2023年开展服务活动方案(案例)【精选5篇】

1/132023年开展服务活动方案(案例)【精选5篇】方案在各个领域都有着重要的作用，无论是在个人生活中还是在组织管理中，都扮演着至关重要的角色。方案的制定需要考虑各种因素，包括资源的利用、风险的评估以及市场的需求等，以确保方案的可行性和成功实施。下面是网友帮大家分享的“2023年开展服务活动方案(案例)【精选5篇】”，仅供参考，大家一起来看看吧。开展服务活动方案【第一篇】根据市局民主评议行风工作部署和要求，为积极做好我中心的行风建设工作，根据漳劳社[20xx]32号文件和漳劳动[20xx]36号文件要求，结合开展新三化建设工作，特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的xx届四中全会精神，按照上级工作部署，紧紧围绕市委“拼命抓项目，狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准，加强行风建设，推进创建文明行业活动，树立良好的劳动保障系统优质服务形象。二、工作目标2/13以就业服务“新三化建设”为契机，以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，就业服务功能进一步完善，全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平，建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。三、保障措施1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容，是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，各股室负责人任成员，齐抓共管。2、健全制度。建立首问责任制，岗位责任制，服务承诺制，限时办结制，政务公开制，绩效考评制，否定报备制，一次性告知制等项服务制度。3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式，免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询，积极宣传劳动保障法规、政策，广泛开展创建宣传活动，让广大群众参与到我们的活动中来。4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识，建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。首问责任制：凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指3/13导工作或群众到我中心咨询办事(包括来电话)，所询问的第一位职工为首问责任制，首问责任人要热情介绍情况，并积极引见到所找的服务股室或领导。服务承诺制：中心制定文明服务承诺，每位职工均应按要求实行承诺服务。岗位责任制：每个职工均是岗位上责任人，责任人要对岗位负起全部责任。限时办结制：畅通群众办事渠道，对于群众来办事，能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并上报主任。政务公开制：设立政务公开栏，指定综合股负责，定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。绩效考评制：坚持公开、公平、公正客观地原则，分岗位工作、重要任务、工作态度三块，对职工工作进行量化评分，采取平时考评与年终测评相结合，作为年终干部职工测评的重要依据。否定报备制：中心工作人员在服务群众中，对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。一次性告知制：对群众来办事，对于能够告知的事情，要一次性全部告知。民主评议制：对重大事项实行中心全体成员民主评议制，4/13在召开评议大会前，采取召开座谈会，个别了解等形式广泛征求意见，评议会上，受评对象做简要工作发言，然后参评人员分组讨论并做中心发言，最后进行民主测评。投诉举报制：设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每季度开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，坚决追究其责任。工作考评制：采取平时考评与年终测评相结合，将平时工作作为年终测评的重要依据。自查整改制：每季度对本股室的工作进行自查，对发现的问题和不足及时整改。责任追究制：在自身业务和岗位范围内，因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的，将追究其本人及股室负责人责任。开展服务活动方案【第二篇】一、指导思想优质服务活动是践行全心全意为人民健康服务的本质要求；是贯彻落实医改各项工作，确保公立医院公益性的重要内容；也是加强医院管理，重塑医务人员形象，改善医疗服务质量，提高医疗服务能力，满足不同层次病人的医疗需求，惠及广大病人的有力措施。二、工作目标让病人感受到医院服务的改善，感受到医务人员良好的职5/13业道德素养，感受到医疗质量和医疗护理服务的提高，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象。三、重点内容（一）确保医疗安全继续开展医疗质量万里行、创建“平安医院”活动，认真落实医疗质量和医疗安全13项核心制度、临床诊疗与护理技术规范和常规，规范医疗服务行为。加强药事管理，严格执行《中国国家处方集》，落实处方点评制度，促进临床合理用药。加强安全生产责任制落实，促进医疗机构加强医疗安全管理，规范医疗服务和收费行为，保障医疗质量和医疗安全。（二）改进护理服务要向病人和社会公开包括为病人实施的病情观察、治疗和护理措施、康复和健康指导等分级护理的服务内涵、服务项目。要建立和落实基础护理责任制，加强对临床护理工作特别是对基础护理服务的质量评估和检查。要简化护理文件书写，临床护士每天书写护理文书时间原则上不超过30分钟，让护士有更多的时间和精力为病人提供直接护理服务，增强护患沟通。学习推广“护士床边工作制”经验探索改变由病人家属或家属自聘护工承担病人生活护理的状况，减轻病人家庭负担。医务人员要仪表端庄、挂牌上岗，态度和蔼热情、使用文明用语，严格执行“首诊负责制”和“首诊问责制”，无生、冷、顶、推、拖现象发生。贯彻执行《医院投诉管理办法》，持续推进院务公开工作，及时、妥善处理投诉。为病人提供就6/13诊咨询、导诊等各项便民服务。要做到挂号、规价、收费、取药、采血、检查检验等窗口科室数量和分布合理，实行动态作息时间，提高工作效率，及时分流病人。贯彻落实医务人员医德考评制度和医师定期考核制度，建立激励和奖惩制度。（四）改善就医环境完善后勤服务设施，做到各种服务标识规范、清楚、醒目。在诊室、处置室等场所增设屏障，充分尊重病人隐私权。就医环境舒适、温馨、盥洗室（卫生间）设施完好、清洁。提供营养膳食指导，满足病人治疗需要。（五）改善服务流程开展预约诊疗服务。着手推进预约诊疗服务的开展，引进预约诊疗信息系统，减少门诊病人等候时间。改进入、出院手续办理。对危重病人和行动不便的病人在办理入院手续后有专人将病人送到病房；办理出院手续后也有专人送出病房。提前做好病人出院结算准备工作，做到病人办理出院手续及时结算；积极创造条件为病人提供预约出院结算服务和出院病人床边结算办法。（六）控制医药费用对实行单病种收费、特定病种管理等医保管理的项目，要切实按照政策规定，严格控制费用。通过推行合理用药、处方点评、处方公示、高额费用预警等措施，严格控制每门诊人次医药费用和每出院人次医药费用，减轻就医费用负担。（七）落实廉洁行医7/13继续加强医务人员职业道德和反腐倡廉教育，严格遵守卫生行业“八条纪律”，不准接受“红包”、回扣。要因病施治，不准开大处方、重复检查，增加病人负担。（八）构建和谐医患关系要加强畅通投诉渠道的工作力度，及时化解医患纠纷，积极参加医疗责任保险；医疗质量明显提高，医患纠纷明显减少。（九）深入开展“志愿者服务在医院”活动积极主动争取有关部门支持，充分动员社会力量特别是在校医学生，在医院为社会搭建向病人奉献爱心的平台，使病人既能得到安全、有效、便捷的医疗服务，又能获得社会各界的关爱和帮助，促进医患和谐。同时，要组织医务人员以志愿者的身份深入社区和农村，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到医疗机构改善服务的实效。开展服务活动方案【第三篇】青春志愿展风采阳光助残耀三秦20xx年3月3日或3月4日（待定）长安区特殊教育学校1、捐助揭牌仪式参加人员：团省委相关领导，西安电子科技大学相关领导，长安区级领导、长安区残联理事长、团区委书记。第一项：团省委领导做动员讲话第二项：志愿者代表宣读倡议书8/13第三项：向特殊教育学校捐赠体育用品（象棋、跳棋、兵乓球拍、羽毛球拍等）（以上议程由特殊教育学校手语老师负责手语翻译）2、文艺演出志愿者演出4-5个节目，特殊教育学校师生演出4-5个节目，节目穿插进行。节目主持人由志愿者和特殊教育学校的老师共同担任（特殊教育学校手语老师负责手语翻译）3、志愿者和聋哑儿童互动游戏志愿者和聋哑儿童进行，要求每一位儿童都能亲手参与。志愿者和孩子们共同进行折纸游戏或者拼图游戏，孩子分成若干组协作完成。（彩纸和拼图由西安电子科技大学负责人带到活动现场）或者志愿者和孩子们运用捐赠的体育用品进行棋类游戏。4、志愿者展示大学生科技作品志愿者携带西安电子科技大学的一些科技作品（遥控飞机，汽车等）与孩子们共同游戏。让孩子们从小学科学，爱科学。开展服务活动方案【第四篇】动员全校志愿者开展“送温暖、献爱心”志愿服务行动，通过活动的开展，使弱势群体真正的得到帮助，同时将志愿者精神传播出去。12月3日—31日1、开展组织开展关爱老年人、关爱农村留守儿童、关爱9/13残疾人志愿服务活动，与需要帮助的贫困人员采取结对帮扶等方式，为贫困人员提供生活照料、心里抚慰、文化教育等各类服务，积极为他们排忧解难，送去温暖。2、开展便民志愿服务活动。组织进社区开展志愿服务，为群众开展文化辅导、文艺体育等多样化的便民服务，方便群众的生活。3、开展进农村社区志愿者服务活动。针对贫困学生家长所需，提供“种植”“养殖”技术方面的书籍与刊物、建立农村书屋，为农民群众提供文化知识的志愿者服务活动。4、开展“志愿服务助交通”服务活动。为大力提升全民交通安全意识、法制意识和文明意识，倡导“遵守交通信号，安全文明出行”。交通志愿者要走向街头，通过发放交通法规、宣传单、文明卡、劝导司机和行人文明出行，普及全民守法理念、尊重生命理念、安全文化理念和以人为本理念，形成文明安全出行的良好氛围。1、高度重视，加强领导。要做到有场地、有制度、有台账、有人员、有活动。能及时接受救助，及时组织志愿者提供服务，落实好各项志愿服务工作。2、精心组织，广泛动员。结合学校实际，开展学生所需、受学生欢迎的志愿服务活动，要广泛动员全校师生都加入到志愿服务的行列之中，开展具有较强的示范性和影响力的活动，使弱势群体真正的得到帮助。3、加强宣传，形成风尚。加大对志愿服务的宣传力度，10/13充分发挥周一升旗仪式讲话、校园广播、《启明星》报，黑板报等，普及志愿服务知识，宣传志愿服务活动取得的实效和志愿者感人事迹，尤其要注重挖掘先进典型，营造有利于志愿服务开展的浓郁活动氛围。开展服务活动方案【第五篇】优质服务工作一直都是我公司日常管理的一项重要工作，自客服中心成立以来，我公司逐步推行优质服务工作，强化优质服务管理，把优质服务工作纳入到公司日常管理的轨道上来。为了继续提升服务水平，提高员工的服务意识，建立健全服务体系，明确优质服务考评及奖励办法，特制定本方案。一、组织机构：组长：总经理张丽敏副组长：常务副总经理姜世忠副总经理邹春福成员：经营服务部主任刘梅11/13佳隆供热所所长冯刚军民供热所所长李春福新华供热所所长姜永生福星供热所所长李建国福临供热所所长王伟曙光供热所所长叶景峰二、指导思想以“提升员工素质，提高服务质量，服务九台人民，心系人民群众”为重点，通过深化思想教育，转变陈腐观念，改进工作作风，狠抓工作落实，解决突出问题。通过强化监督检查，增强服务意识，提高综合素质，塑造公司良好的社会形象。从而达到“优质、高效、热情、便民”的优质服务目的。三、工作目标1、服务人员培训率100%，改变对用户服务只对服务员要求的旧观念，服务人员的培训要扩大到所有可能直接面对热用户的群体。2、服务处理及时率100%，对于用户来电来访提出的疑问要逐级入理，本级不能解决的一定要第一时间上报，将问题消灭在萌芽状态。12/133、零推委、零积压，进而达到零差错