移动互联网产品用户的特点及其体验设计推选

移动互联网产品用户的特点及其体验设计推选移动互联网产品用户的特点1.1全天候性移动互联网已经渗透到人们生活的方方面面，在我国2012年的移动互联网的趋势报告中能够明确看出，移动互联网用户上网的时间已经遍布全天二十四小时，在早上七点到十点，晚上九点到十二点，移动互联网成为大多用户选择的上网方式，用户很容易在外部干扰的情况下使用手机或平板电脑。1.2极低的容忍度移动产品用户的数量非常庞大，并且同类型的应用种类也繁多，用户在使用移动产品时，由于场景的复杂化或者移动设备的局限性等，都会对用户体验不良的应用容忍度极低。在应用过程中出现的细微的问题都能让用户放弃该产品而选择其他产品，这也给移动互联网产品的用户体验设计提出了极高的要求。1.3缺乏专注性移动产品的特点是体积小，便于携带和使用。所以，用户在使用本产品的同时可以做一些其他的事情，或者在使用移动互联网产品的过程中，突然发生别的事情需要处理，然后空闲下来又会返回到移动互联网产品的使用中，注意力不集中和缺乏专注性，容易出现很多误操作的情况。1.4社交和分享移动互联网的普遍使用，人们当然离不开社交网络应用，通过社交软件，可以随时随地和朋友进行互动和社会化分享，其中最重要的是对信息的传播，好的用户体验能够增加用户，反之，也将会成倍减少用户。移动互联网产品的用户体验设计2.1用户体验设计的一致性(1)内容的一致性。在一款移动互联网产品中，其内容就是用户的需求以及产品的功能。所以，一款成功的移动互联网产品需要在功能和文案措辞上保持一致性。要保证产品在智能手机和平板电脑等不同移动设备中保持主要功能的统一，同时还要根据不同的使用场景对其功能进行设定。例如，办公软件word在PC端是一个具有非常强大功能的办公软件，但在移动设备中，考虑到移动互联网产品的使用场景以及移动设备屏幕的限制，对软件进行修改，只是对其中几个能够满足场景需求的功能进行了保留，仍然保持了产品在移动设备的一致性。例如，在设计儿童软件的用户体验时，其措辞和文案就需要符合用户的心理和情感。(2)行为的一致性。行为是用户在使用产品过程中的交互过程。例如，我们在使用智能手机发短信时，需要先滑屏解锁，然后切换到短信界面，找到短信接收人，然后编辑短信，选择发送，在整个过程中我们可以将其分解为用户操作和界面反馈。在对移动互联网产品进行用户体验设计时，要在用户操作流程上保持一致性。例如，在手机淘宝上购买东西时，从商品的检索到添加到购物车，然后提交订单和付款，整个过程应该和PC端一致。不同的.平台和设备，其产品的导航和输入方式以及手机都会有所不同，容易造成用户操作的方式多种多样，所以在进行移动互联网产品用户体验设计时，应保持各平台规范的一致性，同时保持产品的特色。(3)形式的一致性。界面风格是产品的格调，它既要符合产品的定位，又要迎合不同目标用户的喜好。对同一移动互联网产品在不同终端上应保持界面风格的一致性，给用户提供熟悉的感觉。产品的布局是不同空间和功能在页面中的分布情况，不同终端设备的分辨率可定各不相同，所以可将网站进行改良，能够兼容多个终端，为用户提供一致性的用户体验。2.2用户体验设计的个性化(1)具体考虑产品的移动情景。移动设备最主要的特点就是人们能够全天候地使用，所以设计师需要着重考虑用户在移动情景下的体验。移动情景指的是用户在使用移动互联网产品的环境和用户状态，也就是影响用户使用移动设备的外界因素。外部环境会持续而快速的变化，在设计用户体验时应多加考虑，根据用户注意力不集中问题，还有手势操作和电量损耗以及流量控制等，设计出合理的交互方式。例如，语音的识别，手势的感触等能够为用户在复杂的移动情景中提供良好的用户体验。(2)提高产品的可用性。移动互联网产品用户体验的可用性是特定的用户在特定的场景也能够高效、满意地使用产品，并达到特定的目标。产品的可用性能够全面衡量产品是都能够满足用户在使用场景中目标的达成，成功的移动互联网产品的用户体验设计是能够将复杂的问题简单化，并且提高用户使用效率，能够顺畅地理解和认知，能够用最小的时间成本快速完成任务。如很多搜索引擎具有智能联想法，在输入关键字后，系统会自动出现你可能需要搜索的问题，节省了用户打字的时间。(3)足够的信任感。创建友情链接能够使用户对本产品和类似产品进行评估，如果只是链接一些不知名的小站，用户对其的评价也不会太高，还应注意友情链接的数量不要太多，但是同时应展示自己的实力。移动互联网产品中也应有联系方式，一般联系方式在产品中的出现频率也是产品自信的一种侧面体现，不一定需要详细的联系方式，但是详实并且高曝光率能够给用户建立踏实、信任的感觉。(4)恰当的用户帮助和反馈。任何的移动互联网产品，其交互过程的操作，对新用户来说都是具有一定的学习成本，成功的产品应该考虑到在用户进入到产品首页中，对产品进行快速介绍，并让用户熟悉产品的基本操作方法。给用户提供情景化帮助，让用户在使用产品的任何状态下都可以轻松进入帮助和支持界面。反馈是用户在使用产品后出现的提示信息，在设计产品时要考虑到产品和用户之间的反馈互动，应注意根据反馈的内容和重要性使用合理的方式和简短清晰的语言来展示所反馈的信息。在不打扰用户体验流畅性的前提下，为用户提供及时友好的反馈，从而提升用户对产品的好感。应用领域1、通信业通信行业为移动互联网的繁荣提供了必要的硬件支撑，传统的通信业，开路收费”模式，如寄信、通话等都是为你“开路”然后收钱。移动互联网的出现却完全无视这些规则，要求人与人更紧密地连接，都可以以最低成本随时随地联系得到。2、医疗行业受移动互联网的影响，目前的医疗行业已经开始做出改变，比如在线就医、在线预约、远程医疗合作在线支付等方面。从患者角度来说：(1)各个医院以及医师的口碑评价会在互联网上一目了然。当人们看完病就可以马上对该医生进行评价，并让所有人知道。(2)用户的生病大数据会跟随电子病历永久保存直至寿终。(3)未来物联网世界会将你的一切信息全部联网。你何时吃过什么饭，何时做过什么事，当天的卡路里消耗统统上传到云端。医生根据你的作息饮食规律即可更加精准地判断病情。(4)更多时候患者可以选择无须医院就医，基于大数据的可靠性，可以直接远程解决。3、移动电子商务移动电子商务可以为用户随时随地提供所需的服务、应用、信息和娱乐，利用手机终端方便便捷地选择及购买商品和服务。多种支付方式，使用方便。移动支付平台不仅支持各种银行卡通过网上进行支付，还支持手机、电话等多种终端操作，符合网上消费者追求个性化、多样化的需求。4、AR增强现实(AR)，也被称之为混合现实。它通过电脑技术，将虚拟的信息应用到真实世界，真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。增强现实提供了在一般情况下，不同于人类可以感知的信息。它不但展现了真实世界的信息，而且将虚拟的信息同时显示出来，两种信息相互补充叠加。5、移动电子政务在信息技术快速变革的情况下，国家的政府单位也紧跟时代发展步伐，开始广泛的使用移动电子政务。这种方便快捷的办公模式迅速拉近了政府与群众的距离，让党和政府的方针政策利用这种现代化的办公手段迅速落实到广大的人民群众。这样的办公模式取消了中央、地方和群众之间的隔阂，让政务信心更加公开化、快捷化、透明化，也让人民群众直接感受到政府就在身边。移动电子政务，就是互联网技术支撑下，政府利用5G技术的移动办公模式，创设的移动电子办公模式，这种模式在政府中的推广，被广泛的称为“移动电子政务”。发展优越性移动互联网在现阶段的社会发展中呈现出应用的广泛性，在各个领域中都具有不可替代的自身价值，主要涉及到实际生产操作的方方面面。移动互联网技术的飞速发展，颠覆了传统意义上的台式计算机形式的互联网络结构。新形势下的移动互联网更具有便捷性等诸多优点，由于使用方便以及覆盖面较为广泛，移动数据网络改变着人们的生活，这与新兴的电子信息终端设备相配套，改变了人们上网的空间以及时间等局限性，可以随时随地共享网络资源。除此之外，在受到传统应用技术的实际影响，互联网络出现变革，定位追踪功能逐渐出现在大众的视野当中，同时应用具有显著的现实意义，具有系统化、具体化的特征，定位方式因此也具有多样性。主要是以混合式的定位形式以及卫星基站等定位形式为主，对于实时位置能够借助网络信息加以传输，并上传至电子设备终端，极大的便利了人类的生产生活。移动互联网不仅具有传统互联网信息传递的时效性特征，同时也具有碰触感性功能，因此，使得感官性应用特征能够深入移动互联网的实际当中，一定程度上也改变了移动互联网的传输功能。与传统的网络资源共享有着极大的区别，新形势下的移动互联网能够针对图像以及照片等进行传播，其自身更加的形象具体，移动互联网较大程度的方便了人类社会对生产生活，对于网络资源的使用具有一定的方便性。随着信息技术的不断普及，移动通讯不断升级换代，网络成为社会发展中不可缺少的一项内容，同时也促进着移动终端的改变，移动网络的使用更加方便快捷。另外，移动互联网络还具有定位功能，能够完成人类所处位置的定位以及导航系统的建立，可以进行信息的收取以及发布，移网络更具有一定的时效性，极大方便了人类对于信息的接收以及获取。发展趋势1、积极推动移动通信网络的发展与升级若要更好地推动移动通信技术与互联网技术的高度融合，必须要大力推动移动通信网络技术的革新与升级。在发展中应不断推动覆盖多个区域基础设施的建设，只有做好此项工作，才能更好地发挥移动互联网的积极作用，为人们的工作和生活创造更大的便利，从而为移动通信的发展和壮大奠定良好的技术基础。因此运营商也要在日常的经营发展过程中制定一个长期的科学的发展规划，不断加大基础设施的投放力度，同时还要在我国移动互联网建设发展中不断完善基础设施建设，推动移动互联网取得更大的进步。2、加大互联网信息安全的监管与保护移动通信技术与互联网技术的融合必须要保证二者能够共同发展。互联网应用的过程中，安全问题始终是人们不可回避的问题，互联网的弊端在于无法保证用户的信息安全。对此，近年来相关研究人员也加大了对互联网安全技术的研发和完善，互联网安全保护工作也取得了较为显著的进步。而为了实现这一目标，在实际的工作中就应采用多种手段增强网络安全防护意识，提高防护能力，不断研发出新的防护技术和防护方法，从而提高信息安全防护工作的质量和水平，为二者的有效融合创造更为安全和谐的环境。3、加大信息共享力度，推动信息化建设移动互联网技术效率更高，更加方便，加之移动互联网技术也可与多个互联网平台共同联合，充分发挥其作用与价值。所以，其也在很大程度上推动了信息共享平台的建设。很多行业在发展中都可采用移动互联网的信息共享功能来在企业内部和多家企业中间实现信息的共享。在共享平台创建的过程中，每一个行业都在不断发展，其对信息技术的应用也会日益频繁，而移动互联网的作用也会在这一过程中越来越明显。