物业公司管理制度5篇

参考资料，少熬夜！物业公司管理制度5篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业公司管理制度5篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！物业公司管理制度【第一篇】第一章经理岗位职责经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。一，认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针，政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。二，充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。三，负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划，员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。四，贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。五，加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。六，抓好员工队伍建设，懂技术，会管理的领导队伍和技术骨干。七，认真做好工作考核，鼓励先进，树立典型，发扬成绩，纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。八，以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。第二章办公室职责一，认真学习贯彻相关法律，法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。二，负责住户的入住，装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。三，负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。四，做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到帐帐相符，帐物相投，物品存放及保管安全妥善。五，组织召开例会，会议，撰拟相关材料，做好会议记录。六，拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。七，负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。八，负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。九，负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。参考资料，少熬夜！十，负责完成公司交办其它各项工作任务。第三章办公室主任岗位职责一，在经理的领导下，认真学习贯彻本岗位相关法律，法规和公司各项管理制度的实施。二，负责住户的入住装修手续的办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档的分类存档以及报刊杂志的征订和小区业主各类邮件的发放。，三，督促检查办公室人员工作，有权对违犯劳动纪律和不能按时完成任务的员工？本规章制度从下发之日起执行。物业公司管理制度【第二篇】为充分调动员工之积极性，开展公平的劳动竞赛，促进工作，提高效率，完善花园管理员之责任制度，根据公司之实际管理要求和实践经验，特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订，具体内容如下:一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种，每月、每季、第年进行一次，采用工资奖金相结合之考评形式。三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率；治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序；保洁、清洁、绿化；住户评议；工作作风、纪律；工作日记及房屋管理档案。四、岗位目标责任书之内容:坚决服从公司领导之安排，认真学习物业管理之法规及公司规章制度，并严格按章办事，热情服务，做到业主、公司满意，具体工作细则如下:1、要熟练掌握好物业管理之有关知识和公司之管理制度，树立为住户服务的思想。2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况，合理安排责任区的所有员工之岗位（注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定，其余员工根据实际情况安排岗位上报公司领导审核确定）。3、要熟练掌握好责任区内之管理有关资料（其中包括收楼数据、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生情况等数据），且要有条理地进行整理归档。4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、维修、清洁、绿化等方面的工作，严格按照公司之制度办事，确保责任区内的环境卫生，治安秩序良好，业主满意（注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查，检查结果按本办法奖罚标准执行）5、要及时组织人员修复损坏之楼宇及设施。6、按公司之规定及时安排工作人员修复业主/住户要求之维修。7、严格按照公司之规定组织人员做好责任区内之装修监参考资料，少熬夜！控，严防违章事件发生。8、严格按照公司之要求办理装修手续，严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。9、确保责任区内正常之生活条件不受影响，严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。11、严格按照公司之制度公平及时地处理一切违纪事件。12、严格按照公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。13、严格按照公司规定之工作程序接待业主/住户，并作好有关记录。14、有效、有礼及时处理业主之投诉（业主投诉的问题如能及时处理应实时处理，如确不能及时处理的，应要同业主另约时间到时安排人员跟进投诉）。15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往，严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作，提高员工之积极性，做到人尽其才。17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。18、积极做好本花园之宣传工作，定时按质整理告示箱及宣传栏，坚持每月更换一次版面之要求。19、认真积极地做好工作日记及周报表，按时按质召开周务会。20、积极及时地处理突发事件，且要将此事件作好详细记录并要汇报公司（注:如发生重大事故除了组织人员处理外，还要第一时间报告公司按指示处理）。21、要保守公司之内部秘密和业主/住户资料（公安机关查案要求除外），不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。22、认真审核水电工所抄之水电表，准确率达100%，并按时上交公司。23、积极配合财务部做好管理费及其它费用之收取工作，努力使管理费收费率达到95%以上。24、认真做好辖区内之水电管理工作，确保水电损耗达到公司规定之要求。25、要积极主动管理好花园日常工作，按质完成公司领导下达之临时任务。26、要服务公司领导之安排，不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。物业公司管理制度【第三篇】为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，严参考资料，少熬夜！格履行自己的职责。二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理。三、做到按时上下班。严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。四、对无视公司工作纪律，屡次违反，将调离其本人工作岗位或待岗学习。五、严禁打架斗殴，聚众闹事。六、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假。八、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办。九、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止。奖惩制度奖励：一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。处罚：一、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元；30分钟以上者按旷工处理（30分钟以上为半天，1小时后为一天）。二、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资；旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。三、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。四、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。五、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表。考勤制度一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到不早退。二、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。三、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。四、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，可适当安排提前1小时下班，但不能推迟上班时间。参考资料，少熬夜！五、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交。财务管理制度一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。二、向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。五、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。水、电工管理制度一、由专人负责对水、电的日常管理和维修养护。二、建立水、电等共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录要齐全。三、操作人员即水、电管理员要严格执行设施设备操作规程及保养规范。四、水、电管理员要定期查抄水、电表，编制每月水、电的收费、损耗情况。五、严格控制小区内水、电、暖的损耗情况，随时查处偷水、电等现象，维护全体业主的合法权益。六、如业主发生水、电、暖损坏时，水电工应在短时间内给予修复，最迟不能超过24小时。七、水、电、暖管理员设备房应保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏等现象。八、保证路灯、楼道灯完整无损。出现损坏及时修复，最迟不能超过两天。九、保证消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。保安队的职责一、在集团、公司的领导下，维护物业小区治安秩序，保障小区内居民的生命财产安全，为居民创造一个安全、舒适的居住、生活环境。二、认真做好防火、防盗、防抢劫工作，确保小区内休闲椅、路灯、草坪灯、围墙护栏、围墙灯、消防栓、电子监控等各种公共设施设备的完整无损，确保小区的安全。三、对小区内的居民做好公司各项规章制度及治安保卫有关规定的宣传工作。四、负责管理好小区内交通秩序。五、完成领导交办的其他临时性和特殊性任务。环卫保洁工管理制度一、保洁人员服从领导、听从指挥，认真执行公司制定的各项规章制度。参考资料，少熬夜！二、坚守岗位，行为规范。三、环卫保洁工作要求：1、生活垃圾每天清运2次，保持垃圾桶和果皮箱清洁。2、小区道路、广场、停车场、绿地每日清扫，绿地内不得有人为性垃圾，路灯每月清洁1次。物业公司管理制度【第四篇】1、倒闸操作必须根据电气负责人或值班负责人命令执行。2、电气倒闸操作必须由熟悉现场设备，熟悉运行方式和有关规章制度并经考试合格的人员担任。有权担任电气倒闸操作和有权担任监护的人员名单，须经单位领导批准并书面在现场公布。3、倒闸操作必须由两人执行。其中一人担任操作，有监护权的人员担任监护，在进行操作的全过程不准做与操作无关的事。4、倒闸操作票必须填用倒闸操作票，操作票必须票面整洁，任务明确，书写工整，并使用统一调度术语。5、在进行倒闸操作时，严格按照基本步骤操作，电气倒闸操作的基本步骤为：（1）受令、审令；（2）填票、审票；（3）操作准备；（4）模拟演习；（5）执行操作；（6）复查；（7）汇报记录。6、每张操作票只能填写一个操作任务。所谓“一个操作任务”具体含义如下：（1）将一种电气运行方式改变为另一种运行方式。（2）将一台电气设备由一种状态（运行、备用、检修）改变以另一种状态。（3）同一母线上的电气设备，一次倒换到另一母线。（4）属于同一主设备的所有辅助设备与主设备同时停送电的操作。如一台主变和所供电的全部出线间隔设备，由一种状态改变为另一种状态。（5）操作票由当班执行操作的人员填写，填票人按照调度命令，弄清操作目的，运行方式，设备状态后，再填写操作票。填票人和审票人应对操作票的正确性负责。自设安全措施的装、拆、要填写操作票。7、下列情况可以不用操作票操作：（1）事故处理。（2）单一操作，仅拉、合一台开关；拉、合一组刀闸；投、退一块压