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调查背景及样本企业基本信息企业对信用服务的需求调查小结企业信用管理调查分析企业信用管理及赊销调查资料及小组简介企业信用管理调查分析调查背景及样本企业基本信息调查背景•时代背景：随着中国经济的发展，我们可以了解到我国企业数量庞大，是国民经济体系的重要组成部分，然而其整体的竞争力并不强。因此加强企业信用管理是企业应对激烈的市场竞争，有效地防范信用风险，提高竞争力的一项重要措施，也是完善企业信用体系建设的一项重要内容。*目标：了解我省企业信用管理状况企业对信用服务的需要*调查时间：2010年9月—10月*问卷发放对象：安徽省内企业（11家）样本企业的性质、类型和地区分布样本企业的性质三维饼图1,45.45%三维饼图1,54.55%国有企业民营企业样本企业的地区分布样本企业的类型2727%018.1845.459.09050制造类批发贸易类零售类服务类其他样本企业的主要规模和行业样本企业规模010203040大型企业中型企业小型企业样本行业的主要行业工业材料化工建筑农业通讯钢铁及金属企业信用管理调查分析企业信用管理及赊销企业信用管理泛指一个企业法人授予另一个企业法人的信用，其本质是卖方企业对买方企业的货币借贷。它包括生产制造企业在信用管理中，对企业法人性质的客户进行的赊销，即产品信用销售。狭义上的企业信用管理，是指企业通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的信用活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、应收账款回收等各交易环节进行全面监督管理，以保障应收账款安全和及时回收。广义上的企业信用管理，除包括狭义的信用管理外，还包括企业如何加强自身的信用管理，以提高自身的信用度，既包括对客户的信用管理，也包括对自身的信用管理，两者并重，融为一体。企业信用企业信用管理赊销赊销的产生发展•赊销产生于古代，是商品流通发展的产物。在中国古籍《周礼》的《地官·泉府》中，就已经有了春秋战国时期关于“赊”的记载。在封建社会中，随着商品经济的发展，“赊”逐渐成为商业习惯。在宋代，商贾贩卖的惯例，多是一年后付货款。•在资本主义社会中，赊销更为普遍，一种是消费信用，另一种是企业间的商业信用。前者主要是在资本主义经济出现生产过剩，群众购买力低，销售困难的情况下，资本家用作招徕顾客、扩大推销的手段，通常采用分期付款形式。后者除了新商品试销外，也大多是因资本主义市场经常不景气、商品滞销、竞争激烈所致。•在社会主义条件下，为了扩大商品销路，活跃市场，赊销也是一种可以适当利用的方法。赊销的优缺点首先，赊销购买能够缓解其资金周转的压。其次，赊销能够给买方发现产品质量问题的时间，在付款问题上占据主动地位。第三，买方是通过赊销的方式，利用他人的钱来赚钱，先将卖方的货赊过来，卖出后再付钱，自己不投资或少投资，从而减少银行贷款，降低利息成本。首先，赊销能够剌激购力。其次，赊销能够提高卖方的竞争。第三，赊销能够起到稳定客户的作用。第四，赊销能够减少企业的库存对于买方来讲赊销的好处赊销对卖方来讲有些迫不得已企业赊销相关状况样本企业赊销状况公司赊销额所占的比例020406080国有企业私有企业不赊销赊销0501005%以下5%-10%10%-20%20%-30%30%以上应收账款的逾期状况05101520253030天60天90天一年应收账款平均账龄样本企业逾期账款状况03060有平均逾期账款天数03015天以下15-30天30-60天60-90天90天以上赊销对企业的影响管理成本、资金周转——赊销对企业的管理承办和资金周转的影响都比较大，同时赊销具有很大的风险•市场竞争力——大多数企业认为赊销对公司的市场竞争力影响较大销售收入——如果企业不做赊销，会很大程度的影响到销售收入，高者达到50%以上企业不做赊销的主要原因管理成本太高赊销风险太大缺乏足够资金其他*由数据可以看出，很多企业不做赊销是因为赊销风险较大*但是在对赊销风险与企业发展的观念分析中，企业高层则更倾向于——赊销有利于提高企业的竞争力，在风险可控制情况下，可有选择性地做调查企业信用管理情况•公司高层管理人员比较了解信用管理•公司重视信用管理•有64.64%的公司设有从事或类似信用管理的专职部门•对新的赊销客户要求提供有关身份和资质证明的比例63.64%，但只有36.36%的公司要求客户提供财务报表•大多数公司都会设法了解赊销客户的信用状况•有45.45%的公司对赊销客户建立比较完善的信用档案并且经常动态更新，对不符合赊销的条件有明确规定，赊销额度有计划指标和明确的审批权限规定•小结：在调查的大多数企业都比较重视企业的信用管理，并采取措施不断改善完善企业对信用服务的需求企业信用管理调查分析企业信用服务需求信用管理咨询信用保险保理信用担保信用评级信用调查征信信用服务行业企业信用服务需要服务项目非常需要比较需要无所谓不需要信用管理咨询——54.55%9.09%27.27%信用管理师9.09%45.45%18.18%18.18%信用追收——27.28%18.18%45.45%对部分信用服务项目调查由图表可以看出，现在企业对信用服务的需求较大。很多企业表示将企业在赊销过程中形成的应收账款信息，特别是对方拖欠债务的信息记录在对方的信用报告中是很有必要的。企业对征信的查询需要企业需要非常需要——9.09%比较需要——54.55%无所谓———27.27%不需要———9.09%企业信用管理调查分析调查小结我国信用管理现状•当前，我国企业信用管理制度仍然存在缺失。•一方面，社会信用环境不尽如人意，企业逃废债现象未得到根治；另一方面，企业自身的信用管理理念未很好建立，甚至视企业信用管理未附加“产品”，得不到应有的重视和关注。由此带来两个方面的后果，一是直接影响企业自身的销售能力，主要是销售方式受局限，在国际上通常采取的赊销方式不能施行；二是影响应收帐款的量，影响企业利润率，从而影响企业的盈利能力。这二者带来的后果必然影响企业的竞争力。•因此，企业要在市场竞争中与国际通用营销方式——赊销接轨，必须迅速加强自身的信用管理制度建设，以提升企业的竞争能力。赊销的影响赊销对企业具有很大的影响力，并且具有很大的风险性赊销在我省企业中被广泛采用，但是仍有很大发展空间由于赊销风险的存在，很多企业选择保守的发展策略赊销风险的防范赊销的风险防范树立法制观念强制法制意识实行合同管理建立规章制度完善基础工作做好信用考察和评估制定和落实应收账款对策全面提高信用管理人员的素质。信用管理的重要性企业必要措施信用管理是现代企业管理的核心内容之一，建立信用管理体系，增强风险防御能力，是当前我国企业走出信用困境的根本出路企业急需按照现代企业管理的要求，建立合理管理模式，迅速弥补企业在信用管理的缺陷。规范化、制度化地处理各项业务程序，使相关的信用风险管理工作专业化。企业应增设信用管理部门，专门承担信用管理职责。信用管理对企业的重要性企业信用管理调查分析调查资料及小组简介调查资料来源感谢：中国人财产保险有限公司蒙城支公司安徽水安建设集团股份有限公司亳州市电信公司古井贡酒股份有限公司安徽省阜阳市恒达建筑有限公司亳州市蒙城县供电有限责任公司亳州市农产品有限责任公司宣城市绩溪县通达建材有限责任公司宣城市润辉耐磨材料有限责任公司亳州市金色华联超市有限责任公司亳州市大宅门业有限责任公司小组简介感谢大家的支持