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关于公文写作的一些体会和认识综合管理部刘润峰2015年9月23日有啥用，和我有什么关系公文写作到底讲什么怎样才能写好公文第一部分：有啥用，和我有什么关系承保理赔核损核赔财务单证资金规划合规审计规划产品培训考核写字的公文工作者“任何单位都有两种人”写字的一个单位为什么会有写字的，他们的价值何在做业务的vs透过表象看本质，其实只有一种人写字以及看字写制度，写汇报，写方案，写总结，商洽联络看文件，看制度，看汇报，看报表，学习业务层级越高，越发明显但是……透过表象看本质，其实只有一种人做业务和创事业的一个硬币的两面除了我的专业以及我的内心，我一个字也写不出来第一个观念：文字与业务不分家，更不矛盾对立，而是高度统一、相互促进的重新认识公文——什么是公文公家说话凡是工作中形成的文字材料，都可以划归公文的范畴红头文是公文，公文包括但并不限于红头文第一个观念：文字与业务不分家，更不矛盾对立，而是高度统一、相互促进的公文与业务是什么关系公文离不开业务，必须以业务为支撑，否则就是言之无物、文不对题、毫无价值业务离不开公文，必须以公文为载体，否则就是不知所云、词不达意、离题万里案例《财务资金管理办法》第三条本办法所指的中心支公司是指在财务系统中拥有三级机构代码的省辖中心支公司和省分公司营业部。第六条第二款直辖市、计划单列市分公司的资金上划和下拨，视同一个中心支公司进行操作、管理。第二十二条（四）省分公司营业部视同地市级中心支公司管理，中心支公司营业部视同县级支公司管理。第三十八条直辖市、计划单列市分公司收入类资金上划方式，比照中心支公司执行。《违规行为责任追究办法》第十九条有下列情形之一的，应当从轻或者减轻追究责任人的责任。（一）认错态度好，主动交代或坦白本人的违规行为问题，愿意承担责任，积极配合调查的；（八）其他可以从轻、减轻或者免于处理的情节。第九条业务、财务、后援、市场条线应制定各自条线的责任追究实施细则，发生违规行为按照其责任追究实施细则先行处理。各级机构对本级的内设部门和人员的违规行为进行责任追究。分支机构对违规行为作出的责任追究，要将追究结果逐级上报总公司。第十条上级机构对下一级机构或其主要领导、分管领导的违规行为进行责任追究。《经营数据管理办法》第二条本办法所称数据是指信息系统中的各种业务和财务数据。本办法所称数据管理包含涉及数据修改、导入、提取数据真实性，数据内、外部传输等一系列的工作。第八条原则上禁止导入和修改数据，如遇特殊情况需导入或修改的，经申请流程进行数据的导入和修改，需报信息技术部负责人及相关部门负责人审批后方可执行。深入思考什么是公文公文是什么？公文工作可以成为一个岗位、行当，但绝无可能成为一个职业公文只是一个工具表达的媒介管理的工具展示的窗口书面表达口头表达一字入公文九牛拔不出白纸黑字军令如山形象文化水平层级第二个观念：不管愿意不愿意，公文写作都将是我们工作中的一项重要内容，伴随我们职业生涯的始终。写好公文对于提升业务能力和水平，有百利而无一害，将给我们事业插上腾飞的翅膀。不管承认不承认，公文都将是我们从事任何岗位工作的一个重要工具，应当努力掌握好运用好这个工具！越早越好，越主动越好，越努力越好。磨刀不误砍柴工强妇难为无米之炊第二部分：公文写作到底讲什么遣词造句谋篇布局步骤要点技巧规范把事情说清楚研究工具的目的在于更好地运用工具言为心声，自在到自觉哲学层面认识问题——思维认识问题分析问题把握问题解决问题《信息化管理委员会议事规则》信息化管理委员是公司信息化建设的决策机构，负责对公司信息化建设全过程的管理及相关事项的决策，对公司董事会负责，维护公司的利益。信息化管理工作委员会每年定期召开一次全体会议……会议由信息化委员会办公室负责组织，具体召开时间由第一次全体信息化委员会会议决议形成决议，之后会议时间均按照第一次会议决议时间召开。委员因故不能出席，可以委托本部门其他人员参加会议并代行表决权。信息化管理委员会拟定公司中长期发展规划、年度投入计划和重大项目的投资方案，提交信息化管理委员会审议全面的思维提供全年365天，7*24小时服务（7*24小时全天候）财务资金货币资金资金费用支出类、业务支出类资金原则上由总公司集中支付所有支出类资金均应通过系统以银行转账方式支付，不得使用现金或现金支票第十七条出差人员应尽可能乘坐公共交通工具，原则上不得乘坐出租车或自行驾车。如特殊情况需自行驾车的，经综合管理部批准核价，报分管领导审批同意后方可报销。系统的思维《2015年分公司经营绩效考核办法》是公司一项基础性的管理制度，对分公司管理具有重要意义。要高度重视《发展战略与经营规划》在《办法》制定实施中的地位。《发展战略与经营规划》是公司发展的灵魂和方向，是公司一切经营活动的“纲要”。《办法》的制定及实施不能偏离“纲要”，并要自觉统一到“纲要”上来。（要与公司总的发展目标、任务相吻合，紧紧围绕《发展战略与经营规划》这个关系公司长远发展的“总纲”，科学设定考核指标、考核方式，切实发挥好考核的“指挥棒”作用）三是做好产品报批报备，要加强与中国保监会的联系，尽快沟通确认产品报备、分公司设立等事项，争取获得保监会的必要支持。本办法所称“合同”，是指公司各级机构在商务活动中与其他民事主体签订的各类合同，不包括劳动合同和个人代理合同。每月初，总公司对分支机构上月实际资金支付情况与资金计划进行汇总统计，对于资金计划偏差率高于5%的机构，根据公司具体考核管理办法进行考核并通报。（资金计划实际偏差率不得高于5%，具体考核办法另行制定）辩证的思维由理赔专家帮助被保险人与第三方进行调解，并达成调解协议。总公司风控合规部定期不定期对总公司各部门、分支机构合同管理工作进行检查。各级机构或个人违反本办法规定，有下列行为之一，给公司造成经济损失的，应限期改正，并按公司相关规定进行处理主体意识的思维谁来说对谁说说什么说的话除活期存款外，资金运用业务全部集中在总公司。分支机构不得在当地银行存入定期存款或开展其他任何形式的资金运用。开立的外币账户不应长期闲置（超过六个月），否则应及时撤销（开立外币账户闲置超过六个月的，应予销户）《保险资产托管管理暂行办法》：托管人的选择由公司董事会审定，资金运用部会同财务部、风控合规部具体办理（托管人由董事会选定，资金运用、财务、风控等部门按照权责分工）第二十三条公司不得因托管人拒绝执行违反保险资金运用相关规定的划款指令或严格履行投资监督职责而解除托管合作关系。《单证管理办法》第三条本办法所称的单证是保险公司对投保人的承担证明，也是保险公司与投保人的一种契约，它具体规定了双方的权利和义务。《中华人民共和国香港特别行政区基本法》换位的思维明确对象，说得体的话上行文、下行文、平行文同一件事有不同的说法情景感：讲道理、说理由、说过程、提要求如因特殊原因延误，公司需提前联系客户说明情况。所有参与考评的人员，按照职级分为***、****、***三类。关于承保青岛新机场工程保险项目的函（商请）（七）对公司忠诚，不得直接或间接为与公司有竞争关系的企业和个人工作；一、公司合规管理部门的独立性。强调合规管理的独立性既是保险监管的外部政策要求，也是保险公司开展合规风险管理的内在选择，对于保险公司的经营发展具有深远的重要意义。中路财产保险股份有限公司关于申请设立青岛中心支公司的请示中路财产保险股份有限公司关于设立青岛中心支公司的补充材料的报告青岛保监局：根据青岛保监局相关而要求，现将中路财产保险股份有限公司关于设立青岛中心支公司的补充材料上报贵局。……特此报告。市几大班子主要领导集体为筹建一个企业去北京“跑部”，这在青岛历史上绝无仅有。市委市政府对中路保险公司寄予厚望。每念至此，我们筹备组成员都深感使命大、责任硬、担当重。我们认为仅有这样的原则性表述或要求，并不足以形成现实的支持；如果没有明确的政策策略倾向和相应的常态性安排，支持地方保险机构发展就会成为一句空话。因此，恳请市领导在合适的场合，以合适的方式，强调大力发展保险业、增强风险管理意识和能力的重要性，强调支持地方保险法人机构发展的重要意义，从而在青岛保险业发展中,突出打好中路公司这张唯一握在我们自己手中的牌。如开立纳税专户的，必须提供当地税务部门要求在当地指定银行开立纳税专户的相关证明获得批准后30个工作日内，没有进行系统维护的，总公司将作废审批记录，视同申请、审批无效。（逾期未操作的，需重新提出申请）实事求是的思维《费用报销管理办法》第五条各分支机构可在总公司报销标准范围内参照各地消费水平制订各自的费用报销标准，并报总公司批准。（四）清晰性审核。主要审核各分支机构预算编制报告的纸质文件和电子文档文字是否清晰，内容是否一致，阐述是否充分。（表述准确、规范）《保险资金运用风险管理暂行办法》第十六条实行风险状况报告制度（一）定期报告。资金运用部按月、季、年定期向经营管理层及风控合规部提交风险评估报告；风控合规部每年定期向公司董事会审计与风险管理委员、经营管理层提交公司资金运用管理整体风险评估报告。（二）临时报告。公司保险资金运用过程中，如有需要，资金运用部须及时向经营管理层、风控合规部提交临时风险评估报告及处置方案。建议董事会在4.5亿元的额度内进行以下委托投资的授权：一、公司经营管理层组织资金运用部拟定委托投资的流程、标准和投资指引等，经董事长批准后实施；二、将委托投资的调研必选方案提交公司总裁办公会审议，并由董事长审定最终的委托投资方案和投资指引；三、授权董事长审批投资管理人单笔不超过5000万元的金融产品投资方案。《客户投诉管理办法》第四条公司投诉受理电话为4009001234。第七条后援中心设投诉管理岗（兼投诉受理），主要工作职责有：（一）负责登录监管机关《投诉管理系统》，对转办的投诉进行受理、转办等；（二）负责上报监管机关、公司投诉类报告；（三）负责监管机关转办投诉案件的处理及回复；（八）负责投诉工作的数据统计、分析，并定期汇总报公司综合管理部。（十一）负责投诉工作考评及考核结果提交等。第二十七条对于投诉是否有效、投诉责任归属的认定以公司后援中心、业务管理部等部门最终认定为准。第三十二条办结回复时效。对于预计在时效到期时仍难以处理完毕的客户投诉件，投诉处理责任人需在时效到期前1个工作日，及时联系客户，做好沟通解释工作。除以下三种情况外，分支机构不得以任何理由从收入类账户中转出资金：（一）出于上划保费的目的，向总公司指定的同行账户上划保费资金；（向总公司上划保费资金）根据贵会审核反馈意见，前期我公司呈报的部分产品所依据的***已经废止，现申请撤回。追求效率的思维规范严谨，陈言务去意尽言止，确有必要2015年当年累计至2015年第二季度，我公司与关联企业未发生再保险交易。（截至2015年第二季度，我公司未与关联企业发生再保险交易）关于批准《董事会授权董事长审批自行投资方案的议案》的决议关于董事会授权董事长审批委托投资方案的议案（决议）《预算管理办法》公司预算方法采用零基预算与增量预算相结合的方法编制，编制和审批运用“自下而上、自上而下、不断调整”的工作流程……第三部分：怎样才能写好公文有用与无用之间希望大家放弃幻想：世界上没有什么捷径可走，没有什么技巧可以省力省劲，没有什么一招鲜。一本书、一篇文章达不到这样的效果，一堂培训更起不到这样的效果。培养写作能力、提高写作水平，只有下苦功夫、笨功夫一条路可走。所谓的方法技巧，只对经历过了的人，才有意义。打好基础努力修炼不断提升打好基础幼年童年青年穿靴戴帽谨从规范追求个性穿靴戴帽——高度重视公文的格式公文格式，同一个人的穿衣戴帽一样，属于商务礼仪的一个重要方面。首先不论内容如何、表达水平高低，格式能够给出第一印象分！不仅仅是一个简单的形式问题，更是一个人、一个单位的脸面、形象，体现了工作能力、作风、态度，也体现了对他人的尊重与否。建议：动手之前，先把格式调整好。《文档排印暂行规定》谨从规范——检查语法没有语病：截至——截止为了……的目的旨在为了期间——其间（他上了四年大学，其间多次获奖）无须——无需笨功夫，回归本真重温中小学课本（语法、标点、修正符）