会议接待品质提升方案 五星级酒店会议接待方案实用3篇

好文供参考!1/6会议接待品质提升方案五星级酒店会议接待方案实用3篇【引读】这篇优秀的文档“会议接待品质提升方案五星级酒店会议接待方案实用3篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！会议接待品质提升方案五星级酒店会议接待方案1迎接工作的一般步骤是：(开始)准备→欢迎→安排生活(结束)1、准备(1)准确掌握客人(团组)抵达的时间、地点、所乘交通工具以及给予的礼遇等。(2)迎接前检查预定客房、车辆及餐饮。(3)通知宾馆、车辆等部门做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门做好准备。(4)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往迎接。(5)做好其他准备工作。2、迎宾(1)准确掌握抵达时间。提前到达以示欢迎与尊重，不让好文供参考!2/6客人久候或自寻目的地。(2)出示接站牌。因初次见面和迎接地点拥挤喧闹，为便于识别，高举接站牌、横幅、小旗等迎接，使客人能从远处看到，主动前来接洽；应礼貌地问清客人情况，不要接错人，既保证接站顺利，又增加客人的自尊、自豪感，增进双方感情。(3)热情相迎。主动上前打招呼、握手、问候以示欢迎；自我介绍或递名片(可由身份最高者将迎接人员介绍给来宾，接着介绍来宾，先介绍身份地位高的人);主动与客人寒暄，征得同意后帮客人提皮箱、行李，引领至车上。(4)帮助客人与机场或车站联系签票、领取行李，组织装运行李。3、安排生活(1)将客送至住地，先让其洗浴更衣，以解旅途疲劳，再安排客人就餐。(2)及时向客人提供《接待手册》，并征求客人对日程安排的意见和要求(如客人对日程安排提出变化要求，应报告有关领导同意后迅速通知各有关部门)。问客有无私人活动(探亲访友、购物)需帮助安排。(3)分手时礼貌道别，并交待下次会面地点、时间、联系方法。送客是公务接待工作最后一环，可适当馈赠礼品，提醒别忘所带物品。送客的一般步骤是：(开始)准备→欢送(结束)。好文供参考!3/61、准备(1)核实客人离境的准确时间、地点、所乘交通工具；商定集合、出发的时间。(2)通知宾馆、车辆等部门提前做好准备；重要来宾以及重要团组的接待，根据需要通知保卫、新闻、卫生、机场、车站等部门提前做好准备。(3)通知并组织有关领导和部门按预定的时间、地点前往欢送。(4)组织装运行李，检查客人是否有遗漏物品。2、欢送(1)为表隆重，参加接待服务的人员可在客人住地列队欢送。(2)送客人至机场(车站、码头)。(3)挥手告别并配以关切牵挂的道别语，待飞机起飞(车船开动)后再离开。1、严格照接待方案安排和组织迎送。2、准确掌握客人抵离时间、地点和所乘交通工具，及早通知全体迎送人员和有关部门。如有变化，应及时通知。3、接站人员应提前到达机场(车站、码头)迎候客人，以示欢迎与尊重；送客要待飞机起飞(车船开动)后再离开。4、根据需要事先安排贵宾休息室；对首次来访、彼此又不认识的客人，应事先准备好接站牌。好文供参考!4/65、客人抵达住地后，不宜马上安排活动，应稍事休息，给对方留下更衣时间。6、在迎送过程中，应热情周到，服务规范，善始善终，文明礼貌。7、对需要购买回程飞机、车、船票的客人，要事先了解离开的日期，乘坐何种交通工具，收齐预付款，交票务人员办理。票办妥后，要提前通知客人。会议接待品质提升方案五星级酒店会议接待方案220xx年2月11日（星期三）下午14：30县xxx五楼会议室贯彻第二十八次全国“扫黄打非”工作电视电话会议精神，总结20xx年全省“扫黄打非”工作，部署20xx年“扫黄打非”工作。会议由省政府副省长夫人同志主持。会议议程共有四项：（一）宣读《x省“扫黄打非”工作领导小组、x省人力资源和社会保障厅关于表彰20xx年度x省“扫黄打非”工作先进集体和先进个人的决定》。（二）宣读《省委宣传部、省委政法委、省“扫黄打非”工作领导小组办公室关于20xx年“扫黄打非”行动方案（要点）》。（三）省委常委、宣传部长的同志讲话。好文供参考!5/6会议接待品质提升方案五星级酒店会议接待方案3为确保各项会议接待工作的顺利进行，特拟定方案如下：：：20xx年6月7日星期四9：00-16：00：淄博汇科机电设备有限公司二楼会议室：35人左右：(一)会场外区域布置：悬挂横幅，表示对各位参会的企业家的热烈欢迎。(二)会场内区域布置：1、购置白板，准备好相应的办公文具等。2、把原来的围桌撤掉，放进大约40张椅子，供与会人员就做。(必要时可以给领导安排座椅，座椅上贴有领导的名字，以便对号入座)3、需饮水机一台，以便于与会人员休息时饮水。(一)会前布置：人员于8：40左右安排就位，公司一楼门前设接待人员一名，二楼会议室门前设接待一名。(二)会中布置：安排三名我公司员工，进行会中服务，一好文供参考!6/6名服务人员将为讲师服务，配合讲师顺利完成此次培训；一名服务人员负责饮水等工作；另一名服务人员，在办公室，负责行政保障工作。(三)会后布置：培训完毕后，）三一刀客●（可按派我公司一到两名员工，进行疏导企业家离开会场。(四)午休时间布置：会议人员如有需要，可由我公司派出员工与通力机电城接待处联系解决中午就餐问题，午休时，需安排一名员工在前台坐班，为与会人员提供服务。为树立我公司良好形象，我公司员工在接待与会人员时，还需要使用必要的礼貌用语，如：会前接待时，可说：你好，欢迎来到汇科机电/请这边走等；会议结束后，可说：“再见，请慢走，欢迎您下次光临等。”