4s店(述职报告)【4篇】我们带您了解“4s店(述职报告)【4篇】”的故事和文化底蕴请参考下载,请认真研究本文中的实例。我们在很早甚至是学生的的时候就开始接触文档,分析自己的劣势,参考下载范文也是一种方法,范文的写作思路能够让我们更好地了解文章的内容和结构。4s店述职报告【第一篇】20xx年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,专用汽车公司取得了历史性的突破,年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:1、加强销售队伍的目标管理服务流程标准化;日常工作表格化;检查工作规律化;销售指标细分化;晨会、培训例会化;服务指标进考核2、细分市场,建立差异化营销细致的市场分析我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,专门成立了用户组,销售公司采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了我们公司的专用汽车销售量。3、注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的`代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理,作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。4s店述职报告【第二篇】转眼间,我来到4S店已经三个月了。这期间,从一个连AT和MT都不明白什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一齐寻求解决问题的方案,在此,我十分感谢部门同事对我的帮忙!也很感谢领导能给我展示自我的平台。这三个月时间,我不仅仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的三个月时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我十分感谢我的同事们。所以,到此刻我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。此刻汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,期望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是十分重要的。而我每一天就应从清晨睁开第一眼开始,每一天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一向是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点:对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟透过程中,缺乏经验。在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。20xx年工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划:1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。2.与客户建立良好的合作关系,每一天都建好客户信息卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人明白与了解江淮车,并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭状况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。我在那里想说一下:我会要把C类的客户当成O类来接待,就这样我才比其他人多一个O类,多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。3.努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。6.在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。7.意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。每日工作1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息。4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每一天的工作是否有没做好的,是否需要改正。5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。每周工作1.查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。2.查看自己的任务完成了多少,还差多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1.总结当月的客户成交量,客户战败原因。2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。最后,感谢公司给我一个展示自我潜力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团结协作,让团队精神战胜一切。4s店述职报告【第三篇】结合公司行政部门总体运行来看,基本实现在年初拟定的计划,客户的的承认是对我们工作的鼓励,批评建议是对工作改进的方向,为了更好的完成工作,总结经验,现对行政售后服务总的工作总结如下:。一、不足之处新成员较多制度不够完善,现场实践经验较为欠缺我们必须坚持加强现场实践的力度在实践中培养增强各种业务水平,同时要争取工作的主动性提高责任心、专业心,加强工作效率、提高工作质量。要树立真正的主人翁思想心往处想劲往处使积极主动共同服务于公司的各项工作中。为公司更好的发展为更好地服务服务汽车贡献自己的微薄之力。二、20xx年行政售后服务部的工作计划确定并重点服务忠诚客户,随着辖区保有量的增加耨服务做细、做精提高客户满童度减少客户流失特别是忠诚客户的流失显得由为:(一)客户管理细化1、根据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠诚度的评价指标找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。2、通过对流失客户回访及分析找出客户流失的内在原因及改进措3、对于我们的忠诚客户在公司举办的各种活动时优先通知让客户受到特殊待遇增加客户对专营店的依藏感和归属感。(二)预约率人厂台次的增加导致维修高峰期时客户等待时间长和车间超负荷工作需通过预约工作合理调配,减少客户等待时间。(三)资源共享、良性竞争在客户、索赔、备件方面同其他店进行资源共享促进良性竞争、减少客户的流失及资源浪费,形成备件、技术互动的信息平台提高整体的战斗力。(四)人员培训随着车用新技术不断应用更新换代周期缩短及客户期望值的提高,人员素质级战斗力须相应提高个台阶对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划:1、加大培训工作的频次分为定期和不定期的培训考核。2、注重理论与实际工作相结合的培训对接待注重产品基本知识和实实践操作相结合特别是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和常规故障排除能力的培训提高员工的整体战斗力。(五)增加维修人员随着保有量增加和回厂频次的增加在加强管理提高工作效率考核人均产值的同时置当增加维修人员数量。(六)团队建设1、目标和表现形式以公平、公正、公开为原则坚持只有团队利益最大化才能确保个人利益最大化本售后维修组织培训及考核营造学习氛围提升员工服务理念及个人技能进行职业道德、服务理念、主人翁童识培训塑造员工服务的工作态度注重细节问题的发掘促使员工王动提高自身素质。2、实施手段及措施采用将所有培训及考核资料纳入员工个人档案团队意识直接与员工个人收入挂钩、团队意识强者优先考虑外出培训、职称晋升、福利等优惠。总的来讲新的一年是富有挑战的年。为努力实现公司质量目标,售后服务部已经做好了迎接挑战的准备,也有信心把服务做得更好。4s店述职报告【第四篇】总经理是4S店的高级人才,必须具有经营、管理、组织、统筹、协调的能力;正确应用一切资源的能力(市场资源、人力资源、主机厂政策资源、产品资源、管理资源);侧重于经营管理,善于发现问题,思考问题,具有综合分析能力,能寻求出解决问题的方法,能针对组织的方向、经营计划,通过管理资源的有效应用,达成计划目标,具有效益优先的意识,负责团队凝聚力的形成和团队建设。总经理,必须是营销管理复合型人才,必须熟悉与掌握熟练运用现代企业管理手段与技术,精通并能创造性运用现代营销,维修技能从事管理,从某种程度上讲“是通才”。现需要考核的主要的问题如下:1、您认为,作为一个4S店的总经理,应该怎么样去领导下属?A、持公仆式观点领导部下,能集中精力关注公司的业绩和员工的需要,而不只是只关心他个人的业绩或形象。B、善于倾听不同的,特别是正确对待员工的冒险进言。C、心胸宽阔大度,不是高高在上。D、要具有宏观领导,微观指导,沟通协调,帮助辅导下层的工作作风和能力。2、您认为总经理需要哪些汽车方面的专业知识?熟悉相关汽车产品的特征和操作规程。3、除了对待下手的态度,对待工作的认真,对汽车方面的专业知识外,您认为还需要哪些宏观把握形势的能力?A、对形势有敏锐的观察力(政治、市场、经济);B、卓越的判断力,能综合各界信息归纳和总结;4、你认为销售经理的工作内容有哪些?(可以判断其对下属工作内容熟悉与否)A、负责完成总经理下达的各项工作和绩效指标;B、制定落实公司品牌和厂家品牌的推广战略和战术措施;C、根据公司要求制定可执行的销售计划负责领导销售团队完成销售目标;D、负责销售部员工的绩效管理工作,确保提升员工满意度;E、建立销售部各项规章和流程并检查、监督执行的情况;F、负责为销售人员提供专业知识与技能培训;G、负责建立和维护同政府机构,供应商及重要顾客的良好关系;H、协助总经理制定二级网络开发和网络管理办法以及相应的商务政策;I、按要求定期向公司厂家汇报经营管理等各项工作的完成情况、按照公司和厂家的相关规定,真实、及时、准确地反馈销售信息A、制定和落实和有效公司品牌及汽车品牌推广战略及措