客房领班演讲稿范文【实用4篇】我们将从不同的角度来探究“客房领班演讲稿范文【实用4篇】”,希望您对本文的主题产生了兴趣。每一件事,开头都特别重要,演讲稿的使用者越来越多,受到更多人的青睐。准备演讲稿,可以让自己更有实力,演讲稿要简单,少用复杂词语。客房领班演讲稿篇【第一篇】三一文库(演讲稿《客房部领班竞聘演讲稿精彩开头》,希望大家喜欢。:竞聘演讲稿国旗下演讲稿竞选演讲稿**节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我叫陈瑶。我于xx年毕业于湖北大学旅游管理专业。我衷心感谢翠柳给了我们公平竞争、展示舞台、展示才华的机会。我们只有平时严格要求自己,不断提高自身业务素质,才能把握好每一次展现自身才能的机会,从而实现自我价值。我在这次比赛中的职位是客房部主任。来翠柳工作快半年了,虽说自己有在五酒店实习一年的经验,但因翠柳接待工作的特殊性,使我不得不迅速调整了自己的思想。因此在这段时间,我对待工作上的每件事情都尝试着从一个初学者的角度去观察、学习、总结,从而让自己能够更快更好地进入工作角色。我知道,只有不断挑战自我,战胜自我,才能实现人生价值。如果比赛成功,首先,我会积极配合领导做好客房部的工作。其次,我想谈谈我自己对如何做好客房部主任的想法。我的工作思路是以“六个基本条件”和“四个不要”来严格要求自己。“六个基本条件”是具有先进的思想观念;具有强烈的责任心;具有娴熟的岗位技能专业知识;熟悉并掌握客舍规章制度及操作程序;具有团队合作意识;积极配合领导开展工作。“四个不要”是千万不要因怕得罪人而疏于管理;千万不要怕麻烦而偷懒;千万不要凭主观意志与想象去办事;千万不要为自己找任何借口。如果比赛成功了,我的目标就是要严格按照工作流程的规划、实施、检查和改进,关注工作的每一个细节。员工的形象素质关系到翠柳的形象,这就要求每个员工都能养成好的习惯,因为优质服务的实质就是员工好的习惯和职业素质。一。规范员工行为,使其具备酒店员工的职业素养和风度,应做到礼貌、回避、礼貌、方便。客房领班演讲稿篇【第二篇】尊敬的各位领导:大家好!我叫***20××:谢谢“万事开头难”决问题能力作为酒店行业营业目标永远是以“业绩为先服务至上”要做到好的业绩服务尤为重要对于我们酒店来说:“五星级酒店”“微笑服务热情至上瞬间感动”;在愉快的环境中工作,实现双赢工头的工作看似平凡而简单,但每天把这平凡而简单的工作做好,却非同寻常;客房领班竞聘演讲稿[篇2]演讲稿尊敬的各位领导:大家好!我叫张x2009:谢谢“万事开头难”作为酒店行业营业目标永远是以“业绩为先服务至上”要做到好的业绩服务尤为重要对于我们酒店来说:“五星级酒店”“微笑服务热情至上瞬间感动”;;主动发现问题,分析问题,主动接受教育批评,吸取教训,总结纠正作为一个工头,管理好他的团队是非常重要的。因此,员工的管理应如下:(1)以身作则以教育为主;(2);(3)实行奖惩分明的原则;4以个人魅力感染每一位员工;(5)在管理模式上以“参与式管理”为准则让每位员工拥有主人公意识加强他们的责任心在分房时做到公平;公正;合理化;坚持按计划安排卫生,认真检查房间时对客人负责;.客房领班演讲稿篇【第三篇】尊敬的各位领导:时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了,从保安部到客房部,从一个门外汉到一个内行的过程中,有心酸也有快乐,从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒,是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣,我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。作为客房部领班的工作分查访程序,和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的一、查访程序。1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。2、面墙壁的清洁,然后检查物品是否整齐。3、写字台上面镜子是否明亮,镜子顶部是否有尘土,然后打开电视机,检查是否正常工作,频道是否在应停的频道内,检查里外的印刷品是否整齐,然后检查桌面有无灰尘,电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。4、检查窗帘是否拉紧打开自如,窗帘是否洁净,关闭时是否垂直均匀,窗是否关闭,窗台是否洁净,玻璃是否明亮。5、茶叶、火柴是否齐全,摆放位置是否正确。6、查床下是否有杂物,床罩铺放是否整齐美观。7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。9、检查云石台面脸盆是否洁净,水龙头有无水渍及光亮度,物品补充是否齐全及摆放位置是否正确,毛巾是否整洁,数量是否齐全,镜子是否清洁明亮,镜子上沿有无尘土。10、台面下喉管,墙壁,墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。11、查恭桶地座四周,厕板及内壁有无黄印,检查冲水系统是否良好,检查卫生纸及卫生袋齐全。12、查厕所地面的清洁程度,察看有无印渍、毛发。13、查发现的问题,包括清洁问题及物品补充问题,应及时通知服务员马上纠正,如属工程问题,马上下维修单及时修理。14、开房间时注意门是否能锁死。15、好查房工作表,特殊问题作好记录。二、日常工作内容1、熟悉房间数量、房型、朝向等;2、客房内配备的设施设备以及使用方法;3、日常房间清理;4、酒店公共区域以及环境卫生的维护;5、掌握与客房相关的规章制度;6、布草与客房地管理;7、服务员的合理调配。三、一般客人投诉1、投诉的类型分为3个类型:电话投诉、书面投诉、当面投诉。方法:1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情,以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录,客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查,搞清事实真相然后提出处理意见。3、电话或书面投诉要做好投诉记录,由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门,管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救,在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。客房领班演讲稿篇【第四篇】三、有着十年的客房领班的工作经验,对接待宾客和大型的团队有一定的经验,知晓如何处理客人的投诉,熟悉每一位员工的工作、生活情况,对顺利开展主管工作有利。正是这些经历使我能够在这个职位上充分发挥自己的优势,也正是这些经历使我对事业充满渴望四、有勇于创新,敢闯敢干,永不服输,知难而上的精神。五、适应性强。根据工作的需要,我先后在几个岗位上工作过,有的甚至是专业性很强的工作,但我都能较快的掌握本岗位工作的基本条件,及时调整自己的思维方式,顺利地完成角色的转换。只有竞争才能激励我们不断进步。有了这样的机会,即使我们不称职,也是适者生存的自然选择。但是,我从不后悔,我努力过,我付出过。尊敬的领导,诚恳待人,为人正派是我为人态度!勤奋务实,开拓创新是我的工作态度!如果公司委以我客房部主管的重任,我将不辜负大家的期望,充分发挥我的聪明才智,以昂扬的工作热情和高度的工作责任心,加倍努力地工作,协助领导使酒店营运的日常工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一个新的台阶。为了我们共同的目标,让我们一起努力!谢谢大家!