关于商务礼仪知识（精编4篇）

参考资料，少熬夜！关于商务礼仪知识（精编4篇）【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“关于商务礼仪知识（精编4篇）”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！商务礼仪知识1商务礼仪大概有以下七个方面的礼，有些礼仪简洁而不失一分身份，有些礼仪则富有原则性，有些礼仪则要照顾别人的禁忌。一、握手礼仪握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。二、仪表礼仪仪表礼仪包括4点：化妆的原则、化妆禁忌、服饰及其礼节、白领女士的禁忌。三、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止。四、谈吐礼仪在商务活动中，谈吐礼仪主要表现在善用交际用语，不用令人讨厌的行为，不犯损害个人魅力的错误，切记社交十不要。五、交谈礼仪交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。六、会面礼仪商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。七、电话礼仪参考资料，少熬夜！电话礼仪包括五个方面，首先是及时接电话；其次，确认对方；接着，讲究艺术；然后，调整心态；最后，用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。商务礼仪知识2一、单项选择题1、标准站姿要求不包括（D\）A端立B身直C肩平D腿并2、穿着套裙的四大禁忌不包括(C\)A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3、女士穿着套裙时，做法不正确的是(C)A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(\A)A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（\D）A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6、介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是（\C\）A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7、握手时(D\)A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒8、关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；参考资料，少熬夜！B客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9、以下不符合上饮料的规范顺序的是(C)A先宾后主B先尊后卑C先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10、送名片的方式是（\A）A双手或者用右手B双手C右手D左手11、以下做法不正确的是（\A\）A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12、在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13、一般而言，上楼下楼宜()行进，以()为上，但男女通行时，上下楼宜令()局后（\C）A单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女D并排、后、女14、以下做法错误的是（\D）A一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出B一男一女上楼，下楼，女后，男先C一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15、公务用车时，上座是:（\A\）A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对参考资料，少熬夜！16、接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是(D)A后排左座B后排右座C副驾驶座D司机后面的座位17、对于座次的描述不正确的有（\D）A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央18、会客时上座位置排列的几个要点是（\A\）A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、以下不属于会议室常见的摆台是：(B)A戏院式B正方形C课桌式DU型20、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（\D）A先问清对方是谁；B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。答案：D\C\C\A\D\C\D\A\C\A\A\A\C\D\A\D\D\A\B\D商务礼仪知识31.将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。2.照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。3.传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。4.喝汤用汤匙，不出声。5.嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。6.剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。7.说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高声谈话，影响他人。8.不要用筷子敲打桌面或餐饮器具。9.不要往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。10.不要把筷子架在或杯子上，不要把筷子插在饭碗或菜盘里。参考资料，少熬夜！11.不要将筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。12.谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。13.不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。14.不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。15.夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。16.用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，喝完后再举杯表示谢意。17.碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。18.尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。19.不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。20.用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。21.原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。22.不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。23.既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。介绍的礼仪：4介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”打招呼男士为先，握手女士为先。介绍手势：手掌向上，五指并拢，伸向被介绍者，不能用手指指指点点，当别人介绍到你时，应微笑或握手点点头，如果你正坐着，应该起立。