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健康心理快乐人生主讲人：张卫二O一一年九月现代人的心理生态——生活的“多”与“少”多少财富越来越多快乐越来越少2003年2005年2010年同比上升17.9%同比上升25.7%2010年北京市统计局提供全国社会平均工资变化情况2003年2005年2010年同比下降11.4%同比下降18.1%2010年某机构《职场快乐指数调查》提供数据全国职场快乐指数变化情况沟通工具越来越多12,000,000,000深入交流越来越少现场调查：在过去一个月中，不是出于工作需要和好朋友深入交流3次以上的人请举手精美的房子越来越多离婚率已达35％,而且越来越高，也就是说，至少每三对夫妻就有一对最终走向离异。完整的家庭越来越少1993年至2000年：年增长速度为10％；2000年至2005年：年增长速度为13％；2005年至2010年：年增长速度为14％。服用的药物越来越多国际权威机构调查，中国人均用药量每年在以20％左右的速度递增健康水平越来越差物价上涨职业被期待新的文化准则信息爆炸社交活动工作的压力家庭的压力学习的压力社交的压力在这个矛盾的环境中，我们无可奈何地背负着越来越重的东西：金钱的压力房价持续上涨，想方设法挣钱，钱袋子仍追不上房价上涨的速度物质极大丰富，买得起的东西多了，但好像还有更多买不起的东西财政的压力：工作的压力“纳税服务”被赋予了空前的要求和期待：岗位的压力社会的发展纳税人的需求多重角色的压力中国几千年来形成了根深蒂固的“家庭”观念，在受益于由于“家庭”效应带来的诸多好处的同时（一人有难，全家支援，婚事有人管，孩子有人看），中青年人也面临着空前的家庭压力：老人需要赡养，经济补给的同时，需要更多的时间陪伴他们，关心他们；赡养老人抚养孩子孩子的成长需要耗费大量的金钱，一刻不停的监护也会造成巨大的时间和精神压力维系亲戚家族关系也是中国”家庭“文化的一个重要组成部分：与亲戚间保持经常性的走动和相互支持，也会造成时间上和精神上的压力“孩子是几何的压力源，当一对夫妇有了一个小孩之后，所增加的压力相当于两个额外的大人”特别是女同胞，工作与家庭的双重责任冲突，可以说，是贯穿于职业生涯的中心矛盾。据一项调查表明：男性就职者平均每天在家务上所花时间不足1小时，而同样有工作的女性却要花3个小时以上的时间。即使一些家务劳动可以请钟点工，教育孩子的责任却无法推卸。中青年女公务员，在单位是骨干，领导有较高的期望；在家里又是“顶梁柱”，照顾老人，抚育子女，是最繁忙最劳碌的女性人群。复杂多重的社会压力使得她们长期处于精神紧张状态。学习的压力互联网的崛起引发了史上最为极端的信息爆炸，人们必须不间断地学习，以保证能够适应信息环境对人们的要求：学习的压力，必须不断地在税收专业知识上、人格修养上、服务效果上对自己有积极的要求，投入更多的时间、精力才能确保自己的职业素质和工作产出。信息时代带来的职业压力越来越大。经济的发展给我们带来了另外一项重要的责任：“功能性社交”认识更多的朋友寻找更多的发展机会获取更多有价值的信息功能性社交无形中强化了生活状态的攀比心态，使上述各种压力得以强化；功能性社交让时间变得更加不够用；社交的压力在这个矛盾的环境中我们正在失去什么？我们失去了平衡我们失去了和谐我们失去了向往我们失去了满足感我们失去了发自内心的喜悦和快乐这些压力直接影响着我们的健康状态，请看这样一组数据：•在中国抑郁症的患者接近3000万；•最新出版的人才蓝皮书也指出，五成公务人员处于“过劳死”的边缘！•我国知识分子平均寿命为58岁，低于全国平均寿命10岁左右；办税服务厅人员的心理状况★六种心理表现1、工作倦怠2、抑郁倾向3、心理压力较大4、人际关系困扰5、职业成就期待6、认同感和归属感不强1．工作倦怠主要表现为：失去工作乐趣，对工作越来越不感兴趣，甚至感到厌烦；缺乏工作热情，得过且过、不思进取，对工作任务产生厌倦；缺乏敬业精神，工作效率和质量降低；缺乏生机与活力，工作过程中极易产生疲累感，对工作的新情况、新问题敏感度降低；经常处于挫折、焦虑、沮丧状态，情绪波动大，逆境下容易焦躁。专题调查结果显示工作没有多大意义（36.5%）对自己的工作越来越不感兴趣（58%）有些时候没有明确的工作目标（41.8%）完全没有工作目标（8.6%）缺乏工作热情，按部就班，得过且过，做一天和尚撞一天钟（50%）懒得去撞钟（6.4%）缺乏创新意识和进取精神（53.8%）自己的工作质量和效率不高（45%）根本不关心工作质量和效率（5%-6%）不考虑如何将工作做得更好、取得更好的成绩（43.4%）有些工作根本不想做，是因与有关领导感情好，为支持他的工作才做的（28.7%）有时想到一天要干的工作就会感到紧张和迷惘（25%）工作让自己感到“累，心力交瘁”（13.6%）如果有可能宁愿不工作（28%）对于学习培训无所谓（28.9%）逃避学习培训（3.9%）返回30%以上的受访者不同程度地存在抑郁倾向。主要表现为：心情低落，对日常活动缺乏兴趣，愉快感减少，在工作和生活中很少体验到乐趣；经常感到心情压抑、郁闷或沮丧，十分难受而又无法排遣；劳累感增加，活动减少，精力下降，集中注意力的能力降低，思维迟钝；感到人生没有多大意义，精神上无所寄托，对生活失去信心，对未来失去希望，悲观失望；自我评价和自信度降低，遇事容易朝坏处想，产生无用感、负疚感、孤独感和无助感，自责或迁怒他人。2．抑郁倾向专题调查结果显示有一种说不清楚的压抑（53.8%）经常情绪低落、郁闷（47.2%）很多时候无法排解工作和生活中的烦闷（42.8%）长期无法排解、积郁在胸（9.9%）有些时候精神空虚（46.7%）精神很空虚（13.8%）不看好自己的事业前景（55.4%）自己前途黯淡（24%)对未来没有信心（50%以上的）有时对任何事情都提不起兴（71.1%）长期对任何事情都提不起兴（13.4%）有时什么都不想做，只想停下来好好歇一歇（58.7%）有时注意力难以集中、思维迟钝（50%）经常注意力难以集中、思维迟钝（13.2%）领导和同事不尊重自己（23.4%）领导和同事可能不尊重自己（41%）领导不赏识自己（10.7%）领导可能不赏识自己（53.2%）自己在单位不重要（56%）自己在单位是可有可无的人（13.6%）在单位很少有人喜欢自己(16.8%)在单位可能很少有人喜欢自己(41.6%)很少拥有充满乐趣和快乐的时(28.2%)偶尔才有真正快乐的感受(28.2%)返回3．心理压力较大压力来源是多方面的，包括职场压力、个体压力与社会压力，其中工作任务、考核、改革与变革、同事间竞争、职业发展、知识更新、经济负担、子女就业、人际关系、家庭生活、社会环境带来的心理压力较为突出。尤其是经济负担和子女就业，居压力前两位。此外，职务晋升的压力也相当大，有些受访者工作很努力，却得不到肯定，心理受到挫败，与自身理想目标形成落差。专题调查结果显示家庭经济条件较差，经济压力大(30.5%)医疗支出压力很大(3%)子女就业压力很大(21.8%)对自己的职业发展不满意(57.2%)有竞争压力(57.3%)面临巨大的竞争压力(16.5%)认为自己的工作责任很大(52.4%)认为自己所从事的工作要求高、难度大、强度大(35%以上)社会压力很大(28%)因所从事的工作经常变革而非常紧张(28%)因工作经变革而感到压力(52.9%)因工作考核带来很大的压力(31.6%)每天小心翼翼，总担心工作出差错(36.6%)因工作失误受到领导批评的频率较高(36%)遇到领导对一个问题发表与自己不同的看法的情况(40%)唯唯诺诺、随声附和(13.4%)专题调查结果显示看领导脸色行事(22%)多数领导对干部压任务多、关心照顾少，批评指责多、鼓励指导少(74.2%)如有可能会选择一项压力和难度小一点的工作(46.1%)觉得自己才智被掏空，现有的知识水平不能满足工作需要(25.7%)家庭生活幸福感一般(48%)觉得很不幸福(5.1%)离婚(3.5%)再婚(2.2%)因家庭的高期望而造成很大的压力(26.7%)因单位作出的职位变动和岗位调整而情绪波动(74.3%)与同事相比没有受到公平的对待(23.6%)专题调查结果显示自己非常努力而收获甚微(27.6%)自己要求不高但总是难以达到(43.6%)自己工作以来少有所成、少有所获(32.2%)自己一事无成、一无所获，饱受挫折(12.8%)生活节奏加快让自己感觉很累(45.7%)有时在处理公务时心情烦躁(31%)处理公务时心情烦躁(5.6%)自己积压太多可能会冲动(11.7%)压力是可以积累和加强的，每一个新的、持续的压力因素都会增强个体的压力水平。随着个体心理压力加大、负面情绪累积，一旦达到其所能承受的临界状态，一个在一般情况下对于个人来说无关紧要的小事件就可能引起当事人的冲动。负面情绪引发的冲动，很可能使当事人产生过激行为。如果说焦虑、抑郁等情绪是对自己施加的惩罚，那么冲动就可能是当事人对外部环境进行的反抗。当前，由一个小事件引起冲动，产生过激行为的现象有增加的趋势，有从消极抵触向公开对抗发展的苗头。启示返回由于社会文化的特殊性，人际关系的处理成为工作生活当中尤为重要的一部分，而在政府部门中这一点更加突出。人际关系方面的压力是无形的，也是巨大的。大多数受访者受到人际关系的困扰。4．人际关系困扰专题调查结果显示人际关系与工作业绩同等重要(67.6%)认为人际关系比工作业绩更重要(21%)更愿意将精力放在维持良好的人际关系方面(35.2%)为此耗费了比工作更大的精力(21.6%)耗费了许多精力(46.4%)“想应酬，又烦应酬”(35.5%)不想应酬但不得已而为之(44%)单位人际关系很复杂，大家不想让别人知道自己在想什么，自我保护心理特别强(86.6%)别人很可能不了解自己(56.3%)别人不了解自己(17.9%)所在单位人际关系很不正常(10.9%)专题调查结果显示单位的人际关系不很正常(40.3%)如果不违心，即对所在单位难以适应(33%)所在单位的领导只尊重少数干部(61.1%)所在单位的领导只关心少数干部(64.9%)在绝大多数情况下领导不会主动考虑到自己(80.9%)工作和生活上遇到困难，偶尔能从领导和同事那里得到帮助(52.5%)得不到任何帮助(17.1%)在单位人缘一般、朋友很少(36.6%)感到孤独无助(1.8%)觉得被边缘化，感到受冷落、忽略和孤立，有一种说不清楚的压抑(53.8%)返回主要表现为期待调入上级机关或重要的单位，期待调整到重要的或自己喜欢的工作岗位，期待升职、获得上级认可和较高的报酬。5．职业成就期待专题调查结果显示期望得到较高的报酬(41.5%)期望从工作中得到职务提升(31.8%)期望得到领导的肯定(21.1%)期望得到上级或本单位的表彰和奖励(17%)很在意能否得到上级的赏识和同事的尊重(60.8%)表示自己的期望很高(17.5%)将主要希望寄托在事业发展上(37.2%)希望在事业上有所发展(45.1%)对工作回报不满意(71.6%)对自己的职务提升方面不满意，认为自己的努力程度与收获不成正比，回报太少(38.3%)试图通过低工作努力水平获得较高的回报(23.7%)有时通过低工作努力水平获得较高回报(28.4%)自己所在的单位或部门在全局工作中不重要、也没地位(59.6%)希望调入上级机关或城区单位，(38.7%)希望调整到重要的工作岗位(51.6%)工作内容、工作方式与自己的兴趣、特长不匹配，希望调整到符合自己兴趣和特长的工作岗位(68.8%)返回认同感是指个体将自己和某一对象视为同质，在理解、同化、接受、内化的过程中产生密不可分的主体性感觉。认同感能大大降低单位的监督成本，能实现较高的工作效率，这或许是认同感所带给单位的直接的