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南召县工商行政管理局开展“六文明”主题系列活动实施方案为贯彻落实习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，扎实推进文明河南建设，不断提高南召县工商系统执法人员道德素质和文明程度，在全系统形成“文明、节俭、向上”的工作生活理念，进一步提高我局精神文明建设工作成果。根据上级的要求，结合我局实际，经研究，我局决定深入开展“文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明餐桌”六文明教育实践活动，制定实施方案如下：一、活动安排“六文明”主题系列活动，由局精神文领导小组办公室统筹协调。主要围绕文明服务、文明执法、文明经营、文明交通、文明旅游、文明餐桌等方面组织开展，分步骤有重点地推进社会主义核心价值观建设，努力使“三个倡导”24字和“文明、节俭、向上”的要求落到实处。（一）开展文明服务活动。此项活动由局注册股牵头，会同各股室及工商所组织实施。主要任务如下：1、由注册股负责，联合各股室、工商所围绕服务型机关建设，结合党的群众路线教育实践活动，在行政审批服务大厅等服务窗口保证完整配置饮水机、一次性水杯、报刊架、老花镜等便民服务设备，方便前来办事的群众，努力为群众提供温馨的人性化服务环境。在各服务窗口全面实行“五制”、“四公开”，即首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开。窗口工作人员服务群众是做到语言规范、清晰、准确，业务熟练，工作认真负责，杜绝慵懒散漫、擅自脱岗“空窗”现象，防止出现“门难进、脸难看、事难办”现象，不断提高服务水平和服务质量。2、由局监察室、人教股负责，畅通群众监督、投诉渠道，围绕企业、合作社及县区内经营户反映的突出问题，在各业务股室开展文明服务评议活动，通过明察暗访等，督促各股室、工商所正确履职，规范服务、优质服务。（二）开展文明执法活动。此项活动由法制股牵头，会同各股室及工商所实施。主要任务如下：1、由法制股负责，联合各业务股室及工商所开展文明执法活动，端正执法理念，坚持执法为民。在机关持续推进服务型行政执法建设，大力推进依法行政。规范执法流程，实现管理公开、程序公开、服务公开。2、由监察室、督查考评工作领导小组办公室负责，联合各股室加强示范引领，倡树执法文明，坚决纠正简单粗暴、吃拿卡要、以权谋私、不作为、乱作为等不文明执法行为。共同组织开展“文明股室”、“文明个人”评选活动，倡树先进典型。（三）开展文明经营活动。此项活动由监管股牵头，会同各股室及工商所实施。主要任务如下：1.统一发放“文明经营”礼仪知识宣传单。在行政审批服务大厅所属服务窗口，对前来咨询和办证的企业、商户，主动发放“文明经营”礼仪知识宣传单，帮助经营主体全面掌握“文明经营”的礼仪知识和基本要求。培养市场主体“守法经营理念”、“文明经营意识”、“诚信经营责任”。2.集中悬挂宣传横幅和文明用语标语牌。在大型商场、超市、集贸市场和经营比较集中的地方，悬挂“文明经营、从我做起”和以“诚信为本，信誉为上”等为主要内容的宣传标语，营造浓厚的舆论氛围。3.加强对市场主体“文明经营”督促指导。充分发挥监管股职能作用，通过各种形式，加强个体工商户、企业、农民专业合作社等经营主体“文明经营”督促指导。针对群众反映集中的问题，适时组织监管股工作人员结合当地工商所进行调查处理。（四）开展文明交通活动。此项活动由机关党组、办公室牵头，会同各股室等组织实施。主要任务如下：1、由机关党组负责，结合县直机关工委要求，加强交通安全法制宣传教育，利用“交通安全日”大力宣传文明交通，引导职工遵规守序，摒弃交通陋习，营造安全畅通的道路环境。2、由办公室负责，开展“文明交通进机关”活动，引导职工争做文明交通劝导志愿者，不断提升职工文明交通意识；组织开展“文明交通”志愿引导服务，在县内主要路口等重点地段，不定期组织志愿者进行文明劝导。（五）开展文明旅游活动。此项活动由办公室牵头，联合各股室、所等组织实施。主要任务如下：1、利用专题会议，组织学习《中华人民共和国旅游法》、《中国公民国内旅游行为公约》、《中国公民出境旅游行动指南》，强化职工文明旅游意识。2、在节假日、重要时间节点，宣传开展“文明出行、快乐旅程”文明旅游活动，引导广大职工自觉规范个人行为，坚决摒弃乱刻乱画、乱扔垃圾等不文明现象。（六）开展文明餐桌活动。此项活动由局办公室牵头，会同各股室等组织实施。主要任务如下：1、由保障服务工作领导小组办公室负责，职工餐厅，摆放“不剩饭、不剩菜”等文明用餐提示牌。在局机关广泛开展勤俭节约教育，倡导“节约用餐、文明消费”的良好风尚。2、组织开展“文明餐桌”评选活动，对职工进行文明餐桌教育，开展节约用餐温馨提示活动，鼓励职工文明用餐。号召职工厉行节约，反对浪费，把文明餐桌活动纳入精神文明创建内容。二、实施步骤（一）宣传发动，营造氛围（3月—5月）。召开职工大会，安排部署，层层动员，启动主题系列活动。组织利用大屏幕、门户网站对活动推进情况进行宣传报道。通过手机报、微信、官方微博等展示活动中涌现的善行义举和感人事例，倡树文明新风，叫响“六文明”活动主题，号召职工积极参与，自觉行动，形成浓厚舆论氛围。（二）深入实施，整体推进（6月—11月）。紧扣“六文明”的主题，各牵头部门围绕系列活动，结合自身职能实际，组织推进，抓好制度规范建设，努力解决一些突出问题。把本次文明系列活动的要求融入工商系统工作的每一步，融入日常生活，确保活动扎实、持续开展、形成常态。进一步加强教育引导，提高职工文明意识、道德素质。树立一批先进典型，推动活动长效开展。（三）总结提升，巩固成果（12月）。认真汇总主题系列活动开展情况，总结经验，查找不足，完善措施，持续深化。通过总结文明活动，推出一批先进经验，为进一步深化主题系列活动打下坚实基础。对主题系列活动先进股室、先进个人进行表彰。三、工作要求开展“六文明”主题系列活动，社会关联度高，内容涉及面广，要加强组织领导，精心部署安排，各股室协同配合，实现齐抓共管。（一）制定方案，明确责任。文明活动牵头股室要策划好各项具体活动，做好任务分解，明确保障措施，把主题系列活动层层引向深入。各责任股室要密切配合、通力协作，主动作为，形成强大工作合力，推动主题系列活动取得扎实成效。（二）建立规范，完善机制。要把主题系列活动的内容和要求纳入文明股室、文明审计员等创建活动内容和评价体系，充分调动各方面积极性。把文明活动要求体现到审计工作中，形成约束力。（三）创新创造，做细项目。积极探索推进活动的方式方法，使活动开展更有操作性、实效性。在宣传教育引导、文明习惯养成等方面加强项目策划，善于运用新媒体、新平台推动工作，使活动既有丰富内涵，又让职工喜闻乐见、易于接受。通过项目化推动，把主题系列活动落细落小落实。（四）加强督导，求实求效。加强对各股室开展主题系列活动的督查，严格督导落实。局党组将对各股室活动开展情况进行定期或不定期督导检查，并将各股室开展情况在全局进行通报。各牵头股室要分项对所负责的主题活动进行督查，确保活动扎实开展。建立健全评估反馈机制，及时反映活动动态、工作进展、成功经验和取得成效，切实把“六文明”主题系列活动抓出成效。四、奖惩措施局党组将此项工作纳入目标考评，对活动开展扎实、效果好的部门予以加分（20分内），对表现突出的个人予以通报表彰并上报上级有关部门，对开展不力的部门给予相应扣分处理。