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好文档，供参考1/2电话客服岗位职责通用4篇【题记】这篇精编的文档“电话客服岗位职责通用4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！电话客服岗位工作职责【第一篇】1、客户来访者的接待和处理。2、客户反馈意见的处理与协调。3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。5、按时保证完成销售任务。6、负责货款催缴及往来账目校对记录。电话客服工作职责【第二篇】1、负责公司服务热线接听，解答司机各类咨询，处理异常问题和客户投诉；2、记录汇总咨询、投诉的`内容，建立投诉归档资料；3、协助上司及团队完成特定的项目任务，定期向领导汇报工作进度；4、领导安排的其他临时性工作。好文档，供参考2/2电话客服岗位工作职责【第三篇】1、通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户（客户资源公司提供）；2、通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，3、安排课程试听及现场咨询；4、实施客户邀约提醒和追踪跟进服务；5、协助主管完成月度个人与团队指标。电话客服工作职责【第四篇】1、负责逾期金额的跟进，运用合法合规的方式，电话引导用户及时结清欠款。2、及时获取、更新催收用户的`相关资料信息，登记案）一米范文●（件的催收进度。3、催收数据统计、整理、分析，输出风险案例和业务流程优化建议。4、积极参加培训，提高自身的业务能力，按时完成小组下达的任务。