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个人征信本人查询及异议处理业务介绍征信中心甘肃分中心2013年9月个人征信查询及异议处理子系统一、系统概述二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍一、系统概述系统概述“个人信用信息基础数据库异议管理子系统”用于信用报告查询、异议处理、异议标注和个人声明业务的操作，新版子系统于2013年9月22日正式上线。系统使用机构征信中心及各征信分中心（人民银行分支机构）金融机构一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能征信分中心本人查询异议申请领取异议回复函领取更正后的信用报告历史异议查询异议统计一、系统概述业务功能列表使用机构业务功能金融机构异议申请核查回复领取异议回复函反馈更正结果领取更正后的信用报告历史异议查询异议统计二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍本人信用报告查询主要用于征信中心、人民银行分支机构受理本人信用报告查询申请。二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍新子系统介绍——本人查询信用报告定期更新密码暂未开通权限确认信息确认信息获取信用报告一份完整的信用报告按条件筛选可以查询到本辖区内所有本人信用报告的查询信息二、人民银行端个人征信本人查询及异议处理子系统介绍新子系统介绍——异议处理联系方式非常重要开通信用报告查询权限勾选异议信息实现异议核查回复业务自动标准化异议信息定位准确，异议内容描述清楚如需要补充说明内容或异议的产生原因等内容，可手工填写。一笔完整的异议登记内容登记成功，已提交三、商业银行端个人征信异议处理子系统介绍商业银行端新子系统介绍——异议处理原网址登录核查回复增加提醒功能数据报送机构查看待核查异议事项异议明细信息核查回复界面填写核查结果（存在错误）填写核查结果（不存在错误）提示操作成功未接受意见未接受意见明细界面数据报送机构再次回复金融机构填写实现异议核查回复业务自动标准化领取异议回复函点击查看一份完整的回复函客户已领取回复函选择反馈方式客户已领取回复函按条件筛选直接点击查询，可查看全部信息按条件筛选点击查看明细一份完整的异议回复函处理情况表反馈更正结果报送机构更正报送机构更正列表信息明细信息更正提示操作界面操作成功提示界面未接受意见列表界面更正提示操作界面（未接受意见）领取信用报告点击查看明细窗口弹出信用报告反馈更正结果金融机构历史异议查询点击查看明细常见问题异议登记中异议申请人和异议受理机构有效联系电话填写错误。异议登记中所选择的异议业务和异议信息描述不符。异议登记中异议信息描述不清楚。征信中心未受理的异议，忘记重新登记。异议登记已选择异议信息，却中止操作。异议回复函和更正后的信用报告忘记送达。异议登记（二）特别注意系统上线后注意事项：2013年6月22日正式对外服务，新老系统同时运行3个月。新老系统运行期，请同时处理新老系统的异议。2013年9月22日前，完成老系统异议清理工作。谢谢！