规划综合计划管理项目管理人力资源人力资源规划组织岗位人才选用学习发展绩效考核薪酬激励财务管理计划与预算会计核算财务分析资金管理财务内控资产管理技术研发产品研发知识产权管理文档管理工艺管理创新管理实验管理职能设计的问题可以主要从以下四个方面进行概括和分析职能缺失典型问题1职能弱化2职能错位34职能交叉某些部门的职能设置存在关键业务能力的缺失职能缺失职能弱化职能错位职能交叉某些职能部门的业务能力不足以支撑业务的运行某部门承担了其他部门应有的业务能力某部门应有的业务能力分散在两个或两个以上的职能部门核心职能自检系统核心职能/诊断层级策略/规划组织管控/传递流程/制度系统/工具人力资源规划,人才盘点招聘薪酬\培训绩效财务管理物资管理信息技术生产运行营销管理规划发展技术研发安环质检部门职责编写方法——部门职责•部门职责来源于公司的主要业务流程与重要工作要求，编写者可以首先对部门的主要功能块进行划分，再进行具体职责的编写。部门职责编写着重于部门所需的最终结果，要思考为实现部门所承担的主要功能，要在哪些领域获得最终成果？•部门职责编写的写作范式做（主要活动）+达到（目标与要求）案例：材料采购管理：实施供应商审核制度，与供应方建立相对稳定的合作关系，严格控制生产材料采购成本。专业是否有效分工•每个“单位”主要负责的工作都属于本专业范围内——衡量标准：每个“单位”所分配的“R”及“A-V”对应的都是本专业内的职责职责匹配—职责分配检验关键职责动词举例岗位说明书一些常见错误职责的编写规范a)要针对岗位，不要针对岗位上的人。b)要基于目前1-2年内的情况，不要基于过长的期限，也不是短期或临时性工作c)分析任务、合并相关行为、归类相关职责，然后再将职责分解为具体的任务d)抓住主要的职责，占工作内容5%以下的职责可不填写，每一份说明书应不超过10项职责，避免写成任务的流水账e)按照岗位职责的重要性顺序填写,重要的职责填写在前面f)每条职责描述的是成果，而非过程g)每一职责描述的是单独的、不同于其他职责的最终结果h)是精炼精确的陈述，不是广义的，含糊的说明，最多以两句话，不超过40字描述职责描述的注意事项