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职业道德恒目录2职业守则3本章小结1职业道德基本知识01PARTONE职业道德基本知识行有行规，行行出状元职业道德基本知识职业道德：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范两者包含的总和。职业道德基本知识职业作风社会效果职业态度社会活动职业关系职业道德基本知识道德：社会舆论、人的信念、教育和传统习惯的力量调整个人和个人、人和社会固有的价值体系（视频8）社会主义道德：社会主义社会对人的道德规范和要求。企业制度、社会舆论、传统习惯、信念来维持（视频14、15）基本概念道德与社会主义道德职业道德企业制度、质检标准、服务用语、服务意识呼叫服务员职业道德职业道德的基本知识范围上的局限性内容上的稳定性和持续性形式的多样性调节职业内部和外部提高职业道德素质促进行业发展，提高竞争力特点作用提高社会的道德水平职业道德的特点跟作用职业道德基本知识重发授权延迟付职业道德修养通过对职业的认知和实践培养从业者高尚的道德品质目的学习职业道德规范掌握职业道德知识方法在品质与思想意识方面“自我锻造”和“自我改造”含义学习马克思主义理论和科学文化，确立正确的人生观途径123402PARTTWO职业守则PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：论坛：职业守则爱国是最基本的道德要求，守法是应尽的义务和必备的文明素质爱国守法爱岗敬业，尽责守信，诚恳待人是对呼叫服务员工作的基本要求和做人、做事的基本准则爱岗敬业，尽责守信诚恳待人讲文明，讲礼貌是呼叫业务员上岗的首要条件和基本素质。讲文明，讲礼貌严守机密是呼叫服务员必备的职业道德。严守机密新年工作整体思路03PARTFIVE本章小结本章小结1、社会主义道德的基本要求和基本规范有哪些2、为什么要加强职业道德修养3、简述呼叫服务员应该遵守的职业规则谢谢观看恒