参考资料,少熬夜!it技术支持岗位职责(4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“it技术支持岗位职责(4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!it技术支持岗位职责【第一篇】职责:1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;2.在上级指导下操作;3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;4.每一个case都要存档记录,包括所有的解决步骤;5.能够积极的,有效的,灵活的完成团队目标和要求;6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;7.与其他团队成员合作,提供更高质量的服务;8.参与部门会议,定期配合部门经理进行1对1工作回顾;9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;10.通过每天的工作,网络培训和其他工具,不断坚持自我发展。技术和能力:1.以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求;2.较高的客户服务技能,电话沟通技巧,口语和书写能力;3,英语熟练,会日语是加分项;4.丰富的'各种软/硬件知识,熟悉Linux,Windows操作系统;5.熟练掌握Databases,OperatingSystems,Programming,Networking等;6.解决问题的技能;7.自我管理能力;8.积极参与团队活动。it技术支持岗位职责【第二篇】1、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修,公司人员电脑相关问题解答。2、公司服务器的管理和维护,系统维护,以及安装、配置、备份调试等工作3、Notes邮箱的管理及日常维护4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广;5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息表、流量报表,整理运维文档;it技术支持岗位职责【第三篇】1、负责公司K3系统需求收集、梳理及文档化管理;参考资料,少熬夜!2、有K3系统维护管理、二次开发、故障分析、数据库备份及基础资料的维护经验优先;3、负责公司网络安全维护;4、负责公司系统软件和应用软件的维护;5、负责公司办公电脑的维护。it技术支持岗位职责【第四篇】1、完成企业内部关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;2、负责交换机,服务器上架,协助本地网络工程师查看端口,跳线等以及简单的网络故障问题判断及处理等;3、熟悉桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;4、办公周边设备(如电话,打印机,视频会议等)的安装、调试及维护;