客户活动方案(案例)【精编5篇】

客户活动方案(案例)【精编5篇】时光飞逝，在不经意之间，这次的活动就这样子过去了，那么我们就可以开始写活动总结了。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。所以本次活动总结一定不能落下，可以写进自己认为值得分享的内容。可是您晓不晓得活动总结要怎么写呢？您不妨看看客户活动方案锦集12篇，请在参考下载后，可以继续下载收藏！客户活动方案篇【第一篇】篇1：客户服务系列活动方案中国人寿绍兴分公司?牵手国寿〃健康生活?客户服务活动方案为巩固和扩大20xx年中国人寿“携手”系列客户服务活动的成果，进一步推进“携手”系列客户服务活动？国寿1+n？服务品牌建设工作，提升服务水平，提高客户满意度和忠诚度，促进销售工作；根据省公司《关于认真做好20xx年?牵手国寿〃健康生活?客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况，制定本方案。1、主题：牵手国民生活健康生活2、时间：20xx年6月1日-7月31日三、活动主线：运动、健康、迎奥运。为迎合20xx年全国?以“迎奥运”为主题，结合全民对“体育”的关注？、?健身?热点，以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续中国人寿首届客户节?牵手?系列，本次活动主要围绕?运动、健康、迎奥运?的主线开展。四、活动目标：以中国人寿第二届客户节?牵手国寿·健康生活?大型主题活动为载体，推动?国寿1+n?服务品牌建设，扩大公司形象的影响力和知名度，提升客户满意度。五、活动内容（一）启动准备阶段活动内容1、市公司负责于20xx年5月28日至5月31日，通过短信、市级**播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地**同步发布相关消息，揭开全市系统20xx年(:客户服务活动策划)第二届国寿客户节?牵手国寿?以健康生活为主题的系列客服活动序幕。2、市公司负责在6月15-16日组织开展?‘国寿客户节’主题公园?活动。活动名称：“迎接国寿”共同迎接奥运会？活动时间：6月15日或16日上午9:00-11:00实施部门：人身保险销售部、柜台a、综合管理部活动内容：1在蕺山公园布置体现?国寿客户节?主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就**展(**展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。2进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(20xx版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(20xx版)》由集团公司统一设计。客户活动方案篇【第二篇】通俗的说就是在您的**、网页、黄页上安装一部或多部网页**座机,即网上呼叫中心,就可在世界范围内，使访问您**的客户在浏览您网页的同时，用鼠标点击您的呼叫中心，与您在网上进行呼叫通话，通话双方均为零话费。它可以大大提高您的访问质量（服务质量），并为您找到大量潜在客户。1、系统概述网上免费呼叫中心（web800）是通过web实现呼叫中心。网上呼叫中心仍然基本遵循传统呼叫中心的运作方式，但是最大的不同是用户和座席都是通过计算机和计算机网络安排进行工作。网上免费呼叫中心（web800）的另一个重要特点是为不固定座席提供多样的交互手段，一改传统呼叫中心单纯依靠固定坐席的特点。这些交互手段包括双方和多方谈话（chat）、共享白板、共享程序、发送网页和**、音频等，而客户和座席可以选择适合的手段进行交互。二、系统功能1．客户注册客户通过web网页提示填写注册信息并提交后被注册为系统的正式用户，可以使用网上呼叫中心的**支持功能，企业可以使用这些信息分析客户情况。2客户排队机制是呼叫中心的一个重要特征，它解决了多用户情况下的服务顺序问题。根据传统的排队原理，系统实现了多队列情况下的排队机制。一个**可以同时为多个队列提供服务。可作为****系统的核心服务系统。3.定制业务队列系统根据企业的实际需求，实现了公共队列和私有队列两种。公共队列对应医院的业务，医院可以根据业务定制队列，对某业务存在问题的用户，在进行咨询时进入的是该业务的队列。4．不固定座席私人队列与公共队列相对应的是私人队列，私人队列是坐席个人的队列，用户如果想就某问题咨询特定的坐席，就可以直接进入该坐席的私人队列。5．客户问题单和座席工作单客户在接受**服务之前，需要填写要咨询问题的简单描述，这样，坐席在开始**支持前，查询该问题单。了解客户的大致需求。工作票是**人完成工作后填写的工作过程记录。工单记录支持过程的时间、内容和最终结果数据。6．交互手段网上呼叫中心的最大特点是为咨询过程提供了多种多样的交互手段，包括谈话、白板、程序共享、**和音频等。7.在没有**提供**服务的情况下，具有离线功能，客户仍然可以注册并成为系统的正式用户。您可以填写问题列表，提交后保存在系统中，等待**人回复，客户可以查询问卷是否已答复。8统计功能统计功能主要通过统计客户问题单和**商工作单来实现。通过处理存储在系统中的客户问题单，企业可以了解客户存在的主要问题，分析客户的需求，从而有针对性的提供相应的服务或者更适合用户需要的产品。通过对坐席工作单的统计，企业可以了解坐席的工作状况，获得坐席工作效率等方面的量化指标，作为改善管理的依据。9．信息发布功能企业用户可以通过本系统发布信息和常见问题，信息录入的过程中，用户可以定制到实时系统的链接。这样，当客户看到信息或问题时，可以随时到实时系统寻求支持。3、该系统的优点是：1。系统的使用模拟了传统的呼叫中心，简单易用；2无需安装客户端程序，使用web浏览器作为客户端；3、web应用，不受地理环境和时间的限制，只要能上网，医院就能提供支持服务，客户就能提出服务要求；4、通过少量投资，就能建立功能较完善的网上呼叫中心。于建立传统**呼叫中心相比，建设**呼叫中心的投资要少得多；5运营成本低，可节省大量**费用，尤其是昂贵的长途**；6提高医院工作效率，缩短解决问题的时间；7完整的统计功能可以帮助医院了解**用户的需求，加强对客户服务质量的管理。客户活动方案篇【第三篇】免费提供海量商人工具**〉〉在巴纳学做生意，在巴纳成功金星家园春节客户协会与太白金星石揭牌计划目的金星家园项目自2003年3月16日开业以来，已经在市场上运营了近两年，金星家园春节客户协会与太白金星石揭牌计划一、宗旨金星家园项目自2003年3月16日开盘以来，在市场运作已近两年了，金星家园的业主群体不断壮大，金星的品牌在不断成熟。为答谢老客户，促进物业公司与业主的交流，拉近与客户间的距离，吸引更多的朋友来小区参观，扩大口碑宣传的影响，提升金星品牌，提高金星家园的美誉度，举办此次客户联谊会。二、时间暂定2005年1月16日下午（考虑工程进度和天气因素）三、地点会所二层及社区景观带（考虑工程进度）四、参加人员业主、亲友、当天到房的新客户、公司老板和全体员工五、具体事项（一）筹备期1、咖啡厅布置2、礼品购买3、会所二楼如有部分工程结束立即布置4、小区景观的整理5、联系主持人、文艺节目6、联排、公馆样板房准备开放7联系礼仪公司宣传横幅、彩旗、彩虹门8、谜条准备9通知业主（包括信件、贵宾票、贺卡、活动日程安排，提醒业主准备方案和建议。）2实施期（1月15-16日）15日下午1彩旗布置，欢迎标语和鲜花2从入口到小区最好的地方铺上红地毯（视情况而定）3、各项室内布置全部到位4景观带的清洁和整个社区的卫生5儿童沙池娱乐设施安全检查6、会所广场巨石批上红绸16日上午1在人工湖东岸道路上设置环形游戏（凭贵宾票）2、会所与6号楼之间布上谜语（解迷设在接待处）三。棋牌室、乒乓球室、体育馆、儿童活动室准备4、在景观处藏上礼品5东门南门安保到位（业主派车，其他保安负责现场安保）6设立业主举报处（临时设在东楼梯，不影响销售）7、在人工湖面上的木板上摆放水果、食品、饮料8.主机到位并及时沟通（暂定**，罗星待命）16日下午（方案一）联谊会版块1据业主介绍，在二楼多功能厅就座（1:30前）2协会定于1:30开始，视情况可推迟至2:00三。工作人员就座，主持人介绍并致开幕词4彭先生和吴先生致辞，业主代表发言5艺术和艺术节目（一个半小时，由外部邀请演员的节目，加上一些业主自己的节目）穿插：幸运业主奖现场**（奖品为一年的物业费或某个特定物品，幸运业主将与彭先生一起到广场为巨石揭幕）。游园活动版块6、3：30，文艺节目结束后主持人宣布业主去接待处领礼品（凭贵宾券），并告之小区内藏有奖品就藏在最美的地方等一系列自由活动的事项。7免费活动：每各活动室活动，参观两个样板间，寻找礼物，设奖品，赏石猜谜老总与业主交流版块84：00彭先生和吴先生在咖啡厅听取顾客的意见咖啡厅的后勤工作将在3:30结束9、5：00结束16日下午（方案二：晴天，室外无风，天气温暖，位置在广场内）11：30业主报到（营业部设接待处）先参观园区车主将在接待处登记，获得20升燃油票，并将vip卡放入**框中。接待员将通知他，广场2:30会有活动，并准时参加。揭幕仪式开始2、2：30开始，主持人介绍概况，欢迎业主光临（**、锣鼓奏起）3’主持人向台下嘉宾（公司领导）介绍活动的大致内容，并欢迎业主3、彭总致辞5’4、邬总致辞5’5、业主代表致辞5’6、抽三名幸运业主8’主持人将接待处的**箱拿起，请彭总、曹总、邬总各抽一名，如有内定将贵宾卡贴在箱里的内侧。三位业主将陆续登台，主持人将宣布获奖情况，并告诉他，接下来的三位业主将与彭先生一起为这块石头揭幕。7、幸运业主与彭总为石头揭幕5’两位礼仪小姐从喷泉池两侧引向开放平台，敬礼****，揭幕仪式开始。（奏乐、鸣礼炮、礼花、锣鼓）礼仪小姐接下红绸。8主持人请彭先生为龙（鼓和锣）表演龙灯和舞狮画上句点。30’1）玩龙灯15分钟2）舞狮15分钟9开幕式结束后，主人宣布他将继续参观公园，并告诉店主在咖啡厅与老板讨论。10、彭总、曹总、邬总、李经理在咖啡厅解答客户疑问。（四位分座，座上放职位牌。）11、领取一份新年礼物。游园活动安排要求每项活动负责人在1月10日前熟悉自己的项目，并对活动设备进行演练和检查。游戏规则套圈每人发十个圈，站在一米线以外套摆放好的礼品，如套中即可获得该奖品。点爆竹用竹棍挑上栓住点燃蚊香的细线，去引爆爆竹，在10秒钟内引爆即算成功。猜谜语现场猜兑钓“鱼”用指定的钓竿30秒内将瓶子钓起即算成功自行车慢骑定点两辆自行车在停止状态下保持时间长的即算成功儿童走独木桥（**走沙池边缘）儿童独立走过沙池中的板凳即算成功**在30秒内走一周，不要摔倒，那是成功的蹦独竿两个人蹦，时间长者赢遥控小船绕圈从起点绕水池中的青蛙和小鸭成一“8”字顶气球过绳用头将抛起的气球顶过绳子沙袋掷猴头站在米线外，用沙袋打猴头六、**宣传11月6日，广电新闻、安徽商报1月13日发布广告提示（新客户16日可赠送或优惠1分购房）2活动结束后，有商报、早报、晚报、广播电视新闻、合肥广播电台、合肥电视台等合房网发布的新闻七、人员安排1会所二层各活动室墙面装饰及室内花卉由物业管理公司及办公室负责2、会所二楼各活动室健身器材、乒乓球桌拍、棋牌桌椅、儿童娱乐玩具、麻将、咖啡厅器具等由物业公司、办公室负责三。销售部负责文艺节目、宣传和活动内容的安排4、小区景点的礼品放置，彩旗、条幅、花卉等布置由办公室、园林公司负责5、礼品购买、通知业主由销售部负责，6售楼部和办公室负责接待客户，物业公司和工程部负责娱乐活动和两栋样板房的开盘。7保安负责现场秩序，下午尽量不让施工单位人员靠近会所。8个活动点接待人员由各部门抽调各部门接任务后于12月26日前上交自己工作方案送审八、工程要求1人工湖西路建成，草坪铺好，路灯安装完毕。2小高层南面工程铺装及草坪3.西干道齿完成，8楼前院完成，草坪种植4、南大门打开，会所前广场交付使用，南大门西的停车场完工5、1、2号公馆周边平整6俱乐部咖啡厅布局、书架画报、杂志7、会所二楼各活动室布置开放九、费用预算（一）固定投资费用（略）（二）活动费用1客户礼品：120人×150元/份=18000元2小娱乐礼品：1000份×5元=5000元3、贺卡请柬：1500元4特邀演