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产品设计部工作开展及管理规范1.部门简介产品设计部于2016年7月10日正式成立，主要负责公司自主研发具有市场竞争力及可持续发展的课程资源及系统产品。以求实创新、精益求精为工作宗旨与目标。主要工作内容包括收集和分析需求、设计产品外观和功能（包括功能项、高保真原型）、程序开发、测试、运营。2.部门目标实现自主研发产品的研发并提升产品附加值。每年实现2个及以上新产品的设计及版本1.0的发布。3.部门工作3.1.项目分析调研通过对项目产品建设的市场需求、国家和地方中长期规划等提出的具体项目的建议文件，即“项目建议书”或“项目立项报告”。项目建议书是项目建设的纲领性文件，是项目建设程序中最初阶段的工作，是专门对拟建产品项目提出的框架性的总体设想。项目建议书主要从宏观上论述项目设立的必要性和可能性，从项目的市场和销售、规模、工艺、组织和定员、投资、效益、风险等进行深入阐述，着力阐述项目的规划设想，极力突显项目的社会和经济效益，达到立项报批的目的。项目建议书主要框架包括：项目背景项目开发的必要性和可行性市场分析及前景预测产品定位与竞争力产品优势分析产品的独特与创新分析3.2.项目功能设计项目功能方案详细总结分析项目产品所有功能的具体设计，并对每个具体功能点设计进行详细的陈述，并配上相应的业务流程及用例图。项目功能方案主要框架包括：项目产品概述产品功能结构产品业务流程产品角色权限功能点描述用户用例图产品特点描述产品软硬件支持3.3.项目原型设计项目原型设计是经项目初期需求调研、分析的产出物，是项目功能的可视化成果，通过项目原型设计让所有的项目参与人员在一个可视化，标准化的出发点，来理解和执行项目。项目功能原型不涉及具体的技术细节，而主要说明项目是什么，实现了什么功能。通过原型，可以与需求方进行深入的讨论与沟通；同时让开发团队人员免去根据自己的“想象”去猜测需求方的意图，成为需求分析人员与开发人员之间的“合同”。3.4.项目功能开发项目功能开发包括项目设计及功能实现。形成系统概要设计说明书根据需求分析，设计出软件系统结构、所需的数据结构、系统内外部接口等形成系统详细设计说明书根据概要设计，对各模块功能进行细化，指导程序进行代码编写，并确定系统接口策略——该项说明在系统实现过程中，需要与系统外部的硬件设备、网络结点、软件系统进行交互，并确定各类接口的类型、使用方法、所属的功能模块和本系统内各个功能模块之间的接口定义、相互依赖关系等。形成代码成果清单程序源代码清单：包括所有程序的源代码、作为测试、维护和省级的参考依据3.5.项目系统测试形成系统测试方案（单元测试、集成测试和性能测试、功能测试）形成客服及技术支持说明书包括系统使用手册、系统安装手册、验收报告等，为用户的使用提供支持。具体测试执行流程：测试用例确定实施测试测试结果反馈开发开发修复后回测测试验收报告测试计划3.6.项目运行推广（产品介绍、产品营销方案）4.部门职位产品设计部的主要职位包括部门经理、产品经理、课程设计师、……4.1.部门经理负责公司产品规划和产品策略，指导产品设计和开发工作，保证产品满足客户需求，获得良好的收益。负责进度控制、成本控制、质量控制，协调各部门及相关人员关系；明确成员各自分工与责任职责与工作任务：1、负责拟定公司产品中长期规划和产品策略对公司产品规划和产品策略进行分析研究参与公司管理层组织的产品策略会议向公司管理层提供产品策略方面的建议2、负责组织公司产品相关的业务咨询工作组织收集、分析产品规划方面的需求组织编写产品规划方案并组织讨论和评审，组织业务建模组织客户拜访与回访，向用户提出互联网产品系统建设、使用方面的建议组织对用户和公司其他部门人员的培训工作3、组织对产品开发部门需求分析、设计和开发的指导工作指导互联网产品开发部门的需求分析、概要设计工作参与产品需求分析和概要设计阶段的评审活动组织指导互联网产品开发部门的详细设计和开发工作参与对互联网产品开发部的详细设计书评审工作参与对互联网产品开发部互联网产品的检查和验收工作4、配合销售、产品实施部门的销售、实施工作协助销售、产品实施部门产生培训材料和技术方案协助参与一些市场活动或实施的前期咨询和后期回访工作5、负责本部门组织管理工作制定和完善部门内部各项管理制度、工作流程，并组织实施根据公司的总体要求，拟定本部门年度业绩和管理目标，提交执行总经理确定本部门的组织设置，明确岗位职责，提出人员编制要求对部门业绩目标进行分解，合理地制定各小组的业绩目标定期统计和考核各小组目标完成情况，保证部门业绩目标的顺利完成草拟本部门费用预算，执行及控制下达的预算组织部门技能培训，持续提高部门员工的工作能力营造部门文化，激励和创建优秀团队6、完成上级交办的其他工作4.2.产品经理负责做出产品规划和项目开发计划，提出产品建议书和项目建议书，对规划产品的需求分析、原型设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控，保证产品满足市场需要，获得良好的收益。1、负责收集、分析产品规划方面的需求工作分析产品规划方面的需求形成分析报告2、负责编写产品规划方案，负责相关业务建模编写产品规划方案组织产品规划方案讨论组织产品规划方案评审3、负责市场分析和产品技术分析，做出产品建议书分析市场需求状况和竞争对手产品状况分析产品技术特点、业务需求和技术需求，分析产品收益状况做出产品建议书（商业计划书）4、负责提出产品的项目开发计划，做出项目建议书提出产品的技术方案分析市场需求情况，进行销售预测和收益预测做出项目建议书5、负责对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控参与相关需求规划说明书的评审为产品设计工作提供指导了解产品开发和测试的阶段性进展，发现存在问题时及时采取解决措施6、进行客户拜访，指导用户提高系统应用水平进行客户拜访与回访给用户提出互联网产品系统建设、使用方面的建议7、协助销售、产品实施部门的销售、实施工作协助销售完成售前方案的编写协助实施完成售后方案的编写8、负责对用户和公司其他部门人员的培训工作对用户、实施人员培训互联网产品对设计人员、开发人员培训业务4.3.原型（交互）设计师根据专业能力的感知，进行高保真原型设计4.4.课程设计师……4.5.系统开发工程师建立项目实施小组，确定项目实施总负责人组织各专业技术队伍，明确技术责任与实施方案编制项目技术规范、计划进度、质量标准负责组织各专业技术人员优质按时完成项目任务4.6.系统测试人员1、负责产品测试工作根据详细设计文档编写测试方案，测试用例根据测试用例执行测试活动进行bug提交和跟踪提交各阶段测试报告2、承担产品售后支持保障工作承担产品售后的常规支持，解答实施部门的问题协助支持组，协调解决售后服务中的系统功能问题3、承担产品培训工作负责产品培训文档的编写组织和进行培训工作4、了解测试新技术，新动态，检验并引入测试工作5.部门制度原则上采用项目周汇报制度：建立线性责任系统：6.规范性文件格式6.1.项目建议书项目建议书一、项目背景（提出原因、背景环境——国家或行业发展规划等）二、项目开发的必要性和可行性（可行性包括经济可行性、政策可行性、技术可行性、模式可行性、组织和人力资源可行性）三、市场分析及前景预测（市场规模调查、市场竞争调查——同类产品分析、前景预测，优点优势设计）四、产品定位与竞争力（产品设计的出发点，目标，效果）五、项目的独特与创新分析——产品应用（应用领域特点分析）6.2.项目功能方案项目功能方案一、项目产品概述（是什么、设计理论、目标）二、产品功能结构三、产品业务流程四、产品角色权限五、功能点描述六、用户用例图七、产品特点描述八、产品软硬件支持6.3.项目开发管理项目概况名称、主管部门、建设内容、目标项目组织定员项目实施进度安排项目实施的各阶段项目实施进度表项目实施费用项目财务测算