电商仓库流程管理制度2篇

参考资料，少熬夜！电商仓库流程管理制度2篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“电商仓库流程管理制度2篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！电商仓库流程管理制度1一、电商仓库管理工作制度1、仓库管理工作的任务（1）做好货品物资出库和入库工作。（2）做好货品物资的保管工作。（3）做好各种防患工作，确保货品物资的安全保管。2、对于入库的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不相符的，办理入库手续要如实反映。3、对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告运营总监及店长。4、对于一切手续不全的提货，保管员有权拒绝发货，并视具体情况报告运营总监及店长。5、仓库保管员要及时登记各种货物明细账，做到日清月结，达到账账相符、账物相符，账卡相符。6、每月月底之前，保管人员要对当月各种货物“入、出、存”情况予以汇总，并编制报表上报运营总监及店长。7、保管员会同财务人员对库存货物每季季末盘点对账。发现盈余、短少、残缺，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报运营总监及店长。8、做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。9、根据各种货物的不同种类及特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。10、对于有特殊要求等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。11、建立健全出入库人员登记制度。12、严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。13、仓管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有异常情况，要立即上报运营总监及店长。（1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。（2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。（3）检查有特殊要求物品是否单独存储、妥善保管。14、严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定；（1）严禁在仓库内吸烟。参考资料，少熬夜！（2）严禁无关人员进入仓库。（3）严禁涂改账目。（4）严禁在仓库内存放杂物、废品。（5）严禁在仓库内存放私人物品。（6）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。（7）严禁随意动用仓库消防器材。（8）严禁在仓库内乱放电源，临时电线，临时照明。二、电商仓库管理工作的岗位规范1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须用电话联络。2、做好工作前的准备，工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。3、工作中不要随便离开自己的岗位，并服从部门负责人安排。4、如需外出办事，应告知部门负责人。5、上班时间不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。6、下班时，仓库各种用具、物品要整理、收拾归位。7、考虑好第二天要做和要用的事物，并记录，以备第二天按时完成工作。8、关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。9、公司物品不得带回家，需要带走时必须得到许可。10、下班时，应与同事衔接后再回家。三、电商仓库管理工作的岗位职责仓库岗位分别为：仓库主管、打单员、售后受理员、配货员及补货、打包员1、仓库主管岗位职责：（1）负责根据各店铺销售计划合理配置库房存储空间；（2）负责协助公司仓储负责人制定提升仓库管理的各项规章制度；（3）负责对业务流程的优化与调整，提高货品的出入库效率和质量；（4）负责每日对缺货或积压滞销产品进行跟踪，并及时反馈与处理；（5）负责编写无条码产品的编码工作；（6）负责组织本库人员进行出入库产品的装卸车及搬运；（7）负责库房的现场管理，包括人员的组织调配、货品的摆放整齐、环境卫生、设施设备的维护与保养；（8）负责组织月度存货盘点，争取做到每日盘点；（9）负责公司大仓相关业务对接；（10）负责将系统网络的突发事件及时向运营总监及店长汇报；（11）负责货品及库房安全；（12）按时完成上级安排的其他工作。2、打单员岗位职责参考资料，少熬夜！（1）快速审单、整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员）（2）配合售后、售前客服、F5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；（3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（4）线下订单出入库（例微信订单、线下订单、员工自购订单、漏发补发等）（5）在上班及快递收货时间范围内处理好ERP系统待打印订单，空闲时间配合及协助其他岗位的工作（6）整理每天的未发货订单，装订放好移交给运营部门。并且每天写报表向运营总监及店长汇报工作情况（7）及时完成上级安排的其他工作。3、售后受理员岗位职责（一般是售后客服兼管）（1）负责在收到退货后的3个工作日内将受理情况反馈主管负责销售人员或相关顾客；（2）负责开具手工退货单，并报仓库主管审核；（3）负责退货库库存产品的准确性；（4）负责客户退货、相关供应商退货受理信息台帐的编制，并及时反馈仓库主管；（5）负责每批清退的库存产品盘点，如差异，并查找差异原因上报仓库主管；（6）负责做好辖区的6S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）日常工作；（7）及时完成上级安排的其他工作。4、配货员及补货工作职责（1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；（2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；（3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；（4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品；（5）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系仓库主管进行登记；（6）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；（7）配合仓库部门做好仓库统计及备货；（8）空闲配合打包整理仓库货品货架。5、打包员岗位职责（1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物（2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总（3）负责包材区包材品的日常保管；（4）负责按打包流程进行有序打包；参考资料，少熬夜！（5）负责做好打包工作区的6S（即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）日常工作；（6）及时完成上级安排的其他工作。四、电商仓库部月度绩效考核表1、出库率：指标要求：当日订单发货率=当日发出订单数/当日五点之前的所有正常订单数*100%。当月发货率取一个月每日出库率得平均值。指标权重：25%评分等级：①出库率=100%得25分②97%≤出库率③90%≤出库率2、入库指标要求：已收货盘点入库天数指标权重：10%评分等级：①入库天数≤1，得10分②1电商仓库流程管理制度2一、总则1、为保障公司正常生产的连续性和秩序，使仓库作业合理化，减少库存资金占用，特制定本办法。2、本办法适用於公司生产、销售、办公所需各种原辅材料、在制品、半成品、成品、包装物、备品备件、工具、办公、卫生用品等物料的库存管理规定。二、管理原则和体制1、公司实行仓库分散管理体制。各类物料分别由其使用部门设立仓库保存。其中，原辅材料仓库由采购部主管，在制品、半成品、包装物仓库由生产制造部门主管，成品、备品备件、工具仓库由营销部门主管，办公、卫生用品仓库由行政总务部门主管。2、仓库管理应保证满足公司生产经营所需的物资需要，不缺货断档，并使库存物资、采购成本总额资金费用最小化。3、公司各仓库根据仓库工作量和重要性，设专职或兼职仓库管理员。4、仓库对各类物资进行分类统计，分为A类、B类、C类，分别以重点、次要和一般性级别管理。5、根据公司生产经营时间特点，制定仓库入、出库工作时间。三、存货计划与控制1、仓库以适质、适量、适时、适地之原则，供应所需物资，避免资金呆滞和供货不足。2、仓库会同有关部门，根据销售记录与计划、生产计划等制定最优订购点、订货点、安全库存、订购提前时间等标准。3、仓库对订有标准的物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，即可提出补充采购计划申请。四、入库参考资料，少熬夜！1、所有物料，无论是新购入、退货、领后收回，均应由仓管部门检验后方准物品入库2、办理入库手续时，对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号、或规格是否相符。如发现品名、型号或规格或包装破损的，应通知采购主办处理。3、仓管员於物料入库时发现问题，未及时於次一个工作日内报告处理的，该物料视为合格。4、仓库管理员对所有入库物品及时入帐，对在存仓库物品造册登记。五、出货1、凡持经各级主管签批的领用单、领料单经确认后，方可领料出库。仓库管理员对所有库物品及时入帐。2、仓管部门对领用要求，於规定的时间内发货或调拨。如缺货或不足，则应回复预定或供货的日期。3、供领双方在确认出库物料的品种、规格、数量和质量后，均应在一式多联领料单据上签字，各联分送、留仓管、领用、财务等有关部门。4、领料人於物料出库时发现问题，未及时当场处理的，该物料视为合格。5、物料出库提运过程中，禁止领料人随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货并报主管。6、坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放物品。仓库管理员态度和蔼，热情主动服务。7、对非常设仓管员的仓库可规定特定时间领用物品。对紧急事项可即时领用。六、物料保管仓管对各类物料的储存要项：1、按品种、规格、体积、重量等特徵决定堆码方式及区位；2、仓库物品堆放整齐、平稳，分类清楚；3、储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便於盘存和领取。4、对危险物品隔离管制；5、地面负荷不得过大、超限；6、通道不得乱堆放物品；7、保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。