危机公关策划书【最新4篇】

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好文档,供参考1/23危机公关策划书【最新4篇】【题记】这篇精编的文档“危机公关策划书【最新4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享,供您学习参考使用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!时装店危机公关策划书的优秀【第一篇】前言“靓女”时装店专营各类高档布料、款式新颖的女士时装,颇受经济条件优越、喜欢扮靓的女士、小姐们的青睐。如今随着消费者消费水平不断提高,人们开始不断追求时尚、高品质的物质生活。大部分的消费者都有购买“靓女”时装店的高档布料和各种款式新颖的时装。这种追求的欲望也越来越深入影响大众的思维角度。越来越多的人看人对事开始不注重内在,而只停留在外表层次的欣赏。当然也出现了素质下降等恶劣的行为。一次一位叫小王的消费者因为被本店保卫看成“衣冠不整、像个农民、不会买时装”而被拦截店外。因此造成双方争执不下,引来许多人议论纷纷。给本店造成了一定的声誉影响。因此,“靓女”时装店要展开一次公关活动,消除这次事件对时装店的影响,对此次事件的受害人小王表示歉意,对关注此次事件所有消费者和所有新老顾客有个交代。同时借机抢好文档,供参考2/23占市场,提高销售额、树立良好的形象和美誉度。同时该店也会加强内部管理、提高内部人员素质。目录一、市场分析-3(一)企业宏观环境和行业分析-3(二)消费者分析-4(三)竞争对手分析-4二、公关活动目标-5三、公关活动主题-5四、公关活动对象-5五、公关活动时间地点-5六、活动项目流程设计-6七、媒介宣传-8八、进度安排物料准备-8九、费用预算-8十、效果评估-9一、市场分析(一)企业宏观环境和行业分析宏观环境分析:国家对服装质量的重视程度加大,对服装原材料和环境的严格控制。随着市场经济不断提高,消费者消费水平、消费需求也不断提高。消费者也越来越追求高品质、时尚的生活方式。因此高档布料。款式新颖的女装越来越受到好文档,供参考3/23喜欢扮靓的女士和小姐们的青睐。行业分析:许多企业也纷纷想借这个发展的趋势抢占市场,各种风格的时尚女装店开始兴起,以满足不同喜好的消费者。由此看来行业间的竞争相当激烈。(二)消费者分析不同年龄的消费者她们的消费行为和购买特征都有不同。她们选择购买的方式,和影响她们的购买欲望、做出购买决定的因素都会不同。“王先生事件”发生以后,消费者对靓女时装店产生了很大的误解,在很大程度上影响到了服装的'销售,次此公关活动旨在挽回影响,重塑企业形象,获得广大消费者的再次信任。(三)竞争对手分析“靓女”时装店的某个街区有几家风格类似的时装店。竞争对手的价格相比“靓女”时装店要高,店内服装风格不统一。对方服装优惠活动较少。但,对方的服装店在某街区交通人流量最丰富地段,店内工作人员服务态度热情。因此对方的客流量比较多。目前我国时装市场绚烂多彩,百花齐放。竞争激烈,中国市场上时装品牌众多,竞争激烈,二、公关活动目标1、消除此次事件对“靓女”时装店的影响2、提高“靓女”时装店的销售额好文档,供参考4/233、提高知名度美誉度三、公关活动主题“靓女时装给您真诚服务真情回馈”四、公关活动对象1、喜欢时装、喜欢扮靓的有消费能力的群众2、对“靓女”时装店有误解的所有消费者五、公关活动时间地点活动时间:20xx年11月28日-11月30日活动地点:“靓女”时装店附近的广场六、活动项目流程设计活动一:针对王先生展开此次道歉活动。活动时间:20xx年11月28日活动地点:华天大酒店活动对象:王先生活动内容:这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响,现在的时装差这行现在比拼的就是服务,所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响,也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度,所以针对这些我们开展了一下的活动措施,以挽救公司在广大消费群众心中的印象。好文档,供参考5/231、首先约好王先生,并提前预定好酒店。2、针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。3、邀请当地媒体过去进行采访。4、王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上道歉礼品,恳请原谅。通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下,我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表,如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元,这样不仅可以促进销量,还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。活动二:微博互动活动内容:微博是一个很好了解消费者和做好宣传的平台。既省时又省力,还节约了宣传成本。1、为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动,如被检举再发生类似事情,经证实情况属实奖励举报人员元,被检举人员看情况严重程度进行处罚。这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”2、在微博上发布“靓女时装”感恩节的活动内容。凡是转发“靓女时装”被抽中的幸运儿将获得“靓女时装”当季热款服装一套,和精美礼品一份。幸运儿可以自己带领相关证件到公司来进行奖品兑现。这样会给“靓女”时装店带来更多好文档,供参考6/23关注的粉丝。活动三:联合美容机构进行此次公关活动宣传爱美之心人皆有之。所有爱美爱时尚的女士在自己打扮漂亮的同时也更加注重美容养颜。1、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满499元可获得**美容院价值100元的现金抵用卷2、凡在“靓女”时装店活动时间内购买产品满899元可获得**美容院面部SPA免费体验机会一次。这不仅会吸引大批爱美女士前来购买“靓女”时装,也替**美容院做了很好的宣传,同时节约了活动成本。3、凡在**美容院消费的顾客都送给“靓女”时装店感恩节活动的优惠劵。七、媒介宣传请当地电视台的记者,发布“靓女”时装店感恩节真情回馈新老顾客活动的消息。1、学校、小区等人流汇集地贴放海报宣传2、公交车移动电视宣传本次活动内容3、与当地美容机构进行合作八、进度安排物料准备时间物料准备20xx年11月28日酒店预约、送王先生的礼品、制作海报及宣传册、邀请媒体好文档,供参考7/2320xx年11月29日发放宣传册,贴放海报、播放宣传视频、同时进行微博宣传20xx年11月30日美容院礼品准备、邀请媒体九、费用预算费用类型具体项目单价(元)数量小计(元)广告费用公交车移动电视宣传费用10000330000制作海报及宣传册105005000场地费用酒店费用费用5001500人员费用派单人员工资10000其他人员工资100101000餐饮50301500交通费2020400通信费2030600其他礼品费用100011000美容院合作费用50000150000费用合计920009(元)十、效果评估预计通过此次感恩节,感恩回馈新老顾客方式的公关活动,加强内部管理,提高内部人员素质,提高靓女时装店经营形象,消除“小王事件”的不良影响。让消费者更深层次的了解靓女时装,从而扩大靓女时装的产品影响力,提高靓女时装的销量,同时对消费者承诺,好文档,供参考8/23“靓女”一定更加真诚用心服务大众消费者,为消费者提供更好的产品的同时提高服务质量。公关策划书参考【第二篇】序文江西煌上煌集团食品股份有限公司始创于1993年,是一家以畜禽肉制品加工为主的食品加工企业。公司信守“严格执行标准、恪守行业道德、规范工艺操作、强化流程监控、保证质量安全”的质量管理理念;坚持品牌发展战略,依靠技术创新谋发展,以传统风味与现代工艺相结合,自主开发出5大系列100多种风味独特的酱卤肉产品;坚持突出“农”字头,紧扣“鸭”字业的产业发展方向,重点打造农产品深加工的产业链,以食品加工为龙头,推进肉鸭养殖“一村一品”工程建设,带动农民增收致富。得到了社会的公认。先后有温家宝、吴邦国、贺国强等中央领导到公司莅临视察指导工作!在公司成立20十周年之际江西煌上煌集团食品股份有限公司将以一个新的起点,更以建设创新型企业为主线,以提高核心竞争力为目标,团结拼搏,务实创新,不断推动产业升级和跨越式发展,为做强做大江西食品工业,努力把煌上煌打造成为中式酱卤肉制品第一品牌,为发展现代农业,带动农民增收,建设和谐社会作出新的更大贡献。目录好文档,供参考9/23序文.........................................1目标公众.....................................3效果预测.....................................3策划方案.....................................4一、活动背景:.................................4二、活动主题..................................4三、主办方....................................5四、筹办方....................................5五、时间、地点................................5六、活动筹办..................................5目标公众主要包括政府领导、公司领导、公司员工代表、企业朋友、新老顾客想了解煌上煌的企业和顾客朋友以及媒体记者。效果预测由于本产品已有20年的历史,在消费者心中已经打下相当的基础,也取得了不错的口碑,而且煌上煌是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业,曾获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖,因此信誉和质量有所保障,消费者可以放心购买,再经过这次庆典活动的大力宣传,相信能够让顾客朋友进一步了解煌上煌,信赖煌上煌。再者,省内本行业中并没有多少著名品牌,本产品市场和潜力都很大,再经过我们的努力,相信会有更多的企好文档,供参考10/23业加盟本公司。策划方案一、活动背景:江西煌上煌集团有限公司创建于1993年,是农业产业化国家重点龙头企业,20年通过ISO9001国际质量体系认证,是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业。煌上煌集团系列烤卤产品已形成5大系列(烧烤、卤制、凉拌、清蒸、炒炸)100多个品种,“皇禽”酱鸭被中国食品协会誉为“全国第一家独特酱鸭产品”,获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖。“皇禽”商标被评为江西省著名商标、江西名牌、中国驰名商标。在江西煌上煌集团成立20周年之际,在这个值得纪念的日子里,为了让广大顾客朋友都能走近煌上煌,品尝煌上煌,体验煌上煌,感受煌上煌,共享20年来的丰厚成果,展望煌上煌集团未来的发展方向与趋势,我公司决定在20年5月4日隆重举行江西煌上煌集团有限公司成立20周年庆典活动,以答谢新老顾客的支持与厚爱。二、活动主题:走近煌上煌,品尝煌上煌,体验煌上煌,感受煌上煌。三、主办方:江西煌上煌集团有限公司。四、筹办方:江西煌上煌集团有限公司。好文档,供参考11/23五、时间、地点:(一)、时间:20年5月4日(二)、地点:江西省南昌市前湖迎宾馆宴会厅六、活动筹办:(一)、筹办小组:1、总负责人:负责整个晚会的筹办。2、节目组:负责节目的排练,及其他员工节目的邀请,安排3、队外联组:负责联系其他知名公司企业前来参加。4、舞台设计组:负责包括晚会现场的布置。5、监察组:负责监督各个部门的工作进度。(二)、拟邀嘉宾:江西省委副书记吴新雄南昌市长市委副书记陈俊卿南昌市政协主席王样生南昌市政协副主席王水苟、万宗明、侯捷、万玉明、徐荷娣。企业嘉宾:煌上煌集团联合创始人(三)、具体安排:前期准备:1、选择场地2、布置会场、安排座位。3、写好请柬并及时送出。4、联系媒体,及时将信息向社会发布。好文档,供参考12/235、排练节目、安排出场顺序。6、培训接待人员,统一服饰与动作。7、联系司仪与保安,保证现场的气氛活跃与现场的秩序。8、安排接送车辆。9、准备餐饮招待。活动过程:1、14:00将嘉宾接到嘉宾接待室休息2、14:30由董事长陪同嘉宾参观公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