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企业内训师培训课程11、培训的基本认知2七哲理&八名言32023/8/3马斯诺需求的对比4应聘工作项目主管统筹成习惯运用学会记住听懂2023/8/32、公众的表达魅力5温度深度高度2023/8/3企业内部学习者特点不止求懂，对培训效果的要求是可操作性强思维固化且批判能力强部分学员意愿不高，学习被动学习目的明确针对性强背景经验文化参差不齐62023/8/3企业内部培训师特点对培训时间课程安排的准确度要求高面对疑难解答多，挑战大尊重学员给予鼓励和肯定兼职较多、地位平等更注重课程的实用性、技巧性72023/8/3企业内部培训教学方法让学员自主发现，比告诉他好经由讨论分享，在做总结多讨论、练习、互动、竞赛讲解生动、案例丰富引导式学习，采取循序渐进2023/8/38克服紧张的情绪9怯场心跳加速口干舌燥心神不安不敢直视词不达意盼望结束大脑空白准备比技巧更重要2023/8/3消除培训师紧张的五大方法事前预想法自我解脱法生理舒缓法压力转换法课托协助罚2023/8/310语音语调的运用1155%7%38%7/38/55定律2023/8/3音量语速语调停顿重音注意五大要素把握2023/8/312突发状况的处理132023/8/3气氛沉闷课堂干扰预防技巧内容错漏被问不会五种突发状况2023/8/3143、专业课程设计152023/8/3符合学员的需求简短精炼是经验的总结能够立刻应用课程设计原则2023/8/316课前调研工作17工作技能观念态度专业知识高层领导中层干部基层员工2023/8/3开展调研•向组织培训者•向参与学员•向单位领导•向同事或者好友18--了解培训目的培训需求上级要求过去的经验2023/8/3材料的掌握收集191、无所不包的网络世界2、真实可靠的正版图书3、时时更新的报纸杂志4、公司内部的规定规范5、经验丰富的上级同事2023/8/3起、承、转、合时间充足（＞3H）时间较短（＜3H）开场、本文、结语开场铺垫概念沟通、现状说明方案比较、问题处理综合结论开场话题导入说明、案例示范总结、行动、升华结构大纲的设计2023/8/320准备线时间线内容线目的线方法线五线谱框架设计2023/8/321故事开头数据提示导入问题名言锦句开宗明义开场白开场白与结尾语2023/8/322活动结束赠言收尾前后呼应祝愿收尾提炼总结结尾语2023/8/3234、演示文档的制作242023/8/3PPT制作流程25•演练检阅效果适度调整•拟定大纲提炼课程重点•选定版面风格•将文字填入•插入相关图形和表格数据•编排文字和图表的画面呈现•加入色彩变化突出重点•设计动画和表现方式2023/8/3五原则统一形象强调结合层次PPT设计五大原则和六大要素2023/8/326六大要素模板颜色图片动画字体图表2023/8/327版面风格与误区2023/8/328页面级别展示内容页面要求一级页面主题、封面明确、突显二级页面目录、架构清晰、完整三级页面内文、说明简单、扼要常见八大误区1.全是讲稿、缺少图表、没有焦点、照本宣科2.深底浅字、对比减少、贴布显示、视觉疲劳3.超过三色、版面混乱、不知重点、没吸引力4.没有动画、毫无顺序、一次全显、分散注意5.逻辑错乱、选择不对、逻辑不清、调理不明6.图文不搭、风马不及、个人喜好、纯属摆饰7.模板不一、缺连贯性、没一致性、不够统一8.字小色差、对比差小、字体不当、效果欠佳图表数据的灵活运用文本型图解型311.木桶原理：木桶周边，最短的板子，决定了木桶能盛多少水。要让它盛更多的水，则只需呀有针对性的加长最短的板子即可告诉培训师要找出问题的核心点以学员为中心，确定培训需求开展培训计划。2.马斯诺需求：人只有满足了生存、安全，才能去渴望被尊重被认可。对于学员来说，培训知识只有在听懂学会记住的前提下才能掌握并且应用到实际工作中3.空杯心态：在培训或接受新知识的过程中要谦逊有空杯心，才能装更多更好的水。然而空杯心态不是一味的否定过去，知识暂时放下旧的知识，接受新的知识并且将新旧调和。4.首因效应：第一印象很重要，开场效果会影响到培训的后续进展。所以一定要用好的开场激发能量，最大限度的调动学员积极性。同时发现积极的学员。做为课托带动大家。（闯红灯的例子）5.鲶鱼理论：适当的激励和刺激，调动大家的积极性进取心。（课堂中适时的提问讨论很有必要）6.21天习惯：养成良好的习惯，改变观念从而改变行为7.积沙成塔：积少成多。每天多一点或者少一点结果都相差很大2023/8/35、灵活的教学方法2023/8/332体验式启发式分析式讲授式互动式五种常见教学法优点简单易懂参与度高切身体验学医成长快讨论分享可交互学习体验式教学法缺点场地可选择性较小培训师要善于提炼总结需要助教和课托参与、体会、分享、提炼体验式教学关键点①要有竞争性有吸引力—趣味性②规则要简单少用道具—简便性③不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性④有能力掌控突发状况—预见性2023/8/335优点有助于培养思维能力激发学习能力和创造力给学员机会反思自我启发式教学法缺点对培训师要求较高专业知识以及经验药丰富耐心引导细心推动示范、演示、反思、感悟体验式教学关键点①让学生参与比只是一味旁观要好②活动过程中培训师要多多引导③及时提示慢慢集中到培训焦点上④方法应简单具有启发性2023/8/337优点着眼于逻辑分析强调学员主动参与解答富有多样性和创造力分析式教学法缺点使用时间长效率低案例开发难不易通用人多不合作难于进行案例、分析、研讨、总结分析教学关键点①案例要具有讨论性②形式要鲜活生动③引导要旁敲侧击具有实时性④点评要有指导性2023/8/339优点参与度极高容易调动学习氛围可作为教学时的案例互动式教学法缺点沟通不当场面难以控制因竞争导致主题偏离新人旺旺难以进入主题讨论模拟、扮演、改进、学习互动教学关键点①培训师对课题要有实践经验②对表达技巧和专业素质都要好③引导要像教练一样步步点评④重点在于改变其观念养成的习惯2023/8/341