2023年医院行风建设工作方案 医院行风建设持续改进措施精编5篇

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参考资料,不熬夜1/212023年医院行风建设工作方案医院行风建设持续改进措施精编5篇【预览】此例优秀文档“2023年医院行风建设工作方案医院行风建设持续改进措施精编5篇”是由三一刀客网友为您分享整理的,供您参考学习之用,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持吧!医院行风建设工作方案医院行风建设持续改进措施篇1加强供电行风建设提升供电服务水平昌黎供电分公司近年来,在县委、县政府的正确领导和大力支持下,昌黎供电分公司紧紧围绕全县中心工作,认真履行“四个服务”的要求,以“你用电,我用心”服务品牌建设为载体,全面实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,为促进我县经济社会跨越式发展提供了可靠的电能保障,得到了全县上下的广泛认可,连续四年获得县民主评议工作公益经营类第一名。下面我向大家汇报一下我公司加强行风建设、提升服务水平的主要做法。一、以建为本,以纠促建,规范管理,扎实推进行风建设(一)严格行业管理,加强行风建设。一是抓组织领导。参考资料,不熬夜2/21坚持主要领导负总责、分管领导亲自抓、职能部门协调配合,每年都制定《昌黎供电分公司优质服务及行风建设工作方案》,对出现重大行风问题和投诉较多的单位实行一票否决。二是抓队伍素质。开展“人人讲诚信”主题教育,大力推进廉洁文化“四进”(进班子、进部室、进班组、进家庭)活动,营造“干事、干净”的廉洁氛围;开展优质服务技能提升训练,促进员工服务行为的规范和服务技能的提升。三是抓专项治理。认真开展客户受电工程的设计、施工、设备供货“三指定”自查整改工作,严肃查处违反供电员工“十不准”的行为。四是抓行风投诉分析与超前预防。坚持有投诉必查,有问题必改,一诉一分析,一诉一反馈,力求客户满意。(二)坚持依法治企,做到诚信守法。严格执行国家电价政策和收费标准,定期开展电价检查并主动接受价格主管部门和电力监管部门的监督检查。全面履行供电服务“十项承诺”、供电员工“十个不准”和“三公”调度“十项措施”,自觉接受社会监督。针对客户关心的“停电”工作,认真执行停限电有关规定,提前公告和通知重要用户。同时,采取联合检修、集中检修等方式,加快故障抢修速度,最大限度减少客户停电时间。遵守故障报修服务承诺时限,做到在规定时间内到达抢修现场。(三)开展阳光服务,实行办事公开。一是在营业厅设置自助查询系统,方便客户随时查询电费电价政策、业务办理程参考资料,不熬夜3/21序、用户档案信息、业务流程状态等信息。二是在公司的所有营业场所设立公开栏,公开《电网销售电价表》、《供电服务“十项承诺”》、《供电服务“十个不准”》、《报装接电流程图》以及全国供电服务电话“95598”、国家电监会监督举报电话“12398”等内容,不断扩大客户的知情权,广泛接受社会各界监督。(四)注重内外监督,提升服务质量。在内部监督方面,公司每月组织两次行风明察暗访,坚持重大节假日对各服务窗口进行电话明查或实地暗访,今年共电话暗访20次,查访窗口单位20个,值班人员80余人,实地检查窗口6个。在外部监督方面,广建社会监督渠道,聘请了18名人大代表、政协委员和社会知名人士担任行风监督员,不定期召开座谈会,听取各界意见,不断改进工作。积极参与行风热线节目,认真解答群众关心的热点问题,自觉接受行风热线和用电客户的监督。二、“以客为尊、换心换位”,主动了解客户需求,积极破解用电难题(一)完善服务机制,改进服务手段。建立对接协调机制,公司领导带领营销人员深入企业实施上门服务,为用户提供必要的业务技术咨询,确保重点工程项目按期优质投运。加强对高危及重要用户用电安全管理,坚持每月一次定期检查,指导用户科学、合理、安全用电。参考资料,不熬夜4/21(二)积极为民服务,开辟业扩报装绿色通道。针对今春干旱少雨气候,在各供电营业厅设立“春灌绿色通道”和“党员优质服务示范岗”。窗口单位职工主动放弃节假日,带头值班,对于水利业扩装报装工作进行特事特办,限时办理,以最快速度供电。据统计,“绿色通道”开通以来,已办理春灌业务50多笔,安装农业变压器70多台,增加容量5000多千伏安,受到群众一致好评,期间收到群众送来锦旗3面。(三)破解居民交费难题,着力解决服务资源不足问题。为倡导方便快捷、科学合理的电费交纳方式,公司在各基层供电所增设了银联pos机,有效解决了“交费难”这一长期以来困扰供电企业的突出矛盾,得到了用户的广泛好评。三、“尽心服务、尽力先行”,积极履行社会责任,服务昌黎发展大局(一)精心建设坚强的昌黎电网。完成了《昌黎县十二五电网发展规划(2011-2015)》编制工作,统筹协调各级电网科学发展。实施农村电网升级改造工程,共投入农网建设资金2092万元,完成6座变电站的主变增容及综合自动化改造,并完成新农村电气化县建设任务,提升了农网安全可靠供电水平。(二)积极应对夏季用电高峰。坚持早准备、早行动,切实加强需求侧管理,提前部署落实保电措施,自觉贯彻各级政府的统一部署,严格落实有序用电预案,确保了主网安参考资料,不熬夜5/21全稳定运行和电力有序供应。(三)全力以赴完成急难险重保电工作。面对干旱、雷暴等恶劣天气下的急难险重任务,公司迅速启动电网应急预案,有序应对突发事件,第一时间投入抗灾抢险,以最快速度恢复用电。同时,在建国60周年大庆、高考、建党90周年大庆等重要活动保电工作中,公司各级组织完善技术方案,深入排查隐患,合理安排运行,建立起常态保电机制和应急队伍,顺利完成了多次大型活动的保电任务。虽然我们在优质服务及行风建设中取得了一些成绩,但与党委、政府要求和广大群众的愿望相比还有一定差距。我们将虚心学习兄弟单位的好经验好做法,推动公司供电服务水平实现新提升,为昌黎经济社会发展再作新贡献!医院行风建设工作方案医院行风建设持续改进措施篇2英吉沙县人民医院加强行风建设不断提高服务水平的实施方案医院是医疗服务行业的窗口单位、是患者就医的场所、是社会文明的窗口。我院是公立医院,代表着党和政府的形象。因此,如何贯彻落实开展“三好一满意”活动,开展以病人为中心,加强行风建设,提高优质服务,是摆在医院全体干部职工面前的重要课题、医德医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗服务行为关系千家万户人民群众的健康与生命,一直受到社会各界的关注和有关部门的重视,所以加强行业教育是参考资料,不熬夜6/21我们医院建设和发展的需要,是加强两个文明建设,培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务人员的需要。认真抓好行风建设,树立卫生行业良好形象。要坚持思想道德教育、广泛进行职业道德教育、普及道德知识和道德规范。从文明用语、开展微笑服务、优化服务流程等一点一滴做起,是医疗服务行业窗口单位每位干部、职工的职业责任。下面讲两点认识:一、加强医院行风建设要认真开展职业道德教育。1、良好的医德医风能不断促进精神文明建设的发展,高尚的医德医风对精神文明建设具有极其重要的推动作用,高尚的医德医风是符合社会和人民群众的医德原则,不断规范协调医务人员与患者及其家属的关系,以便更好地为人民服务。只有这样医院才能符合社会主义卫生事业发展的需要,才能受到病人和家属及人民群众的支持、拥挤、爱戴、欢迎和赞赏。才能不断提高医院的良好知名度。两个效益才能不断提高,使之生存下去,不断发展壮大。2、树立良好的职业道德,能使我们正确对待医德与各项规章制度,诊疗与医疗操作规程及其岗位任责制的关系,才能正确理解和认识我们的工作职责与精神文明和物质文明建设的关系。3、加强医疗行风教育可以强化并促进医院质量标准建设、不断提高服务态1度、提高医疗服务质量、提高医护人员的技术水平,不断参考资料,不熬夜7/21按质量标准规范自己的行为,坚持以病人为中心、以质量为核心,保证各个服务环节更好服务群众,对于救死扶伤、热情服务都将起到积极的推动作用。4、不断加强行风教育,可以进一步规范医务人员的行为准则。因为良好的医德医风对规范医务人员的行为有着不可估量的作用,对于指导医务人员的行为规范调整人际关系,保证医院正常顺利运转是非常重要的。否则容易出现病人与医院、病人与医务人员发生种种纠纷,甚至出现医疗差错事故,影响医院的医务安全和正常工作,影响医院的声誉。二、切实抓好医院行风建设,使之落到实处。1、抓好职业道德教育,正确处理医务人员与病人、与集体、与社会的各种关系,一切以病人为中心,为患者提供更好的医疗服务是我们全体职工所必须做到的理念,在这方面我们要经常通过开展医疗服务质量调查,召开群众座谈会,开设意见箱及公开群众投诉电话的方法方式征求群众意见,帮助医院改进不足之处。2、抓好行风教育,增强员工服务意识,一切为病人着想。在医疗服务上,我们要将过去的病人围着医院转的观点转为医生为病人转。医院的工作重点就是一切以病人为中心,千方百计满足病人的医疗要求,要做到思想上尊重病人,感情上体贴病人,行为上方便病人,想病人之所想,急病人之所急。以良好的医德医风给患者提供质量高水平、快速、安全、质优价廉、参考资料,不熬夜8/21收费合理的全方位服务,做到病人满意我院。增强医院的专科服务功能和医疗市场的竞争力,不断提高医院的服务功能和范围,提高医院的社会和经济效益。三、抓好行风建设,要转换角色、换位思考。要充分理解和体谅病人的痛苦、愿望和要求设身处地为病人着想,坚决杜绝过去病人反映的就诊所遇到的“路难走、门难进、脸难看、话难听、气难受的衙2门作风”,要做到文明用语接待患者,使之感到亲切感,、温暖安全的感受。同时要遵守规章制度,严格奖惩、坚决克服不道德行为。立足本职岗位做奉献、树立医院行业新风尚。四、增强自律性,敬业爱岗,准时上下班。要坚持人在位,心在岗,规范操作,一丝不苟,要把“安全来自警惕、差错事故出自麻痹”这句话牢记心中,积极工作,完成本职工作任务。2013英吉沙县人民医院医务部年12月26日3医院行风建设工作方案医院行风建设持续改进措施篇3突出四个服务发挥三大职能不断提高办公室政务服务水平政府办公室是政府运行的中枢和核心机构,担负着联系上下、沟通左右、协调内外的职责,办公室搞好“四个服务”发挥“三大职能”是政府工作高效有序运转的保障。近年来,我参考资料,不熬夜9/21们不断创新服务理念,改进服务方式,提高服务质量,努力为领导、为部门、为基层、为经济社会发展提供优质、到位、满意的服务,充分发挥好综合协调、参谋助手、督查督办的职能,各项工作都取得了一定成绩。一、强化大局意识,充分发挥好综合协调职能综合协调是办公室的一项基本职能和重要任务,在办公室工作必须学会协调,善于协调,通过协调明确职责,落实任务,融洽关系,形成合力,把工作做到位,把事情办漂亮。在协调中要把握轻重缓急,抓住主要矛盾,统筹做好工作;要讲求方法策略,注意表情语气,创造和谐气氛;要围绕目标任务,兼顾各方情况,推动工作开展;要勇于承担责任,做到不退不避,带头抓好工作。一是要有力地协调好重点工作。事关全县经济社会发展的重点工作、重大活动、重要接待中,办公室要充分发挥协调职能,协调处理突发问题,保证全县重大决策、重要工作的顺利实施和重大活动的成功举行。二是要有序地协调好日常事务。作为政府机关的“总调度”和“中转站”,办公室要高度重视并协调好上下关系,凝聚工作合力。要加强与县委办、人大办、政协办日常工作的衔接、沟通和协调,特别是在文件流转、接待和办事等方面做到规范有序、有章可循,从而保证“四大班子”办公室联系更紧密、工作更有序、成效更突出。要积极协助县政府领导抓好与分管部门的工作衔接,协助领导处理好参考资料,不熬夜10/21文件审核、会议联络、工作反馈等日常事务,使领导腾出更多时间、精力抓大事、谋全局。三是要积极地协调好信访工作。坚持办公室全员信访接待制度,对全县经济社会发展中的热点、难点问题和群众高度关注、反映突出的重点问题,主动深入基层调研排查,积极做好各类矛盾纠纷和群体性事件的处理协调工作,有效化解各类矛盾,维护机关正常工作秩序。二、强化服务意识,充分发挥好参谋助手职能办公室是政府的参谋部,为政府决策和决策实施发挥参谋助手的作用。政府工作每天都面对大量的事务,需要及时作出决断,迅速作出反应,拿出成熟意见。参谋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