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2019/8/41創意設計理論與實務-機械類第三章創意團隊的組成與分工趙志揚彰化師範學工業教育系Email:cychao@cc.ncue.edu.tw創意設計理論與實務-機械類2019/8/42第三章創意團隊的組成與分工第一節創意團隊的特性與運作壹、團隊的基本概念貳、團隊的形成與成敗關鍵參、創意團隊的涵意第二節創意團隊的組成壹、創意團隊組成的過程貳、領導者的選擇參、團隊成員的選擇第三節創意團隊的分工壹、創意團隊成員角色與任務貳、團隊的溝通創意設計理論與實務-機械類2019/8/43第一節創意團隊的特性與運作壹、團隊的基本概念團隊乃由各種精英所組成，為達某種特定目標之組合，在集結眾人的力量與智慧之下，有效的提高工作效率及生產力。創意設計理論與實務-機械類2019/8/44貳、團隊的形成與成敗關鍵一、團隊的形成（Katzenbach&Smith,1993）:工作團體假團隊潛在團隊真實團隊高績效團隊創意設計理論與實務-機械類2019/8/45二、團隊的目標S（specific）：目標是針對某一特定的事物所訂定。M（measurable）：目標應可被量測或估計。A（achievable）：目標必須是該團隊有能力達成的。R（realistic）：目標必須與現實生活結合。T（timelimited）：目標必須在有限的與預定的時間內完成。創意設計理論與實務-機械類2019/8/46三、團隊工作之成敗關鍵（一）團隊工作成功之因素高階主管的支持具備一位優秀的領導者提供成員自我成長的機會成員應具有異質性良好溝通、相互尊重、保持活力與熱忱創意設計理論與實務-機械類2019/8/47（二）團隊工作失敗之因素（Cross,1995）171920263535無共同責任團隊成員照顧的不足無效的團隊領導管理支援不足目標更動目標不明確百分比（％）創意設計理論與實務-機械類2019/8/48參、創意團隊的涵意一、創意團隊的意義創意團隊是一種集眾人之智慧，運用創造力解決組織問題，進而創造出新奇、高價值而實用的新產品、服務或觀念。創意設計理論與實務-機械類2019/8/49二、高效率創意團隊之特性明確的團隊目標建立並維持良好的溝通管道徹底的團隊分析有效的監督制度系統化的團隊運作激勵創意設計理論與實務-機械類2019/8/410第二節創意團隊的組成壹、創意團隊組成的過程團隊的目標是什麼？如何組織我們的成員？我們所能掌控的是什麼？我們的成功對組織或社會有何幫助？遇到問題時要怎麼辦？成員可從團隊中獲得什麼？創意設計理論與實務-機械類2019/8/411一、團隊承諾（teamcommitment）增進團隊承諾有兩個基本條件：目標分享：讓所有成員瞭解目標，並認同目標的重要性。個別關懷：讓每位成員都能感受周遭的溫暖，滿足工作環境與所有共事的成員。創意設計理論與實務-機械類2019/8/412二、團隊氣氛（teamclimate）避免個人內在的挫折讓每位成員的關係更為密切所有問題都能被澄清與解決適時的給予成員回饋，幫助個別發展與學習所有能源與資源都能被成員所共享避免官僚或形式主義創意設計理論與實務-機械類2019/8/413三、相關成員（relevantroles）創意團隊的成員需有豐富的想像力、無限的創造力。創意團隊亦需像其他團隊一樣，有完善的成員結構，如領導者、採購人員、庶務人員等等。創意設計理論與實務-機械類2019/8/414四、運作方法（workmethods）在團隊的運作過程中最重要的三件事：決策方法（decisionmaking）會議（meeting）問題解決（problemsolving）創意設計理論與實務-機械類2019/8/415五、常見問題（frequentproblems）低效率的領導低落的團隊士氣雜亂無章的資訊模糊的角色隱藏的個人衝突不完善的時間與資源結構個別能力不足不明確的決策創意設計理論與實務-機械類2019/8/416貳、領導者的選擇一、領導者的基本條件魅力激勵智力刺激個別關懷創意設計理論與實務-機械類2019/8/417二、領導者的領導風格集權式民主式1234567創意設計理論與實務-機械類2019/8/418三、成功的領導者因材施教良好溝通能力激發團隊士氣問題解決能力從團隊中建立互信創意設計理論與實務-機械類2019/8/419參、團隊成員的選擇不以智商高低為選擇標準異質性高文化背景具多樣性高度熱忱與活力良好的溝通能力勇於發表個人意見責任心創意設計理論與實務-機械類2019/8/420第三節創意團隊的分工壹、創意團隊成員角色與任務領導者智囊資源調查者監督評估者創意設計理論與實務-機械類2019/8/421貳、團隊的溝通一、衝突產生的原因需求、目標與價值觀的不同動機、陳述、行動與情況的不同個別對結果的期待不同－喜歡或不喜歡不願意透過爭論、合作或協調解決問題創意設計理論與實務-機械類2019/8/422二、溝通的原則與技巧溝通是雙向的聆聽與專注非語言表達同理心