加州信用联盟借助WebEx扩大了其培训范围

WebEx客户成功案例加州信用联盟是全美最大的信用联盟州贸易协会。在过去的70年中，该联盟通过为其成员提供领导、拥护、培训及信息服务而在促进和支持信用联盟的过程中担当着重要的角色。加州信用联盟为加利福尼亚和内华达州的436家信用联盟成员提供服务，代表了890万消费者成员以及超过1020亿美元的资产。此外，该联盟还向全美信用联盟提供培训计划和服务。挑战加州信用联盟（CCUL）提供了多种综合的培训计划，包括理事会分会会议、研讨会、区域会议以及年度会议。此外，作为其义务的一部分，CCUL还为信用联盟提供高质量的支持，并且CCUL仍在持续开拓新的方法以改进其培训服务。CCUL理事会分会经理兼培训顾问LindaPrice-Landis阐述道：“我们提供了丰富的资源以帮助信用联盟成功运作，并且我们希望确保我们的所有成员都可以访问这些计划。”该联盟的目的是为寻找一种方法，使得无论信用联盟的规模或所在地如何，都能为其提供具成本效益的研讨会。解决方案要扩大协会计划的范围，Price-Landis开始探索适用于CCUL教育和培训分部的在线会议解决方案。在审查了几个互相竞争的同类解决方案后，鉴于WebEx独特的功能范围（包括简易的录制功能、可旋转的幻灯片播放功能以及综合电话会议），Price-Landis最终选择了WebEx。“我们选择WebEx，不仅因为其丰富的功能，更重要的是它对于每个人都简单易用，无论是我们的活动发言人还是我们的信用联盟成员都如此。事实上，我们的许多发言人都曾评价WebEx相对于其它解决方案更易于使用。”Price-Landis说。Price-Landis通过使用WebExEventCenter创建可吸引40到80名与会者参加的每周在线会议，以此来扩大CCUL的培训计划。她录制了实时会话，然后进行编辑并将其上传到WebEx门户网站，从而使各成员都可以通过CCUL网站轻松访问这些会话。Price-Landis在发布演示前使用EventCenter内置的编辑器将说明和法律声明添加到演示中。她解释说，“不同于其他供应商的解决方案，借助WebEx我们可以自己录制在线活动，提高了工作效率。我们在实时活动后24小时内即可将编辑好的录制会话发布到我们的站点上。”现在，在站点的培训库中可随需查看几乎所有CCUL在线活动，使各成员都能够方便地访问其所需的资源。EventCenter功能提高了CCUL会议的质量，并使其个性化以获得更佳效果。由于与会者常常在活动开始前一小时即登录至在线会议，因此旋转幻灯片播放功能成为CCUL有效的宣传方法。“WebExEventCenter旋转幻灯片播放功能业已成为我们持续推广我们的产品和服务的重要方法。”Price-Landis评价说。而WebEx综合电话会议则有助于进一步个性化CCUL活动。她说，“现在我可以既充当接线员又充当调解员同与会者亲自对话，而不是回复电话服务接线员才能回答问题。”要确保在会议期间完全吸引与会者的注意力，Price-Landis鼓励活动发言人充分利用EventCenter中所有可用的交互功能。Price-Landis通过在演示期间的适当时间使用高亮显示和指示功能来协助经验相对较少的发言人。“WebEx投票、举手和反馈按钮的功能使我们能够迅速收集与会者的反馈，且在参加者表明需要更多信息时能够进一步深入主题。”Price-Landis如是说。现在，CCUL已在其企业内多个分部借助我们的WebEx活动，即便是规模极小的信用联盟现在也具有足够的资源可以利用重要培训计划，尤其是那些陈述各州及联邦法规问题的培训计划。—理事会分会经理兼培训顾问LindaPrice-Landis加州信用联盟借助WebEx扩大了其培训范围业务范围主要为加利福尼亚和内华达州的信用联盟提供服务的州贸易协会WEbEx服务WebExEventCenter摘要加州信用联盟需要一种具成本效益的方法以使其培训可用于各信用联盟。CCUL使用WebExEventCenter建立了全新的培训产品线，使各地的信用联盟都可以访问重要计划。WebEx还协助CCUL提供更及时的计划以迅速阐述发展问题。关于加州信用联盟总部RanchoCucamonga,CA员工总数95目标市场全美信用联盟自2004年起成为WebEx客户重点•CCUL需要更具成本效益的方法以使其培训资源可用于所有信用联盟，而无论这些信用联盟的规模或所在地如何。•WebExEventCenter扩大了CCUL计划的延伸范围，使任何地方的信用联盟都可以访问重要资源。•CCUL使用WebEx建立了全新的产品线，该产品线为其培训分部提供了重要的收入来源。•WebEx为CCUL提供更高的灵活性，使协会能够提供更及时的计划以迅速阐述发展问题。我们的WebEx计划提供了全新的产品线，给我们带来了重要的收入来源。—理事会分会经理兼培训顾问LindaPrice-Landis公司总部：WebExCommunications,Inc.,3979FreedomCircle,SantaClara,CA95054USA电话：[phone]传真：1.408.496.4353网迅（中国）软件有限公司：中国上海市徐汇区天钥桥路333号腾飞大厦29层邮编：200030电话：800.819.3239传真：[phone]网迅亚洲有限公司：中国香港特别行政区香港九龙观塘鸿图道31号鸿贸中心20楼05室电话：[phone]传真：[phone]©2007WebExCommunications,Inc.Allrightsreserved.所有其它商标由其各自持有人拥有。WebEx和WebEx徽标是WebExCommunications,Inc.的注册商标。0314SS0806中使用WebEx。例如，业务服务分部使用WebEx与业务合作伙伴进行在线会议并用其演示产品。除了选择所提供的WebEx大型研讨会需要收费外，教育和培训分部还为其成员提供各种免费会议，包括联盟更新、多样化的最佳实践演示以及公众拥护计划。收益WebEx使CCUL能够扩展其计划范围，使各地信用联盟都能够轻松访问重要培训资源。“借助我们的WebEx活动，即便是规模极小的信用联盟现在也具有足够的资源可以利用重要培训计划，尤其是那些陈述各州及联邦法规问题的培训计划。”Price-Landis补充说，“由于WebEx免除了差旅的需求，因而信用联盟可以有更多的员工出席CCUL会议并及时了解各规章制度问题。”此外，WebEx还为CCUL开创了新的收入来源，即为信用联盟有偿提供实时和随需两种演示。Price-Landis解释道：“因为教育和培训分部无法支持收款业务，所以我们的WebEx计划提供了全新的产品线，给我们带来了重要的收入来源。”该解决方案的易用性为Price-Landis节省了大量时间。“过去，我需要花费数个小时来准备在线活动的发言。而现在仅需要几分钟，WebEx节省了实践所需的大量时间，”她说。WebEx现已成为CCUL业务流程中不可或缺的一部分，它帮助企业为信用联盟提供及时的培训计划。“借助WebEx，我们可以执行紧急方案以阐述发生紧急情况时相关的立法或法规问题。”Price-Landis说。在协会最近的“公众拥护活动计划”（该计划用于培训信用联盟的重要团体）期间，加州信用联盟使用WebEx通过进行定期更新以确保成员获得活动结果的通知。展望由于其计划扩展的成功，CCUL计划继续使用WebEx提供新开发的培训产品。“新增WebEx计划将会继续加强我们提供的资源。”Price-Landis说，“我们已计划在2007年拥有44项在线计划。”