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培训主题：《塑造个人资产》课程目标:•指导员工认知“职场个人资产”构成最重要的是对“职业诚信心态”的塑造和“职业个人信誉”的构建;•解释“职场个人资产”构成相关理念;•互动研讨关注《塑造个人资产》对个人职业素质提升的积极作用。（哲理小故事：生命中的大石块……）授课形式:讲授、启发式互动研讨、问题解答、哲理引导等课程内容:第一专题：“认知自我,诚意正心”——构建诚信为本的职业心态！要点把握：1.在理解职业素养、个人信誉等知识基础上,对什么是社会认可的“个人资产”有相应认知。2.如何使“个人资产”构成我们稳固的职业基础?3.理解“认知自我,诚意正心”是“个人资产”的增值修炼。培训引言：“三思而后行”…商场中：“知己知彼，百战不殆”！∵知己-----问一问：“我是谁？”知彼-----“切”准消费者的“脉”！∴努力工作只是我们力求成功的前提和基础，而智慧地工作才是我们得以成功的关键。如何才能智慧？----“学习+思考+应用”（对“两个和尚”故事的思考……）思考一：每个人在选择自己的职业时，一定会有所期望，而赚钱常被视为是第一目标。其实，这是符合人工作的基本愿望的，是一种动力源。但重要的是赚钱的同时，能否带给自己“真正所得----追求事业成功！”这也就是：工作岗位是“人生舞台”，是否能精彩演绎，则不是仅以钱为标准的。所以：“认知自我,诚意正心”——构建诚信为本的职业心态！是我们要关注的。培训提要：为什么说：“认知自我，诚意正心-----构建诚信为本的职业心态！是我们要关注的”？理由：1.诚信----增值自我;2.诚信----提高业绩;3.诚信----规范言行;4.诚信----构建基础;5.诚信----扩展未来。∴要“认知自我，诚意正心”！应了解的相关概念:信誉----指个人或社会集团履行承诺和义务的水平,以及他们人们心目中的可信任程度。是个人或社会集团的社会信用和相应的社会赞誉的统一。∴讲究信誉是职业道德的重要内容,也是个人道德修养的重要方面。●道德修养----指个人为实现一定的理想人格,而在意识和行为上进行的自我修炼。即:如要回答：“什么是社会认可的个人资产,包括什么?其重要性?”就应当立足于从“社会性”来看“个人信誉”……道德---以善恶评价的方式来评价和调节人的行为的规范手段和人类自我完善的一种社会价值形态(也属于社会意识形态之一)。因此,道德包括了客观和主观两方面。即:客观---指一定的社会对社会成员的要求,表现为道德关系、道德体系、道德标准,道德规范和社会道德理论等。主观---指人们的道德实践,包括道德意识、道德信念、道德判断、道德行为和道德品质等。举例:中国公民的社会公德强调的是:“五爱”---爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。●市场道德---指市场领域中调节和引导市场主体之行为的道德规范和准则。随着市场体制的不断完善,人们越来越认识到市场道德不仅是市场经济良性运行的基本支撑力量,也是市场经济恶性发展的基本制约的力量。∴市场道德的基本规范就是“公正”表现为公平竞争、尊重他人利益、互利互惠、诚实不欺、信守承诺等。●职业道德---指从职人员在职业活动中应当遵循的道德。●职业道德---指从职人员在职业活动中应当遵循的道德。其基本要求是:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众。因此:我们在职业生涯中的成长和发展,离不开社会的认同,这是一般社会公德在我们职业生涯中的具体体现。如:“医德”:指医务工作者在医疗，卫生服务活动中应该具备的品德和遵循的道德规范---“医者父母心”。∴信---诚实:不欺。“信”是“仁”的重要表现之一。所以,早在中国古代就提倡“信”的道德规范。诚信:将使我们注重责任承诺！使企业实现竞争优势的跃变!今天，诚信已不仅仅是一种倍受珍视的个人品格。诚信已成为推动企业前进的最基础、最实在、最强大的竞争力量之一。所以，企业意识到“塑造诚信型组织----一种有竞争力的企业文化模式”是时代发展的需要。这是基于企业中每一员工基础上的“诚信意识整合”因为：“真正的诚信可以改变组织轨迹和员工的工作经历，带给公司一种以其他方式不能获得的竞争优势”。如果忠实地执行诚信模式，组织将变得更有创新力和更具主动性，并能获得：●更高的效率和自我调整●忠诚的团队能提升业绩●增加集思广益的容纳度●强化企业愿景和执行力●塑造创新持久竞争优势∴诚信文化的塑造，提倡的是明确反馈、承诺落实、合理冒险和坦诚交流，这可使企业稳定穿过混沌、挫败、焦虑、质疑……从而支持企业的价值取向和任务实现；使员工、客户和利益相关者达到很高的满意度。思考二：“诚信”作为一种社会资本，并不比金融资本的作用低，这是一种情感资本和心理资本。从企业来说：它代表着可以给予人们的是信任、感谢、欣赏或理解、支持；从个人来说：它代表着职业素养、人格魅力、处事原则、职业态度、个人心态及社会角色层次。因此：“社会资本表现为社会组织的特点，比如促进相互利益协调和合作的人际关系、规范和诚信等”。案例：什么是“承诺”？试想：如果“承诺”----要求做出承诺者按照自己所说的去做！那么，承诺不是这样说：“如果交通不拥挤，我将在八点钟到达。”承诺的含意是：“我将在八点钟到达”。这意味着容许存在交通繁忙的现象，但是承诺者会设法准时到达。这种承诺并不意味着不允许在行车的路上发生地震或不充许半路下来帮助因车祸受伤的人。那么，在市场竞争中，具有诚信特质的职业承诺应当如何把握？即：“以德成功”----礼、信、仁、义大为德；才、情、心、志大为功！人们需要学习“经营管理----自己”，懂得将自己放在最能有所贡献的地方，并学会发挥自己的“长处”，修正影响自己绩效的“短处”。∴要“与时俱进”和把“学有所思”转化为“学有所用”。（哲理小故事：从“三个石匠所说”想到……）“生活质量”源于我们对生活的态度选择！整合----融会贯通，为需所用！人的三性=主动性+积极性+创新性因此：“事得其人，人尽其才，才尽其用”（国家劳动部提出的人事管理方针）已成为企业的共识。总之：“个人资产”放于市场与职场中评估，接受的是社会的考验，以个人“信誉”为元素，构成了以“诚信”为基础的“个人资产”，而这只有在职场中经历考核，才能显现其价值：精英=知识+见识+胆识→敢于承担责任的人！第二专题：“强化自律意识，提高工作绩效----营造优良”个人资产“是确保职业生命长青的基础！要点把握：1.在“了解公司使命,营造创新心态”主题探讨中,明确美日洁宝提倡的处事原则是个人职业道德修养的标准,帮助员工在市场竞争中强化自律意识,正确把握利益与得失;(哲理小故事导入:农妇的悲哀……)提示：道德规范人的思想；法律约束人的行为！2.通过案例研讨学习,引导员工明白“学习诚信知识,提升工作技能”是美日洁宝年会的目的,使员工有目标地改善工作方法,掌握创新工作技能的思维方法,从而对本职工作拥有新的提升动力。融入工作团队,争创新的业绩。提示：工作绩效考核=对员工绩效的评估。3.就“规范岗位职责,打造高效团队”内容的解答,帮助员工在理解日常工作与融入工作团队,争创新的业绩关系处理上技巧的应用,使员工通过《塑造个人资产》的专题培训,拥有提高工作绩效最实用的方法。一.了解公司使命,营造创新心态∵企业追求效益是以实践公司使命为目的过程管理:即,“管理----意味着实实在在地得到利润的全过程”。∴强调:适用的,才是有效的;实在的,才是可信的;创新的,才是值得的。因此,对“管理知识”的培训=帮助我们看到下一步!培训----是一种现实中学习的体验!突出的是“具体问题具体解决”。★思考：小鸟→“智慧、简单、勇气”对我们的启发……哲理故事：《成功与一小截树枝》有一种小鸟，它能够飞行几万里路，飞越太平洋，而它需要的只是一小截树枝。在飞行中，它把树枝衔在嘴里，累了就把那截树枝扔到水面上，然后飞落在树枝上休息一会儿，饿了它就站在那截树枝上捕鱼，困了它站在那截树枝上睡觉。谁能想到，小鸟能成功飞越太平洋，靠的却仅是一小截简单的树枝！如果小鸟衔的不是树枝，而是把鸟窝、食物等旅途中所需要的用品，一股脑儿全带在身上，那小鸟还飞得了吗？那么，作为职业人，在职场生涯中，能够使我们飞越的是----学习能力！思考联想：美日洁宝发展的未来，必须符合社会需求！∵“党的十六大”要求：一切妨碍发展的思想观念都要坚决冲破；一切束缚发展的做法和规定都要坚决改变；一切影响发展的体制弊端都要坚决革除。∴创新我们的观念必须落实于我们的行动：举例：“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一”———苏宁电器集团的人才理念二.关于相关管理理念的扩展思考：当今，世界上管理方式的主流,其强调的是“在一定的范围内,对时间、成本、质量等有限资源的整合”是以“具体问题具体解决”为特点的管理,因此“整合要有效”,关键是要对日常工作尝试以“项目管理”概念实行“有效管理”。●项目管理----是研究在追求某种结果过程中的结构、目标、柔性和控制技术,帮助所学者了解项目运作中所涉及的方方面面,掌握如何提高项目成功可能性的一种管理技术。●项目——就是一系列活动(“启动、计划、执行、控制、收尾”共五个过程)的集合。这些活动都是围绕一个特定的目标，并在一定的预算和时间内进行。所以,由美国专家约翰.宾指出:“项目是要在一定时间里,在预算规定范围内需达到预定质量水平的一项一次性任务。”●项目管理有三个主要特征:1.项目的一次性;2.项目有明确的目标;3.项目作为管理对象整体性。☆强调通过“项目管理”概念学习，使组织绩效和个人绩效能真正获得！绩=业绩,即:员工的工作结果;效=效率,即:员工的工作过程。∴一是要把握:绩效=结果+过程(取得未来优异绩效的行为与素质);二是要把握:绩效=做了什么(实际过程)+能做什么(预期效果)。提示:真正的“绩效源泉”----必然要聚焦于员工对企业的最大贡献上。这就要求:对“人材→人才→人财”有所认知。●素质=思想品格+知识层面+业务技能+身心健康+沟通能力●实行“问题管理”----就是运用持续不断地提出问题的方法,进而循序渐进解决问题的管理模式。问题——通常指“阻碍提高业绩的障碍物”。●对“通用项目管理基础”知识的理解，能着重在“提效率（时间统筹）、提效能（技能效率）、提效益（业绩回报）”等三方面能“学有所思→学有所用”！能帮助美日洁宝员工以系统思维方式面对困难，提升解决困难和操作项目的能力。即，要力求修炼我们的：①职业心态；②职业品格；③职业技能；④职业行为；⑤职业风采。∴应当：提高你的沟通能力，强化你的沟通技巧，优化你的沟通行为。●沟通技巧=策略问答+主动聆听+诚信反馈+细致观察+神采态势;论据思考：通用韦尔奇曾说：“文化因素，这才是维持生产力增长的最终动力，也是没有极限的动力来源”因此，你对“企业文化是指企业的环境或个性以及它所有的方方面面，从根本上说，企业文化就是企业成员所共享的价值观念、信念和行为规范的总和。企业文化体现在生产、管理、经营的全过程”的定义，有怎样的理解？那么,诚信型企业是我们追求的吗?总之:营造优良“个人资产”是在日日工作、事事处理的点滴积累之中,“个人资产”如同一棵事业之树,要确保其长青,必须立足于职场之壤中勤于抓好自我管理和自我提升,“严于律己”是基础！★培训总结一：俗话说：“有成长，才有未来！”因此，企业要掌握未来，就是要追求企业的成长，而企业的成长是以员工成长为标志,即，我们要在关键五环节中努力：找寻正确的方向；整合组织的资源；塑造职业的团队；追求高效的绩效；实现企业的愿景。★培训总结二：现实经营中所有企业都要遵循：“成功的关键在于能否有效地工作，而不仅仅在于你的工作努力，以你的最佳能力来管理项目可以使你在竞争中获得时间与成本上的优势”的运作原则，以符合美日洁宝对职业人综合素质及管理、操作技能的要求。★培训总结三：“塑造个人资产”是一个内功修为过程:即:“挑战自我、战胜自我、创新自我、整合自我、超越自我”过程!是以“知行合一”为特征。对待美日洁宝的事业:高层要有使命感;中层要有责任感;★培训总结四：试想:对待美日洁宝的事