培训业务总结最新4篇您是否在寻找有关“培训业务总结最新4篇”的文章网友为您推荐这篇,怎么书写好自己的范文呢?文档处理可以帮助我们对信息进行分类整理避免重复和错误,范文在各个领域中的作用越来越被人们所看重。范文能够让我们更好地了解和感受不同时代和社会的文学和艺术,希望您可以从本文中获取到一些参考!培训业务总结【第一篇】业务支持培训总结在我参加的最近一次业务支持培训中,我深刻体会到了培训的重要性和价值。这次培训的目的是向我们介绍新的业务流程和系统工具,以提高我们的工作效率和专业技能。通过这次培训,我获得了许多新的知识和技能,并且对于我的工作有了更深入的理解和把握。首先,在培训中,我们学习了新的业务流程。这些新的流程对于我们的工作来说非常重要,因为它们能够帮助我们更有效地处理客户的问题和需求。我们学习了如何准确地收集和记录客户的信息,如何分析和解决客户的问题,以及如何及时跟进并解决客户的投诉。新的业务流程不仅能够提高我们的工作效率,还能够增强我们团队的合作能力和协调能力。其次,我们还学习了新的系统工具。这些工具能够帮助我们更好地管理和处理客户的信息和数据。我们学习了如何正确地使用这些工具,以便更快地查询客户的信息,更准确地分析和处理客户的问题。这些新的系统工具不仅为我们的工作提供了更有效的支持,还为我们提供了更全面和准确的数据,以便更好地了解客户的需求和市场的变化。此外,培训还加强了我们与客户的沟通和协作能力。通过培训,我们学习了如何更好地与客户沟通,如何更好地理解和满足客户的需求,以及如何更好地处理客户的抱怨和纠纷。这些技能对于我们建立良好的客户关系非常重要,因为只有与客户保持良好的沟通和协作,我们才能更好地为客户提供专业的支持和服务。最后,在培训中,我们还进行了一些实际的案例分析和角色扮演。通过这些实际操作,我们能够将培训中学到的知识和技能应用到实际工作中。这些案例和角色扮演不仅加深了我们对于新业务流程和系统工具的理解,还让我们更好地掌握了应对实际工作中遇到的问题和挑战的能力。通过这次业务支持培训,我深刻意识到培训对于提高工作效率和专业能力的重要性。在未来的工作中,我将继续努力学习和提升自己的技能,不断适应和应对市场和客户的变化。同时,我也希望能够将我在培训中学到的知识和经验分享给我的同事们,以促进团队的整体进步和发展。总之,这次业务支持培训给我带来了很多收获和启发。通过学习新的业务流程和系统工具,我们能够提高工作效率和专业能力;通过加强与客户的沟通和协作,我们能够建立良好的客户关系;通过实际案例和角色扮演,我们能够更好地应对工作中的挑战和问题。我相信,通过不断学习和培训,我们将能够不断提升自己的能力,为客户提供更优质的支持和服务。培训业务总结【第二篇】20__年3月15日,中国人民银行发布《中国人民银行关于推进金融IC卡应用工作的意见》,明确了商业银行发行金融IC卡的时间表:20__年6月底前,工、农、中、建、交和招商、邮储银行应开始发行金融IC卡,20__年1月1日起全国性商业银行均应开始发行金融IC卡,20__年1月1日起在经济发达地区和重点合作行业领域,商业银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均应为金融IC卡。根据人民银行的要求,规模较小的中小银行也应积极行动起来,把金融IC卡的受理、发卡工作提上议事日程。目前,国内工、农、中、建、交等大型商业银行都发行了金融IC卡,如中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)几年前就发行了基于EMV标准和标准的金融IC卡。而规模较小的中小型商业银行的IC卡业务进展缓慢,很少发行金融IC卡,银行工作人员对IC卡业务知识的掌握也不全面,缺少IC卡业务经验。目前,中小商业银行信息系统正在建设过程当中,一些中小银行因为对发展IC业务没有迫切要求,也就没有建立IC卡业务管理系统,对IC卡信息系统建设缺乏有效规划,对IC卡技术与应用标准研究缺乏深度。经过多年的发展,中小银行从总行到分支行,熟悉磁条卡业务运营管理的业务人员和技术人员非常多,但全面掌握金融IC卡应用管理的业务和科技人员相对缺乏。近年来,国际上IC卡技术飞速发展,IC卡应用广泛且深入。但受到各种因素的影响,国内IC卡技术的引进和产品开发较为迟缓,只有工、农、中、建等大型银行较早涉足了金融IC卡业务,发行了基于EMV标准和PBO标准的双界面接触式IC借记卡和信用卡,而中小银行则很少涉及IC卡应用。目前,国内磁条卡受理环境日趋完善,但是,由于IC卡对机具技术要求较高,需要较大的资金投入,导致IC卡终端投放缓慢,能够受理IC卡的ATM、POS数量还相当有限。中小银行应依据人民银行要求,积极行动起来,制定IC卡业务发展规划,成立IC卡业务与技术小组,认真学习有关IC卡业务运营管理知识、EMV标准、标准和IC卡应用技术,向IC卡业务先进银行学习,全面熟悉掌握IC卡业务运营管理方法。中小银行在制定IC卡业务发展规划、建设和改造IC卡业务管理系统、进行IC卡终端改造的同时,要不断完善现有的银行卡制度,增加金融IC卡收单、资金清算、授权控制、脱机处理、制卡、换卡、密钥管理等一系列业务操作规范,明确分支行岗位职责和业务操作流程,为IC卡业务发展建章立制,保驾护航。还没有建立IC卡业务管理系统的中小银行,应尽快开发投入使用IC卡业务管理系统,使其能够受理和发行符合EMV标准、标准的IC卡;已经发行IC卡的中小银行,应做好IC卡信息系统设计开发、测试、改造和推广应用工作,改造的内容主要包括:一是增加主机系统中金融IC卡标准密钥和报文信息的处理、本行及跨行资金清算、批量及联机交易的修改等功能;二是加强与国际银行卡组织及发卡机构的清算处理能力;三是加速金卡前置、ATM、POS、圈提、圈存、自助终端等外围电子服务渠道的修改;四是网点柜面交易要配备读卡器,要能够脱机和联机处理IC卡交易;五是改造打卡程序和打卡机,使其能够制出符合标准的IC卡等。1993年,Europay、MasterCard和Visa三大国际银行卡组织共同制定了芯片卡规范,即EMV规范,之后相继颁布了版本(EMV96)和版本(EMV)。在EMV规范的基础上,中国人民银行于20__年颁布了《中国金融集成电路(IC)卡规范()版》,即标准,20__年中国人民银行又颁布了《中国金融集成电路(IC)卡规范》(20__年版),标志着我国金融IC卡应用已立足国内,面向世界。在此背景下,中小银行也应该积极发行符合标准的金融IC卡。目前,国内多家商业银行发行了符合标准的金融IC借记卡、贷记卡,市场上已有部分受理IC卡的POS终端和ATM、查询补登机以及IC卡圈提、圈存设备,银联与各家商业银行共同努力,使得金融IC卡受理环境正在逐步得到改善。按照人民银行的计划,20__年底前完成POS终端的IC卡改造,20__年12月底完成ATM的改造。因此,现阶段磁条卡和IC卡还要并行使用,以配合受理IC卡的POS和ATM等设备的改造进度,从而逐步用IC卡取代磁条卡。第一,做好银行卡从单一应用向多领域应用、跨行业整合应用的过渡工作。IC卡的一个显著特点是可以一卡多用,避免了磁条卡每个应用领域需要发一张卡的弊端。因此,商业银行在发行金融IC卡时,可以把消费、本异地跨行存取现、转账等金融应用与交通、校园、社保、医疗等领域的应用整合在一张IC卡上,从而节约资源、避免重复投资,适应社会信息化发展的需要。第二,要做好手机移动支付应用的研究。手机移动用户只要将具有信用卡或借记卡功能的手机智能卡安装到手机上,就可以用手机进行支付结算,还可以进行ATM取款等操作。20__年6月,工商银行、中国联通、中国银联、深圳市政府共同举行“牡丹联通信用卡暨手机信用卡快速支付业务发布仪式”,推出了全国首张手机SIM卡+信用卡,拉开了手机移动支付的金融应用序幕。可以说,在不久的将来,手机信用卡、手机借记卡等非接触式移动支付工具有望取代现在的银行卡,真正成为人们能够随身携带的银行。培训业务总结【第三篇】毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作,而同时,我的很多同学还在东奔西跑地找工作,在严峻的就业形势下,公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会,我倍感珍惜!公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们提供了培训课程,通过这次培训和学习,我知道我们的公司是xxx集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司,我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源,无缝植入王牌节目,结合线下活动推广,凭借强劲的整合营销平台,帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式,能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前!通过培训,我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为获取知识,提升自己,是一个索取的过程。走出学校,我们应该主动承当起为服务社会的责任!所以当刘老师问大家:有谁认为自己是在打工的?请举手时,我反观自己,不是这种心态。不错,工作是我们获取生活来源的一种方式,但更应该是我们回报社会,感恩社会,并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好,当我们专心于自己的`工作时,我们会得到一种愉悦的享受,这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度决定命运!这次培训之后,我感到收获到了一颗丰盈的心,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及xx老师!希望公司及xx老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会!半年过去,在xx经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下,我能协助郑总做一些客户中心的日常工作,也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表,我们的一言一行都代表这公司的形象,只有足够专业,才能够给客户留下良好的,深刻的印象。为了尽快将工作做好,有时下班后我会选择留下来看点专业书籍,我坚信努力就有机会成功!培训业务总结【第四篇】迎着暮春的微风,踏着五四的脚步,巨鹿县检察院的公诉干警们踏上了驶往知识殿堂的`“青春梦想号”列车。为提升业务能力,规范执法行为,在院领导的大力支持和鼓励下,我院全体公诉干警参加了由邢台市人民检察院公诉处联合中国人民大学培训中心,在中国人民大学国学馆举办的全市公诉检察业务培训。这次培训邀请了最高人民法院、北京市人民检察院第三分院的业务骨干分别讲授了《扫黑除恶专项斗争法律适用及政策把握》、《最高人民法院办理刑事案件“三项规程”》《出庭公诉人法律语言综合运用及公诉技巧》、《司法鉴定意见的审查思路与重点》,同时邀请了中国人民大学心理学系教授为大家讲授了《检察官心理减压》。通过这次短期脱产集中学习,我深刻领会了党中央开展“扫黑除恶”专项斗争的深远意义,提升了把握刑事政策的能力,认识到坚定的与党中央保持高度一致要通过实际行动坚决的将中央的部署落实到实际工作当中,准确打击黑恶势力犯罪,切实服务区域经济发展。这次培训受邀授课的老师阵容强大,业务水平高,课上讲解业务难点疑点时,既立足实践又高屋建瓴,课堂上不时爆发出学员们豁然开朗之后“哦”的声响。北京市人民检察院第三分院李凯检察官为大家授课时,从心理学、逻辑推理学、证据学等多个维度切入案件办理过程,因为授课内容多,取消了课间休息时间。课后听有的学员说,李老师讲的太精彩了,特别实用,整堂课我连厕所都没顾上。虽然这是一句不堪大雅之堂的戏谑,但也从一个侧面反应出了基层干警对知识的渴望和业务培训的必要性。因为培训时间紧、任务重,为吃透培训内容,提高业务水平,确保培训质量,我院干警利用路上通勤时间和晚上休息时间,与市院和兄弟院干警就课堂讲授内容和工作中遇到的问题进行了深入的沟通交流,开拓了思路、增长了见识,为提升执法能力和刑事司法标准保持基本一致奠定了良好基础。