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1.文化领域群众满意度“微调研”自查整改工作报告2.体育领域群众体育满意度“微调研”自查整改报告3.医疗领域满意度“微调研”自查整改报告文化领域群众满意度“微调研”自查整改工作报告针对群众满意度“微调研”反馈的活动组织、基础设施、加强宣传、活动场地等4大类问题，区文旅局第一时间进行细化梳理，围绕存在问题立查立改，不断健全市北公共文化服务体系，提升市北文化品质。一、主客观原因分析1.主观原因分析：一是公共文化阵地利用率不高。目前街道社区公共文化服务阵地因服务项目单一、场地条件受限、宣传力度不足等原因，导致市民参与兴趣不高，进而产生场地利用率不高的现象。二是文化阵地宣传方式有待创新。调查反馈的问题中，不少百姓反映身边无娱乐活动场所。分析原因，一是部分居民对公共文体设施概念不清；二是现有阵地知晓率不高。今年以来虽然开发了文化交互圈地图、开展了一次线下打卡活动，但文化阵地宣传方式仍然相对单一，部分居民无法免费参与或使用公共文化设施或场地，导致调查反馈满意度不高。三是文化活动宣传渠道广度不够。今年以来，我局通过双微平台，各街道官微、社区微信群等加大了文化活动宣传力度，因受众群体相对固定，存在宣传“到达盲区”，宣传广度仍然不够，居民对身边的公共文化活动知晓率不足，参与率不高，导致调查问卷出现不清楚、不了解的情况。三是文化活动精准服务力度不足。目前开展的群众文化艺术节、夏季纳凉艺术季等群众文化活动，受众仍以儿童、老年群众居多。年轻人忙于工作，喜好更加时尚前卫，目前的公共文化服务对年轻群体的吸引力不足，导致其活动参与度不高。2.客观原因分析：一是文化阵地硬件条件不足。我区作为老城区，街道社区公共文化服务阵地受场地限制，文化设施相对落后、可打造空间有限，不少老城区的街道、社区无单独活动场地，存在“一室多用”的现象，无法满足居民日常公共文化活动需求。二是文化活动资金投入不足。文化活动作为民生工程，资金投入决定活动开展数量及品质，但近年来，区财政在文化方面投入连年大幅下降，客观上也造成了我区文化工作整体发展水平滞后，弱化了文化工作正面的吸引力、影响力和传播力，限制了文化活动质量的提高。二、整改情况1、明确导向，逐一进行整改。认真研判反馈问题，全面剖析，以问题为导向，明确下步工作方向，对能立即整改提升的第一时间整改，对需要分步实施、长期坚持的列入计划，争取逐步整改到位。2、优化资源，做好阵地开放。启动图书馆改扩建项目，新增“中泰信职工之家”、“绥宁路书房”2处城市书房，建设11处阅读漂流点，为市民提供全域性的、优质便捷的阅读场所；结合文化强省示范区创建工作，督导各街道、社区做好文化阵地免费开放工作；联动商务楼宇、街道社区、特色里院等打造音乐角、文化驿站、庭院演艺和城市书房等新型文化阵地x余处，补充市北区文化阵地资源。3、开展活动，拓展文化空间。一是创新开展非遗进社区、电影进社区、*时光公益培训等基层文化服务活动，打通基层服务壁垒；优化群众文化艺术节、读书节等品牌性节会内容，导入才艺海选、*音乐演出等各类文化演出资源，实现老、中、青、幼全年龄段覆盖，上半年举办各类文化活动x余场次。二是积极推进乐艺市北文旅嘉年华惠民工程，开展艺术大师课、夏季艺术季、儿童话剧季、惠民消费等项目，举办“艺海弘文”百姓课堂，开设声乐等x门课程，惠及市民x余人次，丰富市民精神文化生活。三是借助新型文化阵地开展文化微服务。上半年开展各类庭院演艺活动x余场次，营造文化在身边的氛围，提高活动的知晓率和参与度。4、聚力宣传，提升文化影响。加大文化宣传矩阵建设，继续联动区委宣传部、各个街道（社区）以及合作媒体，进行线上线下全方位宣传，擦亮“家门口的文化阵地”品牌。用好新媒体平台，上半年区文旅局微信、微博平台发布各类稿件x余篇，其中原创稿件x篇，阅读量x万人次。加大文化活动的事前、事中、事后全链条宣传，尤其是预热宣传力度，丰富宣传形式，扩大我区文旅活动的宣传面，提高文化活动、文化阵地的知晓率和参与度，提升文化生活满意度。三、下步措施1、分级管理，强化巡查，抓好基层阵地建设建立巡查督导小组，更新公共文化阵地台账，开展定期督导巡查，确保现有阵地有专人负责、能正式使用、有活动开展；根据文化阵地硬件条件分级管理，对硬件条件不达标的阵地，借助文化驿站、庭院演艺、音乐角等形式，导入文化活动，提升文化活动数量和质量。2、线上线下，共同发力，织密公共文化生活圈制作文化手绘地图、优化文化电子交互圈地图，通过活动联动，派发地图物料、提升电子交互圈地图使用频率，拓展基层文化阵地知晓率；开启“订单式”文化惠民服务模式，通过文化驿站、公益电影等新型文化服务内容向基层倾斜，构建“15分钟公共文化服务圈”，广大居民在“街角巷口、房前屋后”便能享受到实实在在的“文化福利”，培养不同年龄段市民参与文化活动习惯，提升市民与阵地的粘合度；发挥公众号网络平台优势，结合局内各科室资源，定期发布网上文化资源包，提升文化“数字”服务水平。3、加大宣传，全局联动，形成群众文化宣传新矩阵一是推进各项品牌活动实施，同时加大活动链条式宣传，增强视频宣传力度，扩大传播力；二是拓展宣传渠道，借助区局街公众号以及宣传海报等形式，构建线上线下宣传矩阵，发布活动预告、文化阵地宣传等内容，打通宣传壁垒，提升公共文化设施、活动的知晓率和参与度。体育领域群众体育满意度“微调研”自查整改报告一、问题分析在提升体育生活群众满意度“微调研”调查问卷中，共收到问题和意见111条，基础设施类和体育场地类问题最多，有71条，占比64.0％，其中，建议增加健身器材数量、增加体育活动场所有46条，加强设施维护有12条，增加健身器材多元化有3条，开放学校场地有3条。问题第二多的是活动组织类，有16条，占比14.4％，其中，希望增加文体活上动数量有9条，希望办好文体活动有5条，增大宣传力度、增加活动时间各有1条。综合类问题有16条，占比14.4％，其中，综合类有9条，活动相关有2条，场地相关有1条，增强服务方便居民有3条。宣传类问题有8条，占比7.2％，主要是建议加大文体活动的宣传力度。非体育工作职能的问题共有8条，占比7.2％。二、整改措施（一）优化设施布局，完善法规制度1.大力推进市、区办实事项目。加快老旧设施更新，科学合理配置健身路径，满足群众体育运动需求。做好市、区两级政府实事项目的落地，目前全力推进1000件健身器材、6处笼式运动场更新新建任务，已完成更新新建健身器材300余件、1处笼式篮球场。积极申报市体育局市办实事项目3项，一是体育街一期二期提档升级项目，目前项目更新方案已经确定；二是齐鲁康体公园康养复建场地健身设施配备，已全面完工；三是更新20处健身场地共160件健身器材更新项目，已完成工作进度50％。2.筹划落实追加健身设施项目。为进一步提升满意度成效，我区对体育设施配建提出了更高要求，经过调研第一、二季度满意度评价中群众反映的健身设施少的问题，结合薄弱社区的健身场地和健身器材现状，制定提升计划，再征集新建体育场地66处新建健身设施300余件，已开展招标等相关工作，争分夺秒完成配建。积极推进街道市民健身和文化活动分中心建设，打造居民全民健身有利场所，满足居民的健身需求。3.完善场地设施管理制度。制定印发《全民健身设施管理办法（试行）》，筹备印发《全民健身设施“三同步”实施办法》，实施全民健身设施补短板工程。4.强化健身设施巡检维修管理。开通健身帮办电话，畅通损坏维修反映渠道。落实区级、街道、社区三级管理网格化，加强第三方巡检维护力度，发现问题及时解决。5.注重融合推进。协调区城管局和区老旧街区改造专班，将公共体育设施建设纳入城市更新和老旧小区改造，积极配建体育健身设施。其中，区老旧街区改造专班建成了8处38件室外公共体育健身设施、5个儿童活动乐园。区城管局已建成24处93件室外公共体育健身设施。6.打造健身设施数字平台。做好数字化赋能提升工作，推进“健身场地设施电子地图”智能化服务平台使用，打开全民健身工作的新视野、新场景、新思路。（二）办好体育赛事，丰富健身活动制定全民健身活动实施方案，在强身健体的基础上构建多元的运动项目。1.体育赛事精彩纷呈。筹备2023年滨海欢乐跑赛事，以MINI马拉松的形式推广时尚体育运动。举行“百千万”（篮球、乒乓球、象棋赛）赛区活动，深入推动各类运动发展，为中青年提供运动健身交流的平台。举办“球王”羽毛球比赛暨群众性趣味羽毛球项目体验活动，100余名运动员、150余名群众羽毛球爱好者参加，以赛事为载体，传播着羽毛球运动健康、时尚、和谐、活力的运动理念。2.全民健身活动全面开花。全域推进全民健身“运动驿站”群众体育活动，联合22个街道，整合辖区广场、商圈、笼式场地等资源，利用周六、节假日驻点，形成处处可健身的体育生活新风尚。举办“竞出东方国潮里院”时尚体育嘉年华活动，围绕风采展示、酣畅比赛、体验互动三大板块，通过赛事活动、精彩演出、趣味体验、创意集市等多元素形式，不断挖掘“老建筑＋新形势”“原场景＋新体验”的创新表达形式，激发老城体育新活力。启动2023年“悦动天地”首届时尚体育节，开展射箭、匹克球、飞盘、足球主题专场及亲子、社区趣味体育嘉年华等多主题、多形式、多元化的全民赛事活动，营造“周周有项目，人人可参与”健身氛围。举行群众健身项目社区联赛，先期由8个体育社会组织推出10门公益课程。选派社会体育组织专业骨干下沉社区开展培训，帮助社区组建健身队伍，7月18日－23日，有50支队伍550余人参加了健身气功、太极拳、陈氏太极拳、匹克球、象棋、国际象棋、轮滑、跆拳道等八个项目的比拼，促进群众健身项目的推广。3.体育公共服务贴心到家。创新开设全民健身“云”课堂，线上研发推送系列公益课程和活动，今年已推送10期，将客厅延展为“操场”，塑造居家健身新潮流。深化体卫融合指导，开展30场体医融合大讲堂进街道社区活动，为居民带来肩痛运动方法与康复治疗指导主题公益讲座，推动全民健身与全民健康深度融合发展。组织国民体质监测走进街道，为辖区居民免费提供体质检测和健康咨询服务，完成20至69岁居民525人目标监测样本量，进一步充实并完善了我区国民体质监测系统和数据库，使更多居民了解自己的体质状况，提高健身意识。（三）区街两级联动，提升满意度水平1.稳步推进，加强顶层设计。协调城管局、国有企业等部门单位，实施公共体育设施建设（2023—2025）三年攻坚行动，制定工作清单，通过三步走，进一步完善公共健身设施布局，满足居民就近健身需求。以适应和满足未来5－10年的体育健身需求为目标。积极创建“全国全民运动健身模范市”，对全民健身工作进行摸底，组织街道社区相关人员开展创建培训，摸清现状，制定工作规划，落实工作措施，最大限度发挥基层活力和群众创造力，形成地方特色突出、符合当地实际、群众受益的全民健身事业蓬勃发展新局面。2.迅速行动，深入实施满意度提升工作。根据测评和调研收集到的问题，召开体育满意度工作调度会，针对体育满意度工作如何深入社区、深入居民身边进行再安排、再部署，进一步统一思想、鼓足干劲，确保教体局印制的30万份宣传折页、扇子分发入户，人均场地面积显著增加，体育赛事活动亮点突出。举办2023年全民健身体育工作会议，举办体育活力高质量发展沙龙，以交流探讨的形式提出推动全民健身热潮的“金点子”，推动我区全民健身和满意度各项工作有序、健康开展。召开2023年体育满意度提升工作推进会议，分别于第一、二季度发放基本公共服务电话问卷测评有关情况的函，研究体育满意度测评结果，并对下步满意度提升工作进行部署，形成整改台账和整改报告。3.突出考核，增强宣传力度。完善对街道体育生活考核方式，通过考核倒逼街道增大对体育生活满意度工作的重视和投入，鼓励街道社区新建场地设施、开展体育活动、增加宣传稿件，每季度进行一次社区体育设施宣传并广泛转发居民群。通过印制体育宣传折页、印制张贴体育设施海报、推广全民健身电子地图，扩大对体育器材和场地宣传，深入居民小区楼院家庭，打通宣传渠道。利用新媒体推广、张贴宣传条幅海报、微信群推送等形式，全方位、多层次加大宣传力度，扩大宣传