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2015全球人力资本趋势引领新时代工作风尚本出版物原由德勤大学出版社以英文出版，中文版由德勤中国人力资本咨询服务团队编纂目录简介|2引领领导力：永恒的话题|16学习与发展：成为焦点|22投入文化与敬业度：透明的组织|30按需分配劳动力：你准备好了吗？|37绩效管理：秘密武器|43再造再造人力资源部门：重大的变革|51人力资源与员工分析：陷入平庸|58无处不在的员工数据：学会利用外部数据|64重塑工作的简化：即将到来的变革|71现代自动化与员工：合作而非竞争|77联系我们|82引领新时代工作风尚1简介：引领新时代工作风尚如今，工作的方式在世界各地的公司都与过去完全不同。为了适应这个时代，全球的公司都需要对领导力战略、人才战略和人力资源战略进行重大调整。在这个时代中，生活与工作的界限逐渐模糊。智能手机的推广使人们可以随时随地进入工作状态。LinkedIn、Facebook和Glassdoor等社交软件使人们可以随时随地的关注市场上的工作机会，并且可以迅速了解他们感兴趣的公司的企业文化等情况。在这个时代中，无论是雇员还是求职者只要轻敲手机就能够深入了解一家公司。在这个时代中，雇主与雇员的关系出现反转，他们已经从上下级关系变为供应商与顾客的关系。在这个时代中，许多员工在一个全球化二十四小时全天候运转的工作团队中工作。越来越多的技能型人才开始从事临时性的兼职工作或者成为合同工，在这种情况行下，公司需要将这些员工也纳入人才培养项目。新技术在替代某些员工的同时也改变了工作流程，为了适应新变化，公司将不得不对工作职位进行改变。代际转化也在一步步进行。现在，千禧一代占据了劳动力市场上超过一半的岗位，成为工作的主力。千禧一代对于工作的预期与他们的前辈有很大不同。他们希望能够承担更多责任，并得到一个明确的晋升路径。他们希望在工作中寻找更大的价值，也希望工作方式更加灵活。为了适应这个时代，人力资源管理机构需要拥有天马行空的创意。无论是评价管理每一位员工，还是发展一个团队，亦或是挑选团队领导者，都需要人力资源部门的不断创新来适应时代变化。并且，人力资源管理越来越需要关注和塑造公司文化，简化工作环境，重构工作流程，从而使其变得更加舒适，帮助员工更快的适应。对于人力资源与人才管理团队2015年至关紧要。我们预测2015年将会成为大胆创新，卓越领导力建设以及建构新时代人力管理体系的关键年份。全球调研《德勤2015全球人力资本趋势报告》可能是全球范围内最大规模的一次关于人才、领导力以及人力资源部门面临的挑战与应对措施的研究。它是一份耗时巨大，范围宽广的全球性报告。我们利用问卷和访谈的调研形式覆盖了全球106个国家超过3300位人力或商业部门领袖。（详见附件）此次调研中，受访者根据实际情况对公司在人力资源管理方面面临的不同挑战进行紧迫性评分，并评估公司对于这些挑战的准备程度。1我们利用这些调查数据，计算出每类挑战的“能力差距”，即将紧迫性得分减去准备充分度得分，最后将这一差值进行排序。2在这个新时代，生活与工作的界限逐渐消失。2015全球人力资本趋势2我们对调查过程中发现的十大主要趋势进行了深度研究。通过研究，我们总结出今年的四大主题：引领、投入、再造与重塑。在此基础上，我们将这四大主题与能力差距进行了交叉分析，并提供了相应的可行性建议，帮助您和您的公司更好的应对这些挑战。本调查的所有数据都被制作成具有互动性的人力资本趋势表盘，其中所有数据都可按照地理位置、公司规模、不同行业分类查看。我们试图帮助每一位用户更加形象具体的了解世界各地的人才情况。引领时代工作风尚的十大趋势图2展示了被调查人员对十大人才趋势的紧迫性以及他们对这些趋势准备的充分度的评分。3数据重点强调了公司们面对这十大趋势的巨大能力差距。与去年相比，我们不难发现很多差距都出现了扩大的情况。这表明，加速的经济发展和时代变化增加了人力资源系统和相关实践革新的紧迫性。图1.2015十大人力资本趋势四大分类引领领导力：永恒的话题企业正在努力提升各层级管理者的领导力，并不断增加对领导力模型等工具的投入。学习与发展：成为焦点企业正积极探索能够促进员工学习与发展的新方法，以应对劳动力整体技能不足的挑战。投入文化与敬业度：透明的组织对于员工敬业度与保留率不断下降的情况，企业开始意识到文化建设与员工敬业度提升的紧迫性。按需分配劳动力：你准备好了吗？企业逐步使用更加精细化的管理方式对包括小时工、临时工、合同工在内的各类员工进行管理。绩效管理：秘密武器企业开始采用创新性的绩效管理方式以代替传统绩效管理。再造再造人力资源部门：重大的变革为了促进企业发展，推动人力资源部门创新和企业全方位创新，人力资源管理部门正在进行一项彻底的变革。人力资源与员工分析：陷入平庸很少有企业会积极采用人才能力分析的方式来处理复杂商业问题和人才需求的问题。无处不在的员工数据：学会利用外部数据人力资源和人才管理部门应学会利用和整合来自社交平台的第三方数据来完成自身的数据战略。重塑工作的简化：即将到来的变革日益复杂的组织与系统以及过多的信息促使着企业不断简化工作环境和工作流程。现代自动化与员工：合作而非竞争越来越强大的计算机与相关软件的使用虽然提高了工作自动化的程度，但也迫使着企业重新思考对于岗位和员工技能的要求。图表:德勤大学出版|DUPress.com引领新时代工作风尚3图2.人才趋势：紧迫度与充分度根据问卷、访谈和资料研究，我们将通过报告的十个章节详细阐述十大趋势的问题和相关发展建议。以下是关于十大趋势的概述：1.文化与敬业度：透明的组织。今年文化与敬业度以微弱优势超越领导力（去年紧迫性第一）4成为最受重视的问题。这一变化表明人力资源和商业领袖需要开始重视公司文化，并对公司的人力资源和人才培训项目进行评估和重建，并籍此保证员工的敬业度。2.领导力：永恒的话题。今年，领导力建设问题仍然保持其紧迫性，排名第二。5尽管百分之九十的受调查人员认为领导力建设问题“紧迫”或“非常紧迫”，但是数据显示今年对领导力的改进非常少。领导力建设项目的各种能力差距与去年相比均有所扩大。3.学习与发展：成为焦点。今年的调查中发现，学习与发展从去年的第八位跃居第三位。6对学习的改造以及团队合作能力的提升问题从去年的排名第八上升到今年的排名第三。认为学习与发展问题“非常紧迫”的公司增加了两倍。尽管人们对这一问题更加关注，但是能力差距却有所上升。相比于2014年75%的准备充分度，今年仅有45%的受访者认为他们对学习与发展准备“充分”或“非常充分”。图表:德勤大学出版|DUPress.com非常充分充分有些充分不充分非常紧迫紧迫有些紧迫不紧迫1009080706050403020100文化与敬业度学习与发展工作能力人力与人才分析智能机器1009080706050403020100领导力再造人力资源部门绩效管理简化工作数据时代7847-317842-367446-287142-307043-276839-296635-316337-265535-205031-192015全球人力资本趋势4图表:德勤大学出版|DUPress.com0-5-10-15-20-25-30-35-40文化与敬业度学习与发展工作能力人力与人才分析2014能力差距2015能力差距领导力-34-36-23-31-31-30-24-29-16-27-9-28-30-27再造人力资源部门绩效管理4.再造人力资源部门：重大的变革。第四大紧迫问题是人力资源部门能力的提升。7这一问题的排名与去年相比有所上升。无论是人力资源部门还是企业管理者都认为人力资源部门的绩效较低。不仅如此，企业管理者对人力资源部门的绩效评分比人力资源自身评分低20%。这表明对人力资源部门进行再造是必要的。或许正是因为人力资源部门的低效工作，越来越多的执行总裁将非人力资源专家引入人力资源部门，承担人力资源总监的责任。5.按需分配劳动力：你准备好了吗？80%的被调查人认为劳动力配置能力是“紧迫”或“非常紧迫”的问题。调查结果表明企业对小时工、兼职和合同工的巨大需求。因此，企业需要建立和完善对非正式员工的雇佣、评价和奖励体系。6.绩效管理：秘密武器。公司如何在当今时代的新型公司中对员工进行评价和奖励也是一项重大问题。新型有效的绩效表现分析工具已经出现。我们将这些分析工具看作今年绩效管理、敬业度分析及员工发展和领导力提升的秘密武器。7.人力资源与员工分析：陷入平庸。人力资源部门需要对员工数据分析项目进行大规模的投资，以便利用量化分析的手段做出更科学的人员决策。员工分析是许多公司过去一段时间一直在做的工作，它可以改变人力资源部门的工作方式。但是种种迹象表明，人力资源部门在人力资源数据分析能力方面进步缓慢，没有释放出这种量化分析手段的潜在价值。8.工作的简化：即将到来的变革。去年的《全球人力资本分析报告》指出员工正在逐渐被不堪重负的工作淹没。今年，认为这一问题“紧迫”的被调查者比例从21%上升到24%。这说明，企业简化工作的努力将是一个漫长的旅程。我们需要简化工作，再造流程，帮助员工更好的集中注意力和减缓压力。我们需要进入一个“少而精”而非“多而平庸”的时代。图3.特定领域2014与2015能力差距对比图引领新时代工作风尚59.现代自动化与员工：合作而非竞争。在当今这个计算机智能化时代，我们利用机器进行各个层面的工作，包括阅读、分析、对话和决策。一些人认为，计算机将会取代部分人力工作。人力资源部门则需要思考如何对工作流程改造从而让人通过与计算机合作更高效的完成工作。10.无处不在的员工数据：学会利用外部数据。无论是社交网络还是招聘网络都在为企业提供爆炸式增长的员工数据。对于企业来说，学会正视并利用这些数据将有利于企业的招聘、员工保留和领导力提升等工作。图4.各地区最紧迫的五大趋势美洲欧洲、中东、非洲亚太趋势全球北美南美非洲中欧和东欧中东北欧西欧东南亚亚洲大洋洲文化与敬业度7876848376757476797278领导力7880828475757374827377学习与发展7473798170787169777266再造人力资源部门7167787771767166756672工作能力7072727867746467816671绩效管理6864747868696262746368人才与人力分析6666707260676560716466简化工作6359666965616460666260智能机器5546636257575049615543数据时代5045545547494546555245图表显示受访者对各趋势紧迫度从0–100的评分。如尾注1.所说，排名依据考虑小数的各评分大小，并不保证统计意义上的显著性。图表:德勤大学出版|DUPress.com123452015全球人力资本趋势6六大主要发现我们就以上问题在世界范围内的调研数据进行分析，并得出六大主要发现。我们认为这六大发现将有利于企业的人力资源建设。第一，企业文化、员工敬业度、领导力和员工能力提升等软实力成为首要问题随着经济增长和工作专业性的增强，企业对人才的竞争不断加剧。这使企业文化、员工敬业度、领导力和员工能力提升等软性问题成为公司关注的首要问题。这个问题在关于各个国家（图4）和各个行业（图5）的分类调查中均是排名前三的紧迫问题。在这四个问题中，企业文化和员工敬业度又是最紧迫的。领导力在去年的调研中是最需要关注的问题，今年企业文化与敬业度首次成为需要企业关注的最紧迫的问题。事实上，被调研人员中有50%的人认为文化与敬业度是紧迫的，与去年的26%相比提高了一倍。有2/3被调查的人力资源从业者正在寻找能衡量、管理和改进员工敬业度的方法。图5.各行业最紧迫的五大趋势趋势全球快消能源与资源金融服务生命科学与健康制造业专业服务政府公共部门科技传媒与通信文化与敬业度788176817975787577领导力788079817877777877学习与发展747473747170767775再造人力资源部门717471727370697271工作能力706972707468726873绩效管理687