2023年店内规章制度考核表（4篇）

1/142023年店内规章制度考核表（4篇）每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写比较优质的范文吗？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧店内规章制度考核表【第一篇】1、营业时间：8:30~21:002、工作时间内未经店长批准不得离开工作岗位，否则按迟到论处。每天必须于正式营业前召开早会，做前一日工作检讨以及宣布本日计划目标。用餐完毕后，务必收拾整洁，不得任意摆置。1、在营业时间内不得在工作区域频繁走动、抽烟、打电话、大声喧哗、影响现场秩序。2、所有员工必须养成物归原位的好习惯，以减少现场杂乱以及他人不便。3、任何员工上班前及上班时间不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品，不得吃零售（香口胶除外）。4、员工的仪容仪表的整理务必在晨会之前完成。5、遵循团结合作的精神，同事间不得相互指责对方的技术，所有员工必须无条件尊重上级主管。2/146、工作期间，不得直呼发型师名字，只可称呼x老师。7、员工间应互相团结、帮助、尊重。不得拉帮结派，排除异已；不得在店内发生任何争执。8、拾到顾客物品不上交者，扣罚20元，严重者追究刑事责任，并立即开除。9、电话请假或换班一律不予批准，否则作旷工处理。10、任何员工不得以任何形式向顾客索要小费。11、员工严禁私下介绍发型师，除业绩取消外，另扣罚10分，第二次发现立即开除。12、飞单（用不正当手段把公司营业额中饱私囊）、贪公款者除赔偿相应金额外，另外以10倍罚款，第二次发现立即开除。13、上班时间8:30，迟到一分钟一元，40分钟以处算旷工。发型师旷工一天扣元，助理旷工一天扣元，累计旷工三天即视为自动离职。1、在工作中，遵循“客人永远是对的”原则，不得与客人发生任何争执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。2、所有工作人员为客人服务时，不得接听手机，在完成手中工作后，方可回电。（如果紧接着有客人等候，则接听或回电时间不得超过1分钟），且手机一律调振动档。3、对待客人，不可因客人的身份、服装等而有不同态度，应以和蔼、机敏的的态度来对待。4、当客人进店时立刻打招呼问候。3/145、即使客人进店时默不作声，也应积极上前问候。6、如果因工作关系使某些客人被怠慢，应及时向其打招呼：“很抱歉，请您稍候”，事后还要再次表示歉意。7、当客人离店时，应主动向他打招呼，尤其当他通过身边时，应向他说“再见”、“非常谢谢”、“欢迎下次光临”等等。即使不是自己接待的客人，当客人靠近时，员工也应该按上列方式接待。8、员工同事彼此间须切记不可闲聊、谈笑或交头接耳，尤其不可变论私事或批评顾客等等。9、即使有重要事务待办，亦不可全部离岗。用餐、上洗手间及外出办事应尽量利用店里较不忙的时间，并在事前报告主管。要离开自己的岗位时，应向其他员工交待清楚后再离去。10、在工作上，有时候有的人会很忙，有的人却很闲，这时，闲着的人应尽量设法去帮助忙的人。11、不太忙的员工，应及时巡视检查，如果注意到店面有不清洁的地方，就应随手打扫干净。店内规章制度考核表【第二篇】1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。4/143、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。8、不能在店内从事工作业务无关的事情。9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。5/1411、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。12、严格执行卫生清洁制度。13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。15、当班时间必须按规定填定各类报表。16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。21、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。22、每周三上午10∶00～11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。6/14店内规章制度考核表【第三篇】1、员工每天早上9点半打卡，迟到、早退按时间每分钟扣除1元迟到2小时按旷工算，矿工一天扣除200元，周六日双倍，连续矿工3天算自动离职，工资不予发放。不得在店里谈恋爱。2、严禁在店内打架、斗殴，进行口舌之争，凡触犯者成长500元.3、严禁在店内、同事之间传播消极思想，制造谣言，违者成长200元，严重者即刻开除，且没工资。4、严禁与顾客发生争吵，如遇顾客不满意、发生意见分歧或个人解决不了的问题应报备经理，由经理出面解决。顶撞顾客成长100元。5、不可在上班时间在店内吃东西，或当着顾客面吃东西，违者一次成长10元。6、个人仪容仪表（工服、对讲机，工牌）上班前必须整理好，上班必须穿工服，美容师统一发型丸子头，发型上班之前必须整理好，上班后不允许洗、吹头发，做发型，违者成长10元。7、每天店内卫生分早晚两次打扫，早上在上班后10分钟内必须打扫好，晚上下班后打扫，开早会所有员工必须到场，有事提前通知打招呼。8、店内个人卫生打扫完及时找上级检查，不合格的第一7/14次通知重新打扫，再不合格一次成长10元9、上班时间不可私自外出，外出必须和部门领导报备，私自外出一次成长50元，超过1小时算旷工。10、服务顾客不得挑客，或私自拒客，违者一次成长5011、服务按工作轮牌表进行轮牌。私自跳牌业绩手工一律充公12、洗发短发不得少于10分钟，长发不得少于20分钟，头发必须洗干净，如发现或有顾客投诉成长20元。13、上班时间不允许玩手机、玩游戏，不允许做与工作无关的事情，违者成长5元。服务顾客时不可以接打电话，违者成长10元。14、除前台和压单人员外未经允许不得擅自进入前台，违者一次成长50元。15、上班时间不得大声喧哗、吵闹，不得扎堆在一起说一些与工作无关的事情，说话轻声细语，体现店内员工的素质。违者成长10元。16、员工未经允许不得私自使用店里产品，违者一次10元，店内产品不得浪费，凡发现浪费产品者（根据产品多少）一次最少成长10元。17、爱护店内设施，损坏按价赔偿，做完顾客10分钟内尾活需及时清理干净，违者一次成长10元。18、美容师在做顾客不得擅自离开房间，要陪同顾客聊天，违者成长10元。19、美容师在服务洗发客人时必须戴口罩，违者一次成长8/1410元。20、每天要带着激情饱满的态度去工作，不能带着情绪工作，如果不能及时调整，请事假一天或调整好之后再上班、工作，情绪化严重经常调整的辞退。21、上班时间任何事情需服从领导安排，顶撞领导一次成长20022、上班时间练手法或做店里项目需和部门领导报备，违者成长2023、上班时间需佩戴对讲机，对讲机呼3遍不回应直接成长20元店内规章制度考核表【第四篇】1、您好，欢迎光临采轩。2、请问您是准备买窗帘还是家具？3、您看这套主题产品很适合您的气质??4、您不妨考虑一下这样的组合搭配??5、请稍等，我马上就来。6、很抱歉，让您久等了。7、对不起，这种产品还没到货（或已卖完），您可以先下订金，几天之内我们可以保证到货。8、如果发现质量问题，请您与我们联系，我们会以最快的速度帮您解决。9、欢迎再次光临，请慢走。9/14（一）排班、休假、交接班要安排合理。1、根据人员数量和营业时间合理安排人员的班次。[注：结合店铺销售和客流情况，可以考虑在周六、周日适当延长营业时间。]2、在营业活动正常的情况下，应保证员工每周有适当的休息日。3、如果有交接班的情况，应注意以下要点：1可以设立专门的交接班记录本，对照清点货品，确保数量准确。字迹清晰，避免涂改。2交班人员应明确记录当时发生的货品调、补情况。便于接班人员清楚了解。3交班时有顾客，应先接待顾客，完成服务后再进行交接班。4交接班清点货品时，不得妨碍顾客浏览或试坐。5交接班手续应有交接双方签字确认，以便明确责任。（一）使员工尽快熟悉工作场所初到一个新的环境，每个人都有生疏感和距离感。对新环境的陌生，会使员工工作起来畏手畏脚，不知所措，精神紧张。无法发挥自己的特长。甚至还会因为紧张造成错误的发生。因此，店长在新店员到店后，先让他熟悉店内及周围的环境，包括：1、店面的位置和店内元素的使用方法。2、考勤、签到、更衣地点及相关规定。10/143、饮水及休息场所。4、库房和卫生间的位置。（二）了解工作程序和操作方法新店员熟悉了环境后，就可以开始让她了解工作程序和实际操作方法了。通常到店的新员工分为两种情况：一种是没有从业经验的；一种是有从业经验的。每一个企业或商场都有其特定的工作流程和规定，没有从业经验的，需要从头开始系统的了解，而有从业经验的，往往因在原来的工作环境中，形成了一定的工作习惯和操作方法，就更需要详细的让其了解清楚新环境的各项要求。对工作程序和操作的了解主要着重于以下几个方面：1、日常工作步骤。2、报表的填写和报传程序。包括报传部门、报传时间。3、要货（下订单）、返货及调货程序。4、店面货品陈列方法。5、对员工做基本的服务礼仪及产品知识方面的培训。（三）让员工感觉她是团体的一份子任何一项工作，都不是简单的靠某一个人来完成的，而是大家共同合作的`结果。要想使新员工尽快为集体发挥作用，就需要让她尽快的溶入这个组织中。除了要让她了解企业文化外，还需要其它一些方法：1、善于观察、发现员工的优、缺点2、帮助员工改善工作表现11/141发现问题及时提出，及时改善。2定期评核工作表现。3和全体店员一起研究解决问题的方法，共同分享进步。4明确需改善的行为，并要求其做出改善的承诺。3、赞赏下属的优秀表现，及时鼓励1发现下属有好的表现时，及时给予肯定和鼓励。2定期总结员工的表现，指出表现好的方面和需要努力的方面。3让全体店员共同分享，相互学习。（一）绩效考评的项目1、销售任务评估——实际营业额与公司下达销售任务的比较。2、每一位员工的销售任务的完成。3、销售货品的数量。4、货品的耗损率和返货率。5、顾客退换货和投诉。（二）员工工作能力的考评一般员工工作考评主要注重以下几个方面：1、与同事的合作性2、协助同事3、服从上级指示4、工作的准确、有效性5、处理工作的能力6、遵守考勤情况12/147、与同事的合作态度8、对产品知识的掌握9、销售技巧的运用（三）员工的激励方法1、提