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企业内训师授课技巧课程目录培训师专业的表达技巧1多元应用培训方法2培训师课堂精彩呈现与控场技巧3课程内容培训师专业的表达技巧1精彩开场白的设计自我介绍的设计开场结尾应避免的8大问题表达内容的结构模型导入的五种方法内容主体的四种结构收结的五种手法语音运用技巧精彩开场白的设计形象展示设计环境氛围设计表达逻辑设计互动形式设计表达形式设计表达内容设计姓名解析经历故事寓意联想自我介绍设计开场偏离式自杀式自夸式过热式结尾矛盾式迷失式仓促式冗长式开场结尾应避免的8大问题导入…收结…»宣导理念»传授知识»训练技能主题1…2…3…主体主体主体表达内容的结构模型•引言导入•事例导入•数据导入•演示导入引发兴趣建立可信度切入主题导入的五种方法•设疑导入并列式各单元按平行关系排列偏正式各单元按主次关系排列对比式各单元按比较关系排列递进式各单元按纵深关系排列内容主体的四种结构•综述结尾•提炼结尾•呼应结尾•激励结尾•悬念结尾深化理解强化印象激发行动收结的五种手法阅读20-30%聆听70-80%课堂效果吸引——高量、休止明晰——减速、重音强化——重音、高音激动——加速、高音感动——低音、减速音量声音的大小语速讲话速度的快慢语调声调的抑扬顿挫重心重音的部位停顿讲授间的空白语音运用技巧课程内容方法与内容的配合课堂讲授法现场演示法案例教学法游戏带动法角色扮演法头脑风暴法七步教练法多元应用培训方法2方法与内容的配合理解案例法研讨法讲授法讲授法研讨法演示法讲授法游戏法研讨法内容提升案例法扮演法教练法感知运用课堂讲授法：是通过口头语言向学员描绘情况,叙述事实,解释概念,论证原理和阐明规律的教学方法。通过这种方法来传授观点、推导原理、给出结论。是一种接受式的学习。明显的优点：1.培训师可以控制整个教学过程，实施自己的教学内容，实现自己的教学目的。2.它会将新的理论系统的、条理清晰的、重点突出的展示。3.有利于加深理解难度较大的内容，避免了不必要的曲折。4.能够使学员在短时间内获得大量系统的知识。5.可以同时进行对多人的培训。明显的缺点：1.讲课内容具有强制性。2.学习效果受培训讲师讲授水平的影响。3.只有讲授，没有反馈。4.受训者之间不能进行讨论，不利于促进理解。5.学过的知识不易被巩固。避免枯燥乏味的方法:1.语言的准确、生动、优美、赋予趣味性和幽默感。2.注意讲授的必要性。3.注意讲授的正确性。4.注意讲授的可接受性。5.注意语言表达的清晰度。6.注意讲授的感染力。课堂讲授法能力资源目标梦想说明、演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要领•操作设计简易•防止出现歧义•深刻揭示本质现场演示法案例教学法案例问题式信息式决策式实录式陈述式条例式是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角色。案例教学七步法：1.内容引导2.划分小组3.提供案例4.宣布规则5.讨论分析6.激励引导7.总结升华案例法四要领：•事例的讨论性•案例的鲜活性•引导的及时性•点评的指导性案例教学法的实施破冰船用于气氛调节传送带用于内容传递启示钟用于主题导入趣味性简便性创造性教益性游戏带动法角色扮演法反复进行总结分析点评角色扮演讲授提示头脑风暴法涵义：是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。特性：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随意的发言与建议借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速的收集许多信息预热试用纠偏•教练法三要领•有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。•教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。•一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。习惯选择训练创新七步教练法课程内容学员类型解析培训师风格定位教学现场气氛的调节与应变技巧课程精彩呈现元素的应用教学互动技巧的应用培训师课堂精彩呈现与控场技巧3学员类型分析1.具体感知——通过体验来认识2.思考解析——通过反思来认识3.概念升华——将新知识与知识体系整合4.积极实验——将新知识运用于实践学习的四个阶段4.1.2.3.Boanerges教士风格Scholar学院风格Artist演艺风格Coach教练风格BSAC个性——标准轻松——轻薄平实——平庸风格选型三要领培训师风格定位组织建立学习型团队控制控制教学进程与课堂秩序激励运用筹码对学习行为奖罚协调沟通学员，组织者与培训师的关系指导对培训师的教法与学员进行学习指导教学现场气氛的调节技巧内容错漏？镇定自若，巧妙纠正；气氛沉闷？提问研讨，插入活动；秩序混乱？找出根源，以静制动；遭遇挑衅？从容对应，妙语致胜；行内高手？真诚请教，教学互动；教学现场掌控应变技巧学员质疑？具体分析，主动引导；时间不够？总结收尾，提出期望；课程精彩呈现元素的应用哲理元素情感元素VHF综效新知元素1.整体式：对群体对象发问2.特定式：对特定对象发问3.开放式：启发多种思路的发问4.封闭式：限定答案的发问5.自问式：对自己的发问检验、强化、引导——提问方法5种4.5教学互动之提问技巧1.直接式：对问题简洁的回复2.描述式：对问题具体的回复3.附和式：肯定所提问题4.拒绝式：否定所提问题5.反问式：将问题交给提问者告知、解释、扩展——回答方法5种4.6教学互动之应答技巧小结价值点+总的看来……+++值得欣赏的是……+遗憾的是……+希望如此……++++这样会好些……总体概括针对性原则——准确综合性原则——全面超越性原则——精辟示范教学互动之点评技巧