物业项目经理主要做什么工作精编5篇

好文档，供参考1/10物业项目经理主要做什么工作精编5篇【题记】这篇精编的文档“物业项目经理主要做什么工作精编5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业项目经理主要做什么工作1职责：1、全面负责项目部的物业管理事务、清洁、绿化、保安、消防、交通、公共秩序、车场车辆管理、工程维护、业主装修申请报验、业主投诉等综合管理工作；2、做好各项目部物业管理费等费用的催收、追收工作，提升收缴率；3、统筹各项目部建立和妥善保管区内管理档案资料，业主档案；4、负责及时上报、限期内跟进处理区内公共地方、公共设施、公共设备的维护保养情况；5、负责执行公司要求的各项物业管理监控、巡检制度，确保安全生产无事故；6、负责处理区内业主的投诉，并在限期内跟进处理结果，回复业主，并及时分类统计，总结分析，提升客户满意度；好文档，供参考2/107、及时完成上级领导交办的其他工作。任职要求：1、性别不限，专科以上学历，3年以上物业项目管理工作经验；2、具备物业管理知识，熟悉物业相关法律法规；3、具有良好的沟通技巧，能进行有效沟通，有效协调小区业主及物业关系；4、同等条件下优先录用、选拔共产党员员工。物业项目经理个人总结220__年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，__项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。20__年3月1日，我受公司领导委派来到__项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。项目经理部现有员工65人，好文档，供参考3/10骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。今年7月16日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达%。2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法好文档，供参考4/10手段，节约人力成本开支约27万元；4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元；5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约光荣”的意识。今年6月通过与施工方的多次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元；今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。20__年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，预计全年能超额完成了收入391。38万元，利润率%的年度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理”的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，从而提高业主满意度。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开始的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又规避了各类风险。截止12好文档，供参考5/10月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经验，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的规避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽最大努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防范及消防安全工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监好文档，供参考6/10管制度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专”的企业文化，不断提高自身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联系沟通，听取意见和建议，不断改进工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。四、审视自我，认清不足之处和明确改进方向。1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，思考问题有一定的片面性，不利于团队的和谐和改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和实质的培训，着力培养员工的大局好文档，供参考7/10意识、责任意识，提高员工的综合素质。2、小区的安全防范工作还有待细化和提高。目前小区的安全防范形势依然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警惕、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在不足。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。回顾20__年，__项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的贡献！物业项目经理主要做什么工作31、制定项目经营目标和预算方案，完成年度管理目标和经营指标；2、负责制定本项目管理目标，组织、制定、实施本项目各项规章制度，及时了解和监督各部门制度执行状况，并提出修订方案；3、全面负责所属项目的物业管理工作，将项目内部管理制度化、规范化，确保物业管理正常运行；4、巡查管理区域内各场所及各部门工作情况，检查服务好文档，供参考8/10质量，发现问题并及时处理；5、与业主建立良好的关系，及时与业主进行沟通、交流，处理业主重大投诉及各类突发事件，收集业主反馈意见，做好相应的回访；6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。物业项目经理主要做什么工作41.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报公司，严格按工作计划完成相关工作；2.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作，定期召开项目例会；3.就项目物业管理执行中的问题提出解决方案；若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报；4.开展日常巡视，对设备运行保养、安全、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；5.发生紧急事件时，立即组织项目中心相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行；对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司汇报；6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境好文档，供参考9/10等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改；7.合理对项目处各项费用的成本控制、编制项目处年度预算；8.参与对分包合同相应条款的审核、修改，并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定；9.处理项目中心客服的投诉问题，并向当事人通报处理意见和结果；10.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应；11.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作；12.对项目管理处物业管理费用的收缴率、客服满意率负直接责任；13.抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任；14.参与重大项目的合同或标书的评审；15.参与编制新增项目的物业管理方案；16.参与新接管项目的验收工作；物业项目经理主要做什么工作51、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标；2、对项目的收支情况负责，保障满意率达到公司要求；好文档，供参考10/103、对项目部的整体服务质量安全生产负责；4、负责对项目的内部运作；5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪；6、走访各业主，按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案；7、对项目员工进行考核；8、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审；9、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体；10、定期组织项目对业主进行书面回访满意度调查；11、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档；12、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档；13、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档；14、带动和组织全体员工落实终端服务；15、完成公司领导交付的相关工作任务。