10-顾客现金不足临时要求退货处理标准

文件名顾客现金不足临时要求退货处理标准电子文件编码SCFW-B02-010页码1-1□当顾客所携带的现金不足支付货款时◆可建议顾客选择一至二项商品退货。◆若顾客因钱不足或临时决定不买，绝不能恶言相向。◆若顾客愿意回去拿钱时，必须保留与差额等值的商品。□顾客欲退回其中一、二项商品时◆必须将已打出的发票收回，再重新打出正确的发票给顾客。◆礼貌地请顾客在作废发票记录本上签字。待顾客离去之后，在一定时间内通知相关主管前往签名作证。