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内训师授课技巧分享会学习金字塔—学习保持率专题讲座个人阅读视听资料现场示范分组讨论5%10%20%30%50%动手练习65%立即可用75%培训下属95%学习的四个目标四个目标意愿不愿使其愿授能不能使其能触惑不会使其会行动不为使其为学习的十个特点自觉自愿多方式变换尊重与肯定解决实际问题对培训师要求高进度适当可操作性实际演练易受干扰跟进辅导学习的七大障碍1.Text障碍受个人经验影响跟进辅导不力学了不用时间冲突人在心不在先入为主抵触排斥分组研讨6-8人视频资料游戏启发头脑风暴竞争比赛现场辩论现场提问边学边做案例分析角色扮演适合学习的十种方式培训师的一个目的Trainer培训活动的设计、表达和主导者。Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升员工价值，进而改善组织绩效的活动。培训师的四项基本职责认真参与认可--对每一个学员都给予高度的关注真心--认每位都有机会圆满完成学习参与--积极、有效地保证每个人参与与个人成长相联系-结合学员实际，提供有价的参考意见成功讲师的五项需求动机强烈动机知识专业知识态度积极心态技巧纯熟技巧习惯良好习惯培训师的六大能力专业能力表达能力应变能力激励能力学习能力制作能力培训师的八个角色八个角色老师演讲者评估者专家教练专业顾问学习辅导者学习跟进者培训师十忌准备不足不修边幅陷入辨论边度吹嘘过度吹嘘功利主义自以为是不充电脱离实务贬低学员时间失控培训师的百宝箱故事案例游戏文章名言警句音乐视频FLASHPPT模版图片培训准备三部曲天时地利人和1.需求调查与分析2.课程与教材开发3.了解学员情况1.仪容仪表准备2.辅助人员选择3.课程预演4.课前30分钟热身1.场地准备2.场地布置3.教学硬件的准备4.教学软件的准备培训需求调查访谈法观察法问卷调查法差距分析法了解学员情况A学员是谁、背景、人数？B学员对哪些问题感兴趣？C学员之间差异如何？D学员现有基础和经验如何？AddYourTextE学员将如何用你所传授的知识/技巧/工具？课程与教材开发课程开发六大要素跟进如何在工作当中跟进？评估如何衡量学习效果？教材讲师手册学员手册工具包辅助材料方式怎么讲？内容内容比重深浅程度目标讲给谁？需求是？听完用来做什么？场地准备—提前1天安排好场地准备环境设备培训地点面积布局场地布置—会议型屏幕屏幕会议型布置的优缺点分析优点：易于专心便于记笔记方便看幻灯易于讲师掌控缺点：不适合分组学员之间互动少沟通困难不易达成共识其他现场布置—马蹄型屏幕电脑投影仪材料桌子学员课桌优点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识缺点：讲师易于掌握全场学员精神较集中有且于形成共识教学软件的准备视频活动挂图幻灯片培训教材辅助材料学员手册软件准备课程预演的七大优点降低紧张感改进课程设置掌握并控制培训时间提前丰富需要具体讲授的内容及时发现问题并必进演练1-3次为宜邀请试听学员提出反馈标准培训结构模型主题导入主体主体主体结束宣导理念传授知识训练技能自我介绍介绍课程破冰互动激发兴趣开场白培训过程中培训过程中逐步深入过渡自然突出重点重复重点单元小结培训结束时培训结束总结主要内容合影留念布置课后任务强调学员要采取的行动现场提问答疑测试学员对重点的掌握程度开场的目标将注意力集中到培训主题上建立正面形象，全面控场明确需要遵守的培训规定了解双方的责任和义务激起学习兴趣培训目的主题、形式，排除无关思绪常见的八种培训开场破冰的方式游戏互动自我解嘲故事开场幽默开场事实数据提问开场独特创意开门见山常见的紧张表现盼望结束大脑空白两腿发软不敢正视口干舌燥词不达意出虚汗手发抖心神不定心跳加速培训师常见的十二种表达障碍卡壳口吃口误拖沓半句话语速过快语速过慢口头禅萎靡不振语调太平音量太小语气词过多练好普通话杂糅方言与外语需注意学员的接收水平与演讲内容吻合保持微笑放松且真诚表情不呆板不因紧张而走样避免过份严肃面部表情技巧培训师面部表情交流技巧手势简单避免过多不把玩物品勿过分夸张有力常换培训师手势使用的六项原则培训师手势使用的六项准则手势表达精要力量紧握掌头，竖起向上指明用掌指人，用指指物区分两手竖放，做切分状拒绝掌心向下，作横扫状交流双手前仲，掌心向上号召双手向上，握紧拳头眼神、姿势、位移交流技巧眼神交流看人不盯物不翻转不紧盯扫视全场勿长闭眼姿势交流站如松坐如钟挺胸抬头不交叉腿不插口袋不摇摆晃动位置移动不绕圈不背对适度走动不固定一点八种常见的培训方式目的培训方式应做避免*提供信息*举例和说明*运用视听教具*穿插活动和练习*不要连续讲授超过30分钟而不做其他任何活动*让学员彼此交流经验并互相学习*鼓励人人参与*以引导问题发起讨论*以某种形式的总结结束讨论*1-2人垄断*未到时间就停止*在短时间里激发出各种想法激发创造性*在开始前回顾基本规则鼓励人人参与*在头脑风暴法完成前便开始讨论轻视任何一种想法传统讲授分组讨论头脑风暴法*直观简洁地激发学习动力*准备播放条件*视频剪辑*贴近主题*太长*图像声音不清晰视频教学目的培训方式应做避免*引发思考*给予明确指导*提供充足信息和背景*突出与要点相关的因素与变量*指出案例与实际工作的相似之外*花费宝贵时间阐述与主题无关的观点*模拟实际工作*让学员充分了解游戏规则*给学员5分钟筹划后试演*确保所有学员能看/听到扮演*鼓励自愿者*强迫不愿意参与的人参与*取笑任何学员*鼓励学员自学和互相学习*给予清楚的指导*明确描述期望结果*确保有足够时间做完*充分解释*延长不必要的节目案例分析角色扮演游戏/活动*活学活用*提前准备*现场发放*准备答案*自我评分*提前发放*无衡量标准现场练习八种常见的培训方式培训气氛僵化的三大因素空间因素人员因素时间因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼时段”3.下班时间4.周末时间1.学员彼此陌生2.有领导在场3.学员较内向保守4.学员疲倦5.讲师太严肃6.讲师技巧不足1.空间太大，空旷2.人数太少3.彼此距离太远4.前几排没人坐5.讲台太近现场提问时需要注意的信号不停看表私下聊天哈欠连天乱翻教材烦燥不安迷离走神案例分析如何布置课后任务A现场作业、火花集B在规定时间内提交实际运用课程内的报告C在规定时间内将课程内容分享给部门同事D完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会培训结果的使用内部晋升职责扩大化平级轮岗接班人计划担任导师辅导新人感谢您的全程参与和支持ThankYou!