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科技管理專題報告主題︰智慧資本(IntellectualCapital)報告大綱1.智慧資本之先驅—艾文森介紹2.智慧資本概念及定義3.1+1=114.智慧資本演化歷程5.最佳知識型企業得奬公司6.MAKE之評量構面7.美歐亞在知識管理之差異性8.導入智慧資本之案例介紹9.台灣推展智慧資本之現況及展望10.結語智慧資本先驅︰萊夫艾文森•因為1991年被Skandia集團任命全球第第一位智慧資本董事•1995年發表結束全世界第一份公開智慧資本年度報告•1998年榮獲英國BrainTrust年度金頭腦大獎•現成立寰宇網路智慧資本控股公司、大力推展智慧資本配方•2004年工業局特別邀請艾文森來台進行指導智慧城市---拉格薩•拉格薩為歐洲中世紀城市，位地中海海岸線，雖強敵環伺，却享有500年高生活品質以及獨立性，直至拿破崙攻占之后才消失。•拉格薩在地中海各大城市設有智慧辦公室，並且派駐了60大使擔任知識領航員角色。•培植年輕口譯人才收集情報，成為了知識領航員、提供拉格薩了解周遭情勢並且加以應變。•現有智慧城市︰新加坡、巴塞隆納、溫哥華、曼徹斯特、哥本哈根、杜拜、墨爾本、上海、聖保羅、馬爾莫智慧城市特點•吸引知識工作者和創意族群•良好的地理位置•機動性的城市，通訊良好、物流通暢•合作城市、能透過各種交流創造高價值•以穩健、人性化新方法提供好的生活品質•富有好奇心的市民、積極了解未曾探索過的領域•行動密集城市、具備多重活躍的介面•創造財富•安全、平靜•慷慨的城市，具備文化資本，並強調價值的重要性智慧資本概念定義•經由人力資本和策略結構資本結合，可以為未來的獲利創造出乘數效果。•智慧資本乘數(ICMultiplior)，可以此指標衡量出公司的領導能力、呈現出領導者利用資訊通信科技，及發揮公司內外部人員腦力潛能能力的力量。•人力資本x結構資本=智慧資本知識經濟新煉丹術•1+1=11•美國史丹福大學教授洛馬和其它學者建議、透過知識配方的乘數效應，導向指數關係，取代現行的線性關係，所以他們認為1+1=11並非不可能創造智慧資本的觸媒劑－－艾文森的腦神經科學研究成果•腦袋的海馬體是覺察中心，可分泌腎上腺素•人腦的運作不能持續超過4個小時•要有好的天然光線，才有助思考與創新•排排坐的會議安排，不利於共同思考•人員眾多的場合，45分鐘後會場處於缺氧狀況•肉桂卷對於提升快樂感特別有用•直線是工程的產物，曲線可以滿足大腦智慧資本的演化歷程•Step1:重點在報告中展現，將無形資產展現實體化的成果。•Step2:關注人力資本注入的現象，這部份常被貼上附加競爭力和知識管理的標籤。•Step3:將人力資本透過系統化轉型為結構資本，產生乘數效應，為組織帶來倍數獲利。（知識配方輸出取代傳統商品輸出）•Step4:結構資本來自外部資源，將對智慧本的最大化產生渦輪效應。讓創新在智慧土壤上開花結果•新一代的管理視組織為有機的生態系統，知識誕生過程不是機械的，而是流動的•領導能力的核心應該是在釋放樂趣，給夢想空間，讓人力資本加乘•知識領導人是培育者，負責創造可以思考、活躍、想事情的環境•透過創新網路的形成把人才聚集在一起，成為堅強的智力戰鬥體領導者的遲疑•傳統會計制度易將智慧資本認定為負債，使得有些知識剛開始看起來像負債。•當組織從有形的疆界跨越無形的世界時，領導人可能會感到無知與害怕。•艾文森的建議是領導人不能急功近利，視野短淺，要能以更好奇、更開放的心靈建立起標竿吸引因素，成為財富創造的跳板。2004年北美最佳知識型企業•IBM•Intel•Dell•Microsoft•BuckmanLaboratoryes•HP•Raytheon•麥肯錫（Mckinsey)•Accenture•AmericanProductive&QualityCenter2003年歐洲最佳知識型企業•西門子•諾基亞•皇家荷蘭／殼牌•英國石油•聯合利華•勞斯勒斯•英國電信•挪威國營彩券•CapGeminiEmst&Young•TelefonicaMoviles•InditexGroup•Aventis•雷諾•DaimlerChrysler•BMW•Uria&Menendz2003年亞洲最佳知識型企業•豐田汽車•新力•佳能•日產汽車•本田汽車•東芝•三星電子•台積電•樂金•花王•富士全錄•WiproTechnologies•InfosysTechnologies•Eisai•韓國三星數據系統•TataSteel•新加坡航空•BHPBiliton最佳知識型企業的八大評量構面•建立知識導向的企業文化•透過管理階層的領導培養知識工作者•開發以知識為核心的產品、服務與解決方案•讓企業智慧資本極大化•創造知識分享的環境•建立學習型組織•依據顧客知識創造價值•將企業知識轉變為公司財富全球MAKE得奬企業研究調查•在1991~2001年於NYSE及NASDAQ市場股票投資報酬25.8%，相當於《財星》五百大企業中間值的3.2倍。•平均資本支出報酬率29.2%，相較於《財星》五百大企業的17.4%，高出11.8%。•資產報酬率7.9%，超過《財星》五百大企業4倍以上。•對2003年日本MAKE的得奬企業調查發現得奬企業的股東權益報酬率是全球一千大企業平均值的2倍；資產報酬率是全球一千大企業的5倍以上。MAKE奬創辦人羅利歸納企業知識管理與建置智慧資本的成功關鍵•資深管理階層的領導，特別是執行長•擁有明確的企業願景•擁有正式的企業知識策略•讓商業策略與正式的知識策略結合•專注在創新與新產品開發•企業智慧資本成長的管理美、歐、亞洲國家知識管理上的差異地區差異性美洲美國企業強調從科技來看知識管理亞洲亞洲企業偏重在個人隠性知識的採擷，及人與人之間的面對面知識分享歐洲介於亞洲和美國之間，試圖在人與資訊科技之間取得平衡導入資慧資本案例挪威國營彩券公司2003年歐洲最佳知識型企業挪威國營彩券公司（ＮorskTipping)公司沿革•成立於1948年，由挪威政府經營，營業項目為樂透彩、刮刮樂及足球彩券。•1994年決定走向國際化。•1995年主辦國際彩券會議，國際知名度大增。•1996進行策略威脅的深入分析。•1999年營收和獲利創歷史新高，執行長雷逹卻體認，不改變、不更新必是輸家。•2001年導入智慧資本衡量（ICRating)，進行一連串改革、改善，因此營收、獲利屢創新高。•2003年因極大化公司智慧資本價值，獲得MAKE的最高榮譽。創新欣欣向榮可靠的正面的關懷強大NorskTipping企業特質NorskTipping員工個人特質積極酷開心社交參與足球熱愛足球喜愛看足球賽電視轉播擅長社交，在他人的公司很自在很開放，別人很容易和他聊天正面、樂觀、開心，對人生抱樂觀的態度看起來有點嚴肅、有點大男人，但也蠻時髦、蠻聰明的智慧資本衡量後的NorskTipping•獲得2003年歐洲最佳知識型企業奬•被評選為挪威最佳行銷組織•擁有更強大的部落文化•擁有獨特的國際定位領導全球彩券協會•預計2006年營收將增加百分之分百2001~2003年在美註冊專利件數排行公司名稱排名20012002200301~03totalIBM134113288341510114佳能21877189219925761美光31643183417075184NEC41953182111814955日立51271160118934765松下61440154417744758SONY71363143413114108SAMSUNG81446132813134087三菱91184137312433800FUJITSU101166121113023679台積電345294484311408鴻海444413923911224聯電485842771881049工研院81221217207645台灣推展智慧資本狀況•近年由經濟部技術處推展學術科專計畫•92年補助政大商學院與資策會成立『台灣智慧資本研究中心（ＴＩＣＲＣ）』，推展產業發展智慧資本•ＴＩＣＲＣ透過產官學三管齊下，強化智慧資本的研究與推展為台灣智慧資本發展撒下希望種籽台灣企業應及早以智慧創造資本•中興大學科技法律所所長余日新表示，從國內企業的個案查訪中，他發現台灣號稱積極投入知識管理的企業群，其實多數只是進到Data化成Information，還沒走到Information化成Knowledge的階段•國內企業把智財權管理交賦法務部門處理，而法務討論的總是智財保護、侵權告訴等，而非推升智慧資本的工作可供業者參考的智慧資本策略規劃1.防禦性︰把個別公司原本就有的專利等智財權利，作好自我保護的工作。2.成本控制︰每一項專利全球申請成本在25～50萬美元，非中小企業能夠負擔。企業應選擇正確的技術申請專利，降低成本。3.利潤中心︰申請到手的專利，必定要請研發、業務、行銷等部門專家主管共同體檢，找出對公司獲利有益的使用模式。可供業者參考的智慧資本策略規劃（續）4.整合︰讓智慧財與各部門的策略、活動等短、中、長期規劃相結合，跨越部門的自我核心。5.願景︰這是智慧資本發揮的最高境界，讓智財成為企業成長的主力資本。結語1.在過去1+1=2便能讓企業滿足，但現在追求的是1+1=11，亦即知識經濟新煉金術可以讓企業快速成長，超越他人。2.歐美日在智慧資本衡量上已大步向前，而台灣仍在播種階段，必須集產官學力量，讓智慧資本萌芽茁壯。3.從NoskTipping成功導入智慧資本可知，並非得是國際級大公司才可成功，關鍵在於乘數效應（人力資本Ｘ結構資本＝智慧資本），以及執行長是否有此認知。