家政服务专业建设方案【精选4篇】

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家政服务专业建设方案【精选4篇】【导读指引】此篇由网友为您分享整理的“家政服务专业建设方案【精选4篇】”精选优质文档,供您参考学习之用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!家政服务专业建设方案【第一篇】一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司,目前采用的经营方式为“中介式”,随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”,提倡以人为本的优质生活新理念,为人们提供高质量、全方位的家政服务。包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求,但是,目前家政、保洁人员普遍素质较低,家政、保洁专业知识少。因此,我建议通过建立培训部来解决此问题。建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额,争取更为广泛的潜在客户群。公司应注重短期目标与长远战略的结合,中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域,涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础,高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。在从事家政、保洁服务的人员中,像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。公司将在全市逐步设立社区营业网点,第一年,先行建立大区制,每个区设服务站一个,到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业,后逐步向周边地区辐射。第五年,树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。在建立大区制,每个区服务站设立后,可开始逐步的转型为加盟连锁形式,吸纳更多的小型的、非正规的加盟商,以利于扩大公司规模及市场占有率。网点由加盟合作者出资,合作者只有经营权,总公司统一管理、核算,每年支付网点赢利的50%作为投资回报。家政、保洁服务公司下设总经理,市场部(负责业务拓展),财务部(归总公司财务统一核算),人力资源及培训部(负责人员招聘、管理、培训等事宜,招聘培训高级家政人才可以直接联系市、区人才市场)二.服务概要及保障1.家政公司服务内容一览表:培训婴儿看护(普通/高级)---市妇幼保健院业务合作幼教---市妇幼保健院业务合作宠物服务---宠物医院合作传统家庭卫生打扫婴幼儿看护(含胎教、婴儿按摩、膳食营养、幼教等---市妇幼保健院业务合作高级运动健康咨询理财咨询---专业理财师(银行、保险、投资合作)法律咨询---律师事务所合作家庭专业医用护理---社区、专业医院宠物服务(含防疫、代管等)---宠物医院合作家庭医生---社区、专业医院大型大型项目的商业保洁2.目标市场从服务的内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。但是,在高级家政服务这个服务领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。3.竞争状况易能公司中介公司优势1.人员素质高2.高级服务的市场潜力大3.公司经营规范4.对客户负责5.员工有劳动保障1.公司承担风险较小2.已经占有了一部分市场份额劣势人们对高级家政服务的观念有待转变1.人员素质、服务质量没有保障2.没有高级家政3.公司经营不规范4.没有员工的劳动保障4.市场进入与市场扩张要想在市场上立足需分为以下几个阶段:在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。5.发展战略1)初期(1—3年)以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。第一年、第二年:服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;累计客户约达到1000户,大型项目客户5户第三年:提升品牌形象,增加无形资产增加网点数量,继续扩大市场分额累计客户约达到1500户,大型项目客户10户服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场2)中长期(4—6年)进一步完善和健全营业网点重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略市场占有率居于主导地位巩固、扩展全市的家政市场建立其他城市的营业网点家政服务专业建设方案【第二篇】为贯彻xx省人力资源和社会保障厅《关于印发“xx家政”基层服务示范站、服务超市、产业园建设指引的通知》(粤人社函〔20xx〕94号)精神,推进我区“xx家政”基层服务示范站建设,结合我区实际,特制定本方案。一、指导思想坚持以习近平总书记关于家政服务重要论述和对xx重要讲话、重要批示精神为指导,以“服务+培训+就业+调解”“一站式”家政服务企业为载体,开展我区基层服务示范站建设,并发挥其示范带动作用,为“稳就业”“保居民就业”提供有力保障。二、工作目标建立部门协调联动工作机制,通过宣传发动、组织评审、网上公示等环节,从我区家政服务企业(企业名称应包含“家政”两个字)中“好中择优”进行我区“xx家政”基层服务示范站建设,原则上在人口集中、服务需求大、工作基础较好的街道、社区选择家政服务企业。“xx家政”基层服务示范站应在家政服务、技能培训、促进就业、调解维权、妇女权益保障等方面具有良好地示范带动作用。三、组织保障为确保“xx家政”基层服务示范站建设工作有序推进,成立区“xx家政”基层服务示范站建设工作专班,具体组织架构如下:组长:副组长:专班成员由区人社局、区妇联相关业务部门负责人组成。具体成员为:区人社局劳动就业服务管理中心、就业促进股、职业能力建设股相关负责同志;区妇联相关负责同志。办公室设在区人社局劳动就业服务管理中心。下设区“xx家政”基层服务示范站评审工作组,由专班成员组成,负责对申报单位提交的资料进行审核和组织现场评审。四、工作措施(一)宣传发动。依托区人民政府政务网站及协调联系家政行业协会,面向社会公开申报基层服务示范站。申报单位需自行向区人社局递交申请材料。申请材料包括:“xx家政”基层服务示范站申请表以及相关佐证材料(一式两份)。(二)组织初审。区人社局对申请材料进行初审,确定基本符合条件单位,提交区“xx家政”基层服务示范站评审工作组。(三)现场评审。区“xx家政”基层服务示范站评审工作组到初审通过的单位开展现场评审,对申请单位的条件逐项打分(评分表详见附件2)。(四)网上公示。根据“好中择优”原则,依分数高低顺序,确定拟认定为区“xx家政”基层服务示范站的单位,并在区人社局网站公示,公示期为5个工作日。(五)召开会议。区“xx家政”基层服务示范站单位经公示无异议后,召开工作专班会议讨论研究,确定我区“xx家政”基层服务示范站单位。(六)公布名单。由区人社局和区妇联联合发文,向社会公布我区“xx家政”基层服务示范站单位。同时授予“xx省惠州市惠阳区‘xx家政’基层服务示范站”牌匾。五、工作要求(一)加强部门配合。专班成员要加强配合、协调联动,做到部门间对于“xx家政”基层服务示范站的基本数据共享、建设标准统一、认定标准统一、申请流程统一。(二)加强信息报送。根据市人社局“xx家政”基层示范站进展情况定期报送制度,落实专人负责信息报送工作,及时总结报送“xx家政”基层示范站建设进度和经验做法。家政服务专业建设方案【第三篇】为贯彻落实省委、省政府关于推动“xx家政”工程高质量发展的决策部署以及《关于做好20xx年度“xx家政”工程重点项目组织实施有关事项的通知》(粤人社函〔20xx〕123号)、《关于印发“xx家政”基层服务示范站、服务超市、产业园建设指引的通知》(粤人社函〔20xx〕94号)、《关于印发〈xx市贯彻落实“xx家政”工程高质量发展工作方案〉的通知》(深三项办〔20xx〕4号)等工作要求,进一步推动家政服务进社区,现制定我市“xx家政”基层服务站建设方案。一、工作目标为进一步推动“xx家政”工程高质量发展,满足新时代“一老一小”对家政服务的迫切需求,增加家政服务有效供给,创新工作方式,加强部门联动,整合服务资源,坚持“政府主导、企业主体、社会参与”原则,全面推进“xx家政”基层服务站建设,将家政服务延伸至街道、社区,为辖区市民提供更便捷、更专业的家政服务。到20xx年,在全市各街道分别建成1家“xx家政”基层服务站,其中,各区建成1家“xx家政”基层服务示范站。到20xx年,全市各街道分别建成2家以上“xx家政”基层服务站,实现“15分钟”家政服务圈。二、建设要求(一)建设方式1.建设主体。基层服务站由各街道承建,应综合考虑居民数量、服务需求等情况,尽量在人流密集和交通便利位置选址。基层服务示范站由各区选择条件较为成熟的街道负责承建。2.布局选址。基层服务站应充分整合现有资源,优先考虑在党群服务中心开辟专门空间独立设置,也可在员工制家政服务企业或其他可利用场地综合设置。基层服务示范站原则上应设置在党群服务中心。3.场地要求。基层服务站可与现有办公和服务群众场地共用,具备相对独立办公空间或工作卡位,配备所需要硬件设施,合理规划用于展示“xx家政”工作成果、服务功能、培训安排、招聘信息等宣传墙或电子屏幕等。基层服务示范站可利用面积(含共用场地面积)原则上不少于20平方米。(二)日常管理1.运营模式。基层服务站日常管理由各街道负责,也可由街道委托所在社区党委进行管理。各街道或社区可通过引进家政企业驻点、联合社工机构、购买专业机构服务或由街道(社区)直接管理等方式运营基层服务站。基层服务示范站原则上由街道(社区)直接运营管理。2.人员配备。基层服务站配备必要的运营管理人员,可统筹安排街道工作人员、社区专职工作者、社工具体负责,也可由合作运营机构具体安排。运营管理人员应明确岗位责任,统一工作着装,规范服务流程,为辖区居民提供专业服务。基层服务示范站要求配备2名以上运营管理人员。3.统一标识。基层服务站统一使用“xx家政”标识,名称格式为“xx省xx市XX区XX街道‘xx家政’基层服务(示范)站”,牌匾制作成不锈钢折边牌,宽40CM、长60CM、厚,字腐蚀上色,每边折边2CM。LOGO统一使用省“xx家政”工程形象标识。依托社区党群服务中心设立基层服务站的,牌匾样式及悬挂按市委办公厅《关于加强党群服务中心建设管理的意见》执行。4.经费保障。基层服务站所涉及的建设经费、人员经费、运营经费以及其他公益活动经费等,由各区财政根据实际情况予以保障。对承建基层服务示范站的,可适当增加经费预算。基层服务站启动经费原则上不低于10万元,基层服务示范站启动经费原则上不低于20万元。(三)服务功能基层服务站(含示范站,下同)聚焦辖区居民家政服务需求,重点围绕居家服务、母婴服务、养老服务和医疗护理等领域,打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块:1.家政服务。基层服务站负责整合链接各类服务资源,与社区党委、社康中心、托幼养老机构、便民食堂、家政企业等建立双向转介合作关系,收集辖区居民家政服务需求后分类推送至对应合作机构,由专业机构提供具体服务。服务项目收费标准由合作机构自主确定,并提前告知消费对象。基层服务站的合作家政服务机构原则上为商务部门评选的家政服务诚信企业。同时,基层服务站建立回访机制,对服务过程中产生的问题及时调处解决,确保服务质量。鼓励家政服务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