小区物业管理制度精编5篇

好文供参考!1/23小区物业管理制度精编5篇【引读】这篇优秀的文档“小区物业管理制度精编5篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！物业管理制度1一、医院物业管理采取招标外包的方式，外包的内容包括：1、房屋建筑本体(楼盖、屋顶、梁柱、内外墙和基础)等承重结构维护养护管理；2、楼内公共设施、给排水系统、空调系统、消防系统、蒸汽系统以及电梯轿厢的清洁、维护、管理；室内照明设施及导向标记标牌的管理；3、室外场地(不包括楼后的联合走廊)及附属设施(包括化粪池抽吸以及附属在保健楼上的设施)的维护养护及管理；4、机电(不包括地下二室的总配电室，双方以总配电室输出线为界分工管理);5、设备工程的维护养护及管理；楼内安全保卫及车辆管理(由治安保卫部统一管理);6、保洁管理(不包括蚊虫消杀);公共环境的绿化美化管理(所配绿植由甲方负责)、医疗辅助服务及中央运送，协助临床科室做好物品配送及被服管理工作等，以上内容实行专业化、一体化的管理模式。好文供参考!2/23二、服务标准(一)安全保卫服务系统：负责患者、工作人员的人身安全以及楼内物品安全的管理，疏通楼内的安全通道和主要对外通道的看护管理，并配合协助保卫部进行重要任务的安全保卫和治安防范工作(由治安保卫部制定招标标准)。(二)运行保障系统：负责楼内动力电、照明电以及设备设施的维护养护管理，负责与患者生活有关的电器的维护养护及管理，负责电梯运行、保洁及维护管理，负责环境绿化及美化的管理，负责后勤物品的管理与配送(包括被服管理、物品数量统计、用量；根据科室需要，做好详细的用物计划，规整物品的领取和配送程序)。(三)护辅保洁系统：提供并负责楼内的导医导诊工作(包括病区内患者陪伴检查工作和文件收发工作),提供护工服务以及二十四小时外勤服务工作，负责病区环境及楼层办公区域、公共环境的管理工作，负责垃圾分类及清运工作以及地面的维护养护、窗帘清洗和家具的保养工作。三、服务要求(一)保洁系统1.要保证病室内环境无污无尘，规定室内卫生每日三小扫，每周一大扫。出院患者的病室应做到彻底清扫，做好终末消毒。2.各台面、穿衣橱顶整洁无杂物、玻璃明亮，窗帘干净无污渍。同时工作人员应严格执行消毒隔离制度，做到一台一巾好文供参考!3/23一消毒，一室一托一更换，做好传染患者的。单位隔离工作。卫生间内应无杂物无异味，各设施清洁无水迹，洗漱物品应摆放整齐。每日应倾倒垃圾3次。3.要保证楼内整体清洁。做到每月用洗地机清洗地面一次，每半年地面全面打蜡一次，每半年漂洗窗帘一次，每半年清洗楼体一次，以上各项工作特殊任务和重大政治任务时另行安排。4.做到地面、墙面、窗面、台面四明亮。天花板、墙角、灯饰无灰尘蜘蛛网，墙面应清洁无破损，地面、走廊、无烟头纸屑，楼道扶手无灰尘。电梯间内外洁净无污迹痰迹，垃圾箱应保持亮泽，不得发生垃圾外溢情况。5.门前连廊大理石、地下停车场、果皮箱、路灯石柱、栏杆等设施，无灰尘污迹、无烟头纸屑杂物，沙井等无淤泥、无大量落叶。6.要保持整洁的楼内环境。7.保洁工作要有计划、有检查、有记录。(二)运送、护辅系统1.按需设岗。2.提供优质的礼仪服务，工作人员应穿戴整齐，化淡妆，微笑上岗。导诊、外勤服务要及时、准确、无误。3.医生、护士的办公室及休息室内，窗台、桌面应清洁无杂物无纸屑和墨迹。电话、微波炉每日消毒清洁一次。各室橱顶无杂物。好文供参考!4/234.治疗室内，台面应整洁亮泽，符合消毒标准。墙面每日清扫保持无碘渍等污迹。保持室内空气清新。各室内冰箱要经常擦洗，冰箱外壳光泽无污迹，冰箱内无异味，物品应排放整齐。各橱顶无杂物。5.各病室内，桌面清洁、物品摆放要定位。暖瓶表面清洁无水迹，窗台、橱顶应无灰尘杂物，窗帘悬挂整齐无污迹。床铺应洁白平整，床下无杂物和便器。室内垃圾要随时倾倒。6.二十四小时外勤服务，在进行收发各种检查、治疗、收费单、出院病历等工作时，要做到准确无误的核对登记。及时收集各种检查标本。根据科室情况，按需补充各种医疗用品。7.陪检工作，陪检人员要有相应的专业资质和专业知识，有一定的抢救危重患者经验和操作技能，经甲方业务考试合格后持证上岗。8.协护工作，配制浸泡物品的消毒液，严格操作规程，保证消毒液的剂量准确无误。同时协助护士长清点领取有关物品，负责病区被服管理，已污染的被服要认真与洗衣房进行清点交接、详细做好各种物品出入登记，以保证相关物品的数量准确无误。做好被服、家俱的保养和管理工作。9.生活护理，做好患者入院前的准备工作和出院后的床单位整理及终末消毒工作。提前做好患者晨间护理、打开水及班前准备工作。遵护嘱，帮助生活不能自理的卧床患者整理个人卫生、翻身、进食、起床活动和递送清理便器等工作。好文供参考!5/2310.物品的配送和领取，应及时送达准确无误，保证物品无损坏丢失。如果由于失职而造成的物品丢失或损坏，一切费用由中标单位照价赔偿。(三)保安系统1.仪容仪表应严格按照准军事化模式进行管理。按规定着装整齐，佩带齐全(工作牌、手套、警棍),要求姿态端庄、形象良好、动作干练、素质过硬。2.服务态度热情周到，耐心做好服务工作。3.认真学习中华人民共和国国治安处罚条令和常用法律，严格执行保安条令和交接班制度，不出现迟到、早退、脱岗的情况，不做与值班无关的事，不收受他人财物。要求24小时值班，定时巡视楼层病区能及时发现安全隐患，严防突发事件的发生。严格探视制度，做到联系、登记、反馈的管理程序，危重患者的陪人经主管医生同意后，方能进入病区，禁止无关人员进入诊疗区。4.工作尽职尽责坚守岗位，勇于同各种犯罪分子做斗争。严格落实各项安全措施，对职责范围内发生的纠纷和案件及时妥善地处理。确保医疗一线和窗口工作的医务人员安全。协调、安置来访和就诊的车辆，保持院内通畅。对无牌、乱放的自行车应加强管理。5.每周设有专人查房。保安每两小时巡视病区一次并有详细记录。好文供参考!6/236.楼内的物品由乙方负责管理。如有丢失或损坏，由乙方负责照原价赔偿。(四)后勤运行保障系统1.机电员工应衣帽整齐，使用文明用语，配带胸牌上岗，无不文明施工。2.遵守医院各项规章制度，上班时间不做与工作无关的事，不迟到、早退、旷工、串岗、脱岗、做好交接班工作。3.后勤人员努力学习业务，尽职尽责地工作。有报修任务时应随叫随到，工作不推诿，规范施工，维修质量达标率90%以上，降低返修率。定期进行维修查访，听取用户意见，随时解决出现的情况。4.设备管理，总体运行(1)在管理上应坚持三级保养、设备有台账和维修记录。(2)保证空调的正常运行，每月清洗消毒一次。病区四季室内温度保持在23℃±2℃,冷却水在32℃以下。新风引入系统每月进行清洗消毒一次，经过达标后使用。(3)保证大楼安全用水，积极配合防疫部门进行常规检测，饮用水要达到防疫部门标准要求，污水达标排放。(4)安全用电，制定有效的管理办法和措施及24小时运行维修值班制度。建立各项设备档案和详细的维修记录。保证病区用电、电压要稳、三相电电流平衡，定期检查各类导线无老好文供参考!7/23化、变焦、变脆等情况，绝缘包布无失效，各种电器具无危象，有报修任务5分钟到达现场。5.工休室卫生要保持门窗地面干净，运行设备清洁，值班室内无杂物堆放。6.电梯的维护与管理，设司机一名并持证上岗。负责d电梯的停运。每周六彻底维护清洁电梯并有记录，平时注意维护保养与电梯维修商携手随时解决出现的故障，确保电梯的安全运行和清洁卫生，做到地面、墙面、台面有光泽。物业管理方案2以服务师生员工为宗旨，全面落实科学发展观，根据“物业管理中心20xx年优质服务年计划”，全面提高物业服务的专业技能和服务水平，搞好物业管理，现拟定“平安红五月”实施方案如下：一、加强安全宣传教育，培训提升全体员工安全防范意识。各个部门5月份开展法律知识，法制观念、公司制度，治安消防的学习教育，增强员工法治观念和安全常识，培养员工遵纪守法、安全防范的自觉性。1．在四月份中心组织培训的基础上，五月份再搞一次安全培训，各部门搞一次安全培训。2．保安队员和主管以上管理人员参加一次灭火器和消防水带的现场灭火操作。好文供参考!8/233．长期坚持利用早会和训话时间，隔天学习一次法律法规、管理文件，以加强职业安全的教育。二、加强安全制度建设与安全管理，严防各类重大事故发生。1．建全各种门岗安全制度、消防安全制度、设备安全制度、其他作业安全制度，应急机制和各类规定，做到各项安全工作有章可循，有法可依。2．搞好安全生产，杜绝安全事故发生，在“平安红5月”创建活动中，重点搞好安全生产（服务），以保证将“平安红五月”的工作落到实处。①．责任明确。各个部门安排落实一位副经理和质量管理员，具体实施安全综合管理，防盗防火，安全生产，人民调解，维护稳定的工作，并向物管中心签署“平安红五月”目标责任书。②．管理落实。副经理和质量管理员监督检查本部门安全生产的整个流程，发现不符合安全操作规程的行为和安全隐患及时纠正。③．安全作业、安全防范，自我保护成为员工的自觉行动。3．各个部门成立矛盾纠纷调解小组，副经理任组长、质量管理员和一名工会骨干任调解员。信息有效，制度落实，将和谐关系落到实处。矛盾纠纷调解率达100%，调处成功率达好文供参考!9/2385%以上，物管中心成立矛盾纠纷调解领导小组，协调处理矛盾纠纷。三、由物管中心、客服部、、保安部联合组成“平安红五月”创建检查领导小组，每周检查指导一次安全工作，发现隐患及时整改，对忽视安全工作的严重行为，通报批评。1、检查安全制度是否健全、上墙，是否在实际工作中得到实施。2、检查防火、防盗、防自然灾害事故，防违规生产服务是否落实到位。严格排查安全方面的管理漏洞和事故隐患，发现问题及时实施整改。3、检查夜班、周末治安安全值班巡逻情况。4、排查矛盾纠纷处理情况，处理重点难点问题。5、检查处理顾客投诉和物业服务热点问题。创建“平安红五月”，是我们创建“物业优质服务年”，学习实践科学发展观的一个具体措施，只有平安物业，才有优质物业。期待创建“平安红五月”工作能够作好，为学校的建设发展提供优质的物业服务。物业管理制度3一、人员进出凭证(一)施工作业在三个工作日以上，凭管理处办理的《装修人员出入卡》进出；好文供参考!10/23(二)施工作业在三个工作日以内(含)，安全岗登记有效证件进出。二、卡证管理(一)《装修人员出入卡》的办理1、《装修人员出入卡》为正/副卡，装修户数量大、较为集中时宜单纯采用正卡，但装修区域与生活区域应进行隔离，实行封闭管理；2、正/副卡上应当按规定填写具体内容；3、正/卡上须张贴持卡人的一寸免冠照片，并盖上管理处的印鉴；4、在正/副卡连接处的中央位置盖上(管理处印鉴的')骑缝章。(二)《装修人员出入卡》使用1、正/副卡须配合使用；2、装修人员进入小区时，应将正/副卡同时交护卫员验证；3、验证完毕后，装修人员将正卡带走，副卡则留在安全岗；4、安全岗值班员有权拒绝无卡人员进入小区。5、装修作业人员必须佩戴《装修人员出入卡》正卡，副卡作为装修人员出场及管理处工作人员巡查与清场的依据。三、装修管理规定(一)严格按照《深圳市家庭居室装修管理规定》作业；好文供参考!11/23(二)作业时间：7:00-12:00和14:00-19:00;(三)禁止装修施工人员窜栋、窜楼、窜户；(四)对小区的装修人员，统一由指定的道口进出；(五)禁止从事装修作业的人员在小区留宿；(对确需留宿的作业人员，应由业主作出书面担保，管理处办理手续后方能留宿，每户仅限2人)(六)23:00以后，未经管理处同意，施工留守人员不得再出入小区。(七)禁止作业人员在小区、楼层自由流动。如有违反，可移交管理处处置或令其立即离开小区。四、装修巡查(一)巡查时间：每班必须对小区装修户巡查1次；(二)巡查内容1、作业人员是否佩戴《装修人员出入卡》，对无卡、借卡或卡、房号不一致的人员，应清理出场；2、有无私拉乱接管线；3、是否按规定配备灭火器(一般按每50平方米一个);4、是否存储易燃易爆、有毒有害的物品；5、有无做饭、取暖或高热灯等；6、有无吸烟等