搜索
柜面业务需求说明书（征求意见稿）城市商业银行资金清算中心二○○九年二月内部资料注意保密-I-目录目录....................................................................I1.网上银行个人客户认证................................................31.1.功能描述.........................................................31.2.输入.............................................................31.3.柜面界面.........................................................31.4.界面说明.........................................................31.5.业务流程图.......................................................41.6.处理流程.........................................................51.7.输出.............................................................51.8.注意事项.........................................................52.网上银行个人客户信息签约/维护.......................................52.1.功能描述.........................................................52.2.输入.............................................................52.3.柜面界面.........................................................52.4.界面说明.........................................................52.5.业务流程图.......................................................72.5.1.签约客户业务处理流程..................................................72.5.2.账户维护业务处理流程：................................................72.5.3.客户信息查询..........................................................92.6.处理流程.........................................................92.7.输出............................................................112.8.注意事项........................................................113.网上银行个人客户证书绑定...........................................123.1.功能描述........................................................123.2.输入............................................................123.3.柜面界面........................................................123.4.界面说明........................................................123.5.业务流程图......................................................14-II-3.6.处理流程........................................................163.7.输出............................................................163.8.注意事项........................................................164.网上银行个人客户用户名、登录密码重置...............................164.1.功能描述........................................................164.2.输入............................................................174.3.柜面界面........................................................174.4.界面说明........................................................174.5.业务流程图......................................................184.6.处理流程........................................................204.7.输出............................................................204.8.注意事项........................................................205.网上银行个人客户认证补打...........................................205.1.功能描述........................................................205.2.输入............................................................215.3.柜面界面........................................................215.4.界面说明........................................................215.5.业务流程图......................................................225.6.处理流程........................................................245.7.输出............................................................245.8.注意事项........................................................24附录：...................................................................24大众版用户签约专业版流程...............................................24用户直接办理专业版网银流程.............................................26成员行柜面业务（讨论稿）-3-1.网上银行个人客户认证1.1.功能描述个人网银签约客户认证是验证客户是否在核心系统中开户，如果已开户，进入“网上银行个人客户信息签约/维护”功能，如果未开户，请给客户办理相应的在组织组1.2.输入1.3.柜面界面卡号[※]账号密码[※]证件类型[※]证件号码[※]功能选择[※]客户姓名[※]客户ID[※]1.4.界面说明数据项字段长度输入输出类型备注卡号19刷卡后回显或输入必输项文本输入域交易密码6输入密码输入域小键盘输入功能选择1输入必输项下拉列表1－客户签约/信息维护2-客户证书绑定/注销3-客户账户追加4－限额维护5－短信、电话登记6－解锁/锁定7－密码重置8－申请表补打证件类型1输出（回显）下拉框1身份证证件号码20输出（回显）输入框客户姓名30输出（回显）文本输入域只读客户ID30输出（回显）文本输入域只读成员行柜面业务（讨论稿）-4-1.5.业务流程图[行内核心系统]验证用户的信息是否有效结束否是[柜台]携携携携携携携携携携携携携携携携携携携携携携携携携[柜台]携携“携携携携携携/携携”携携开始成员行柜面业务（讨论稿）-5-1.6.处理流程（1）本人携带卡和有效身份证件到任一网点进行签约申请，并填写商业银行个人客户电子银行服务综合申请表提交审核。（2）按照个人客户认证界面提供的客户认证方式，输入客户的账号，并提示客户通过密码键盘输入账户交易密码在行内核心系统进行密码验证，若密码验证失败，系统给出错误提示；密码验证成功后，输入证件类型和证件号，光标移至“功能选择”栏位，选择“1客户签约/维护”后，系统进入个人客户渠道“客户信息签约/维护”选择界面。1.7.输出根据客户所需的交易跳入相应的维护界面1.8.注意事项2.网上银行个人客户信息签约/维护2.1.功能描述柜台签约客户除了拥有在线注册客户具有的“我的账户”、“在线缴费（小额）”、“网银设置”等功能外，还拥有“资金管理”、“行内转账”、“跨行转账”、“银联转账”等网上银行提供的全部增值服务功能。（客户签约开户绑定客户ID）2.2.输入2.3.柜面界面维护类型[※]网银开户日期[※]手机号码[※]电子邮件地址[※]家庭住址[※]住宅电话[※]网银登录名[※]网银登录密码[※]客户姓名[※]客户ID[※]证件类型[※]证件号码[※]2.4.界面说明数据项字段长度输入输出类型备注成员行柜面业务（讨论稿）-6-维护类型1输入下拉列表0－账户签约1－账户维护2－账户查询3－账户注销日期1020前只做0，3两项网银开户日期8自动回显自动回显，不能修改客户类型1输入必输项下拉列表1－大众版2－专业版日期1020前暂不要此字段手机号码11输入/输出签约时必须提供，维护时允许修改，但不允许为空联动更新客户信息登记信息只能为11位电子邮件地址输入/输出非必输联动更新客户信息家庭住址输入/输出住宅电话输入/输出登记信息只能为12位网银登录名20输入输入域判断是否是唯一的存在，不能小于六位，（注：推荐默认提供网银登陆名，客户在登录网银后可以再进行修改。）网银登录密码6输入密码输入域小键盘输入，仅新开户操作可见，密码位数控制在6位，（注：推荐默认提供网银登录密码，打印密码信封提供给客户，客户首次登录网银时强制修改。）网银登录密码确认6输入密码输入域小键盘输入，仅新开户操作可见，密码位数控制在6位证件类型2输出（回显）下拉列表只读证件号码22输出（回显）文本输入域只读客户姓名30输出（回显）文本输入域只读客户ID10输出（回显）文本输入域只读成员行柜面业务（讨论稿）-7-2.5.业务流程图2.5.1.签约客户业务处理流程2.5.2.账户维护业务