化妆品店规章制度（精编5篇）

好文供参考!1/19化妆品店规章制度（精编5篇）【引读】这篇优秀的文档“化妆品店规章制度（精编5篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！化妆品店规章制度1为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的氛围，弘扬公司文化。一、服务守则以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈列、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要掌握分寸，不要让顾客感到不安，平时工作要有计划性。自发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。自律性——自觉做好顾客服务，无论何时都不可怠慢任何一位顾客。稳定性——任何时候都能为每位顾客提供优质的服务。好文供参考!2/19二、员工服务准则1、善用“欢迎光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“抱歉”、“让你久等了”、“对不起”“谢谢光临”等基本的礼貌用语。使用普通话，严禁粗言秽语。2、安排门迎，当班营业员各站半小时。3、接待入店顾客时必须以“欢迎光临”起头，顾客离开时以“谢谢光临”收尾，有顾客进门时，不可做无视状或做其他事情，不可用眼睛瞪着顾客或打量顾客。4、当顾客与你第一眼接触时，一定要以微笑表示之，对所有进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特殊情况除外）。5、要注意客人的生理状况，如近视、残疾，不可谈论其缺陷，或用眼光瞄视。6、当顾客进门时，不可马上走到其亲密距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要服务时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。8、接待顾客时，绝对禁止个人情绪化表现，面对顾客时绝对不可打哈欠。9、不可任意批评顾客的言行、服装及打扮，不可冷淡对好文供参考!3/19待光看不买的顾客。10、被问及有关商品的问题时，要以专业知识来说明，接待顾客时，不可以比手划脚，与顾客对话时，语音不可太大或太小，语速也不可太快。11、顾客在观看特价商品时，应将商品特价的原因说清楚。12、顾客询问任何问题时，一定要热情亲切的回答，绝不可回答：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。注意倾听顾客的谈话，并加以判断，适当迎逢顾客的喜好。13、询问顾客任何问题时，一定要用：“请问——”为开头语。14、在顾客面前比较其他品牌时，不可任意或恶意批评该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商量的对象，顾客单独前来购物时，应灵巧的提供意见。15、顾客要求拿另一种商品时，不可表示不耐烦或小声出轻视的语言。16、顾客要求降价时，不可表示轻视意，并做耐心解释。17、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的'态度送走顾客。找不到想买的物品，请示帮忙介绍其他店时，应亲切指引。18、不可指指点点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保留顾客的遗留物。19、顾客因粗心大意损坏商品或卖场任何物品，绝不可恶好文供参考!4/19言相向。20、正在接待顾客时，绝不可中途停顿去接电话，或做其他任何事情。21、顾客请求赔偿或退货时，应很有礼貌地先道歉，并鼓励其理换更合适商品。22、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：抱歉，让您久等了。23、顾客付帐时，不可直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您xx元；找给顾客的钱当面复诵一次；谢谢您找您xx元。24、在包装商品给顾客时，一定要做最后确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，一定要用双手转交。25、将商品与找钱交与顾客时，须说：谢谢、欢迎下次光临，门口的同事也需诚心的说：欢迎下次光临。26、任何情况下都不能与顾客发生争执。27、不可因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。28、不可留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿势，不可双手合抱于胸前或插袋或叉腰。30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反应、抱怨，谨慎处理，并交由办事处有关人员参考。好文供参考!5/1931、接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店——32、每天9：00准时开店（根据各店上班时间），员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业结束，由店长主持收b。33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部打开，至营业结束时，店内层板、展示架、橱窗需每天用抹布擦拭。34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼干净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应立即清除。35、注重卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不可在卖场顶撞店长或上司。37、接听上级指示电话应立即记录、传达，如在工作范围内则立即执行。38、应服从各配合上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。40、不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。41、接受任何帐单不可私自支付，须交由经理签字同意后再交由出纳支付。42、发现偷窃行为时，应立即知会店长或经理，与同事作好文供参考!6/19低调处理，以取回商品或让其付帐为原则。43、不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。44、同事间须培养出良好的工作默契，不可互相嫉妒，绝不可在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气，有新进人员时，不可将分配之日常工作推由新进人员承担，须负责、亲切、耐心地教导新进员工。45、工作前不能饮酒，不能吃带异味的食品（如：葱，姜，蒜等）。工作时间禁止发生以下情况：吸烟，嚼口香糖，吃东西，聚在一起聊天，讲闲话，哼歌曲，会客，打私人电话等与工作不相关的事。46、不可在店内私藏危险物品。47、营业人员午、晚餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，须轮流进餐，并不得在店堂内用餐，用餐后要补妆。48、上班时间不可在声喧哗，不可与同事做无谓的聊天，上班时间一律穿着制服，并注重整洁，不可以披头散发。自身脸部打扮不可浓妆艳抹，注意自我形象。49、上班时间内不可倚靠柱子，展示台、玻璃门、货架，不可集于空调处或静坐发呆、胡思乱想，上班时间内不可看新闻刊物或书报，不可远离自己的卖场到别处游荡。50、工作时间内不得接受私人会客，或代存私人物品，展示台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。51、不可迟到、早退，安照排班表班次上班，请假或换班（每月不得超过三次）必须经由店长同意。好文供参考!7/1952、上班必须签到，下班必须签退，不得叫人代签到、退。53、未经授权，严禁擅自开启使用电脑、收银机。收银员上班时间不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品。收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。54、交接班时，应将日报表、收银、交办事项交待清楚，交由晚班收银员负责填写收银与日报表，每日下班前需将当日帐目整理清楚后，营业员及收银员才可离开。55、营业员除每日上班前要清楚货数外，以每月的最后一天或隔月第一天做为总盘点日。56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟，言语粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。（制服只限工作时间穿着）。57、公司及本店营业额，操作等营销情况，绝不可向外界透露。58、不可有任何偷窃或损害公司利益的行为，包括在单据、收银、结算及货物上作弊；顾客退换货及特殊情况需折扣的需经过店长或代班签字，并保留票据。否则依法究办追求赔偿，并给予开除，绝不宽容。59、挂通及试衣间不可有空衣架，试衣间不得有遗留货品。60、挂通上面的吊牌必须放到衣服里面。61、努力完成销售计划，连续三个月销售到最后一名的将以除名。好文供参考!8/19化妆品公司的规章制度2一、配料、灌装车间，化验室在每天下班前都必须清洁一次。厂区范围内每天打扫一次；二、配料、灌装车间，化验室范围内不准吸烟、吃东西、大声喧哗，不得随地吐痰、乱丢杂物，也不准乱堆放杂物，要保持整洁安静；三、生产、化验、检验人员进入岗位前要清洁、消毒双手，更换工作鞋，戴好工作帽与口罩；四、直接与原料和半成品接触的人员不得戴首饰、手表以及染指甲、留长指甲；五、操作人员手部外伤时不得接触半成品与原料；六、不得穿戴生产车间的工作服、帽与鞋进非生产场所（如厕所），不得将个人生活用品带入生产车间；七、直接生产员工每年必须进行一次身体健康检查，取得健康合格证方可继续从事该工作；八、配料、灌装车间，化验室在下班前必须对所用仪器设备、工具、用具等要进行消毒清洁并按规定放置，并且在工作范围开启紫外线灯杀菌；九、直接生产人员如患病须及时离岗就医诊治，不得带病工作；十、非配料、灌装车间化验室人员在未经许可之情况下，不得私自进入以上工作场地。好文供参考!9/19化妆品广告语31、让美丽更动人。2、艾霏莱婷，玫瑰风情。3、安格娜，秀身秀肤。4、贵在正品，妙在天然。5、朴妍，让你更懂美。6、美妆E家，热忱连线。7、海魅人生，靓秀佳人！8、春风扑面来，妍丽如花开。9、海魅儿，让美丽肌肤秀出来！10、用心唤起容光焕发！11、海媚儿护肤，娇妍永驻。12、魅力，如海洋般广阔。13、肌肤有水才完美。14、给时间一点时间，让美丽更加美丽——海魅儿。15、不做一“斑”的女人——安格娜。16、美妆到家，易如反掌。17、安格娜，让您做回美丽女人！18、呵护肌肤，一生幸福。19、亲肤，亲心，亲美颜。20、肌肤如婴儿的秘密！好文供参考!10/1921、神奇致美，纯净自然。22、安格娜，您的美丽专家！23、停下来十五分钟，恢复美丽。24、焕发魅力，绽放美丽。25、一润到新，一滑到底，海魅儿。26、朴素的你很美，朴妍让你更美。27、闲暇一刻，美丽十分。28、祛斑美白百分百，皇家秘方安格娜。29、大海胸怀，水嫩靓彩，海魅儿。30、我喜欢自然的美丽，如安格娜一样纯净。31、朴妍，找到青春的秘密。32、海魅儿——变美丽，更自信。33、艾霏·莱婷，让我悄悄恋上你。34、艾霏·莱婷——你的朋友。35、祛斑美白，专业护肤，就选安格娜！36、草本养肤，科技驻颜，魅力源自法国——海魅儿。37、花漾年华，由艾霏莱婷来呵护。38、鼠标轻点览天下，知名美妆马上发。39、让岁月遗忘，让青春焕发。40、美丽容颜如此简单。41、安格娜顶级护理，做回完美自己。42、海魅儿，只属于你的护肤专家。好文供参考!11/1943、艾霏莱婷，你也可以是焦点！44、绿色护肤安格娜，祛斑美白顶呱呱。45、寻找属于你的护肤style，尽在朴研！46、正品美妆，自信直达。47、开启绿色护肤时代，还原白皙真我。48、法国海魅儿，肌肤孩美儿。49、艾霏莱婷——女人要有女人味。50、恰似轻柔的海风吹过你的脸。51、为美丽而存在，海魅儿。52、用心发现你的美。53、朴研，专注于你的容颜。54、护肤更精彩，我选海魅儿。55、美妆直发，一网打尽。56、艾霏莱婷，美丽半边天。57、朴之自然，百花争妍。58、你的美丽，不是传说——海魅儿。59、从容真谛，朴妍亮白。60、美丽自信，就选艾霏莱婷。61、扑颜而来，美丽开怀。62、自然美于心，艾霏莱婷。63、原来皮肤也可以说谎的呦——安格娜，让你做个会说谎的女人。好文供参考!12/1964、香港美妆网购直达家门，全球精品联销落户贵处。65、专业护肤，美白常在。66、萃取自然(天地)精华，焕彩玉颜肌肤。67、你想要的美丽，安格娜都能给你。68、一秒选择天天美。69、给肌肤呵护，为美丽负责。70、魅力女人，美丽一生！71、整形之前先试试海魅儿。72、天然法国，魅力肌活。73、因为有她，貌美如花。海魅儿。74、我吃醋——我也要花漾纯露。75、安格娜护肤品，贴心呵护您的肌肤！76、亲近自然，魅自海魅儿。77、没有真正的你，只有天然无暇的你——安格娜！78、魅力不要暗示。79、艾霏·莱婷，美丽只属于你。80、肌肤的秘密，随处有我安格娜。