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参考资料，少熬夜！群众来信来访接待制度实用5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“群众来信来访接待制度实用5篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！来访接待制度1为加强学校与社会、学校与家长的沟通和联系，整合学校、社会、家庭的教育教学资源，努力打造让家长满意放心、社会信任认可、学生快乐成长的学校，特制定本制度。一、家长来访接待工作1、家长来校日常接待工作由门卫负责，门卫应主动热情询问、解答家长提出的任何问题。对一时无法解决的问题，应做好记录，及时转交有关部门解决。2、教师对来校家长必须主动问好，耐心细致地解答问题，热情帮助解决困难。3、教师除上课开会时间外，必须耐心接听每位家长的。电话询问，并做好解答、解释工作。4、对家长投诉，接待人员应做好记录，及时交给校长汇同有关人员进行调查、核实。并将处理意见汇报校长或行政会议研究决定。5、建立校长接待日制度。各校长接待日安排如下：每周星期二下午接待人员：xx年级家长代表由德育处安排二、附则1、教职员工有下列行为之一的，视情节轻重扣除当月或学期结束考核奖。（1）对家长的询问不理不睬，冷漠处之，有损学校形象。（2）索要或变相索要家长礼物，损害师德，败坏学校声誉。（3）对家长投诉，不及时汇报处理，给学校造成严重损失。来访接待制度2信访工作是维护稳定，保持安定团结的重要工作，为了加强领导，维护内部稳定，及时发现问题，快速处理一切不安定因素，根据上级要求，特制定本规定：1、信访工作责任制：政工干部领导负责本单位的信访工作，本单位职工在领导接待日，可直接找单位责任人反映情况；各部门负责人配合、协助单位责任人开展信访工作。2、工作方针：责任人应遵循“预防为主、教育疏导、防止激化”的工作方针，加强防范工作，确保一方的稳定。3、日常工作：责任人应经常开展谈心、交流活动，及时掌握全体队员动态，及时发现问题，及时消除不安定因素。参考资料，少熬夜！4、处理、回复：责任人接到信访件后，应在三个工作日内对写信人作出回复；如本单位不能解决问题的，应及时向上级领导汇报，同时，积极采取措施，防止矛盾的`加剧。5、部门工作：各部门负责人，应积极开展思想交流活动，了解职工最新情况，发现不安定团结的隐患，应立即向单位责任人汇报，同时协助责任人做好当事人的矛盾化解工作。6、接待时间：周一至周五（节假日除外），时间：8：00—16：00。7、接待要求：耐心听取，认真记录，细心解答，礼貌用语。8、本规定自即日起实施。来访接待制度3为进一步加强幼儿园安全保卫工作，规范外来人员进园，特制定本来访登记制度。1、外来人员进园一律在门卫室填写来访登记表，注明来访者姓名、单位、园方接待人、事由、进园时间等方可进园。2、门卫应礼貌地接待来访人员，应热情相迎，礼貌地询问其找何人或何科室，电话联系后，耐心地告知其所在位置，必要时电话通知来人接待。3、对于来访事由，如是自己能够办妥的事，应尽快办理；如需找其他处室（班级老师）办理，应清楚地告知实情，尽量不让客人久等。4、来访人员如要会见校领导，门卫经电话请示同意后，将客人引至领导办公室。5、接待结束后（来访人员离园后），门卫及时填写来访人员离园时间，及时督办来访者要求办理的未尽事宜。群众来信来访接待制度4一、群众来信1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。3、对重要的信件要立即报送办党组书记、主任阅批，对一般的群众来信按“谁分管、谁负责”的原则，转交有关分管领导。4、对群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理结果或引导群众逐级反映问题。5、对已办结的信件要立卷归档，统一保管。二、群众来访1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。2、认真阅读来访者携带的有关材料，通过交谈详细了解参考资料，少熬夜！和记录来访人员反映的问题和要求，以及接待人员做出的答复。3、根据“谁分管、谁负责”的`原则，引导来访人员与有关领导或负责人见面；有关领导或负责人不在单位的，应确定接待时间。4、接待人员要树立全心全意为人民服务的理念，尽可能减少群众往返的次数。对同一问题多次上访者，要做好耐心的说服教育工作，宣传相关的方针、政策，引导上访者走依法处理问题的渠道。5、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序的上访者，要即时报公安机关依法处理。6、对疑似患有精神病、传染病的上访者要通知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。来访接待制度5为保障厂内正常的工作秩序，防止外来人员擅自进入生产区域带来的安全风险，保障我厂生产安全、财产安全，特制定本制度。1、外来人员未经允许不得进入厂区；2、因联系业务来访人员，登记后联系业务人员，经同意后，方可进入厂内（办公区）;未经允许不得擅自进入生产区域；3.生产车间员工不得在岗接待外来人员，来访人员应在登记后联系被访人员到值班室接待；4、上级领导、部门检查工作时，值班人应及时登记并通知厂内领导；5.值班人员需详细登记来访人员的姓名、工作单位、来访目的等信息。对于购买、领用我厂产品后离开厂区的。人员，门卫应认真核对“出门条”，与实物一致方可放行；6、接待人员应衣着整洁、举止端庄、态度和蔼、文明礼貌接待，因疏忽造成的财产等损失按相关制度处理。