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创业项目计划书“乐养”互联网社区养老服务平台项目简介致力于社会公益事业，社会效益明显，如减轻政府、家庭负担，有利于社会稳定，使老年人真正实现“老有所养，老有所学，老有所乐，老有所为，老有所医”，为老年人提供一个高标准的养老服务。“乐养”服务有限公司公司LOGO问题1.财务风险养老项目投入金融较大，回收资金周期长，且需要支付高额的维护费用，如果在创办初期或运营期间资金使用不当，将面临较大的财务风险。2.管理风险项目的正常运营需要协调统一，管理统一，合理规划布局。若经营管理制度不完善、岗前培训和岗位管理不足，管理链条出现错误，将影响到生产效率，造成经营收入未达标、管理成本提高等潜在风险。3.市场风险养老行业及相关产业的市场竞争日益加剧，老年人的养老服务选择增多，需求多元化且更加趋于理性，项目面临的风险增加，经济损失的可能性提升。解决方案面对市场风险策略1.紧跟市场动向，破除信息壁垒在经营过程中实时关注养老行业资讯，了解政策方向，把握市场动态，与专家保持沟通，及时掌握老年人诉求，打通信息壁垒。紧跟市场动向，针对性调整公司发展策略，从而有效应对市场风险。2.树立市场品牌，抢占市场份额凭借优质服务，提升老年人生活品质，从而树立良好品牌形象，建立品牌护城河。在经营初期快速占领市场份额，有效应对市场风险。面对管理风险策略1.完善管理体系，提升管理人员素质建立科学的管理体系，构建及时反馈系统，针对管理漏洞及时修正，科学制定预防措施以及处置方案。设置科学考核机制，定期对管理人员开展培训，提升管理层专业素养和综合素质。2.优化管理结构，提升管理效率公司组织机构应当扁平化、加强部门间的沟通协调；人员调配从整体上服从项目的规划，在部门内部要灵活多变；管理层经营决策要符合大多数股东的意见，要加强管理层的培训等面对财务风险策略1.建立有效的财务风险防范机制构建合理的内部控制，明确财务风险监管职责，建立经营者风险决策的激励与约束制度。其次，建立实时、全面、动态的财务预警系统，对基地在经营管理活动中的潜在财务风险进行实时监控，规避或减少风险损失。2.加强公司内部控制管理强化内部管理，合理调整资金及资产结构，减少或降低不合理的资金占用，提高资金的使用效率及周转速度。合理安排债务资金与自由资金、短期资金与长期资金的比例关系，根据运营情况变化及时调整，实现动态管理。机会与目标市场图2-10家庭养老从家庭结构看，“4-2-1”的家庭结构比例占比较高。两个成年人肩负四位老人的养老责任。但在市场经济体制下的价值取向，人们需要不断的竞争，才能在市场经济体制下存活。并没有太多时间照顾家里老人，使家庭能为老年人提供的养老照护功效正在逐渐削弱。10.5%10.8%11.4%11.9%12.6%13.50%14.0%14.5%15.1%15.6%2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021E2022E2023E2024E数据来源：国家民政局图2-4我国65岁以上老龄人口占比（单位：万人）我国已成为世界上老年人口最多的国家，也是世界上人口老龄化速度最快的国家之一。预计到2024年我国65岁及以上老年人口将占总人口比重达15.1%，相比于2015年上升5.1%。机会与目标市场直接向有养老需求的老人提供专业服务以及多社会闲置人员进行培训促进就业目标市场老年人以及社会闲置人员KP:重要合作前期需要与软件公司合作建设平台。接下来与养老机构、护理人员进行合作完成服务任务KA：关键业务线上接单线下护理人员接单工作VA：价值主张以线上互联网社区养老服务平台为前端，以线下养老服务站为轴心，为周边社区老人提供配套养老服务。主要目标客户群体为周边社区内的“失能及半失能”老人，同时可为健全老人提供养老服务CR：客户关系通过平台与客户建立关系客户有需求通过平台下单护理员接单对接工作CS：客户细分消费群体和决策群体为老人，同时其子女也拥有部分决策权KR：核心资源APPCH：渠道通路熟人推介主动咨询新媒体渠道户外广告CS：成本构成平台建设费用、养老专业课程录制费用、营销推广费用、流动资金RS：收入来源养老服务收入、培训收入、人才中介收入图3-1产品用途、功能示意图1.专业护理人员数量多、素质高项目前期主要通过吸纳社会闲置劳动力的方式进行员工招聘，有着较为广泛的人力资源基础，能有效满足项目需求。配合上项目所构建的标准化养老护理员培训体系，能够在多期内培训处大量专业养老护理人员，构建起一支强大专业护理团队，构建起项目核心竞争力，形成竞争优势。2.服务体系全面，客户黏性强项目业务范围覆盖“吃、住、行、乐、购、护、扫”等各个方面，全方位覆盖老年人日常生活。长期使用平台享受优质养老服务，可使老人产生依赖心理，客户黏性极强。同时，每一位护理人员工作完成对老人身体状况进行记录，进而为每一位客户都构建起独立档案并持续反馈给家属，实现一对一精准服务，让服务更贴合老人需求，进一步增强客户黏性。有助于项目品牌形象塑造，形成品牌影响力，增强项目核心竞争力。3.信息公开透明，响应速度快项目将在平台上展示每一个护理员的基本信息及客户评价，使信息公开透明。让老人及家属可以放心享受养老服务。同时，也可以选择雇佣满意的护理员来提供长期服务。同时，平台将提供24小时服务，线上和线下系统随时有人待命。以随时响应客户订单，快速派遣专业护理人员上门服务，响应客户需求。0405030201推广策略异业联盟推广信息流推广搜索引擎推广公交站台广告社交媒体推广图5-1项目商业模式资金需求序号项目资金（万元）比例（%）1平台建设费用0.918.00%2养老专业课程录制费用3.060.00%3营销推广费用0.714.00%4流动资金0.48.00%6合计5100.00%表7-1资金使用计划表计划投资5万。初期运作资金主要用于互联网平台搭建费用、聘请养老护理专家开发培训课程并录制课程费用以及一部分资金作为流动资金用来支配。对于平台的宣传，一方面可以依附媒体网络平台宣传，另一方面在本地区居民生活小区、养老机构、劳动市场等进行传统形式的宣传，所以在这个方面的支出会相对减少，其成本不会太高。表7-1资金使用计划表序号项目资金（万元）比例（%）1平台建设费用0.918.00%2养老专业课程录制费用3.060.00%3营销推广费用0.714.00%4流动资金0.48.00%6合计5100.00%投资预测序号项目T年T+1年T+2年T+3年T+4年T+5年1现金流入35.050.065.080.095.01.1主营业务收入35.050.065.080.095.02现金流出5.037.846.556.165.775.32.1投资资金5.02.2营业成本35.542.048.855.662.42.3税收2.34.57.310.112.93净现金流-5.0-2.83.58.914.319.74累计现金流-5.0-7.8-4.34.619.038.7表7-5现金流量预测表（单位：万元）THANKYOU不足之处请批评指正